物业公司管理制度.docx

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1、物业公司管理制度一、秩序管理目前公司的环境管理项目主要包括两个方面：安保管理、车辆管理。1、安保管理目前公司仅就中大型项目设置了独立安保组，除两个孵化园区外，人员均采取编夕矽卜包方式。在管理规范上,统一由物业项目管理中心负责。应管理中心要求,对其统筹规范职能做出优化如下：(1)、对安保的职能要求有：仪表管理、值班管理、交班管理、巡逻签到、训练培训、服务规范；(2)、对安保的日常工作内容要求有：出入控制、巡视管控、消防设施、监控中心、停车管理、突发应急；(3)、物业项目管理中心派专员定期(每季度)检查外包公司对安保人员的各项服务标准、制度和岗位职责的培训1保证所有人员确认已接受培训并清楚个人的职

2、责；(4)、物业项目管理中心派专员对安保工作进行定期或不定期的检查，每月至少一次突击检查，每季度至少一次全面检查，并填写检查记录；2、车辆管理车辆管理部分由物业项目管理中心统筹管理，项目经理做日常检查管理。车辆管理员由公司编内人员担任。应管理中心要求，对其规范职能做出优化如下：(1)、工程建设：由物业项目管理中心负责统一规划各项目停车场(库)的建设、维护与规划，包括预算、工程审查、工程监督、工程验收，保障工程合法、合规、如期、保质的完成；(2)、日常管理：各项目经理根据项目实际情况,负责车辆管理的人员编制确定、岗位职责；制定车辆管理日常工作计划，包括：责任分工、标准制定、计划安排、日常检查；(

3、3)、工作范畴：车辆管理员的工作范畴主要包括：停放收费、停车规范、出入抬闸、人员交接、财务结算、突发应急；(4)、员工培训：每周一次例会，每月至少一次规范培训，包括：工作总结、服务意识、工作积极性、工作规范、行为礼貌、工具管理、应急训练；(5)、规范监督：物业项目管理中心派专员对车辆管理工作进行定期或不定期的检查，每月至少一次突击检查，每季度至少一次全面检查,并填写检查记录；二、综合管理部在对物业项目管理中心-综合管理部”的访谈中了解到，公司对各项目的综合质量和外采部分是有明确改善要求的。结合与部门的沟通，在该方面，总结规划如下；1、质量方面(1)、咨询方协助综合管理部完成质量监督职能的搭建,

4、包括人员的结构设计，编制确定、岗位职责；指导制定质量监督职能的日常工作内容，包括标准确定、文件编制、实施计划、结果反馈、建议改进;(2)、咨询方协助综合管理部展开质量管理实际工作，包括：动员培训、流程完善、质量改进、结果评估、经验总结；(3)、咨询方协助综合管理部完成质量管理闭环,包括：备案监督、座谈访谈、现场监督、结果核实；2、夕睬方面(1)、咨询方协助综合管理部完成集采部门的人员结构设计，编制确定、岗位职责；指导制定集采职能的日常工作内容，包括：申请、立项、招标、比价、订购、验收(含退货)、物流、仓储、申领；(2)、咨询方协助综合管理部完成采购系统建设,包括：供应商管理、票据管理、价格管理、商品管理、订单管理、质量管理；