公办养老机构公建民营考核评分标准.docx

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1、公办养老机构公建民营考核评分标准（试行）序号考核内容考核细则考核方式考核分值评分1按照公建民营合同经营管理养老机构，不得擅自变更主办主体符合得满分,不符合不得分。查看有关资料152主要负责人具备相关专业大专以上学历符合得满分,不符合不得分。查看台帐53主要负责人具有养老服务专业知识符合得满分,不符合不得分。查看证书54开展养老机构等级建设获最高等级得5分，每低一级减1分查看证书55院内公布服务管理信息，包括服务管理部门、人员资质、相关证照及服务项目。四项全部公开得满分，少一项扣一分。现场查看46对外公开养老院基本信息，包括地理位置、联系方式、服务时间三项全部公开得满分，少一项扣一分。查看文件材

2、料37公开接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员及电话三项全部公开得满分，每少一项扣1分。查看制度和投诉建议处理记录；询问老年人是否知晓38养老院入住费用规范收费按月缴费,一般不多于6个月；押金不多于3个月的月缴费总额。符杳看财务制度、收费价目表、收支6合要求的得满分,每不符合一项扣3分。情况9院内公开养老院床位费、伙食费、护理费三项收费标准三项全部公开得满分，每少一项扣1分。现场查看310定期开展工作人员培训，培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能每季度开展培训每少一次扣1分。查看培训记录411定期对服务质量进行评估或考核，无虐老、欺老现象每年开展2次评估或

3、考核，每少一次扣2分。查看制度、记录；询问老年人412建立服务人员绩效考核、优秀员工奖两项激励制度两项均建立得满分,每少一项扣2分。查看制度413养老护理员工资不低于当地人力社保、民政部门发布的养老护理员职位工资指导价位，不拖欠工符合得满分,不符合不得分。查看台帐5资。14养老护理员职业资格证书持证率持证率达到IO0%的满分，每下降20%减1分。杳看证?、相关记录515工作人员救护员证持证率持证率达到100%的满分,每下降20%减2分。查看证书、相关记录516配备专兼职社会工作者、康复师、营养师3类专业人员。全部配备得满分,每少一类扣1分。查看证照、聘书或有关签约协议。317建立老年人入院、出

4、院制度，协助老年人及家属办理入出院手续建立得满分,未建立不得分。查看制度318对老年人进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务全部评估得满分,每少评估1人扣0.5分，扣查看制度、评估记录、10完为止。照护记录19特困人员入住办理入院手续、社会老年人入住后签署入住合同IO0%办理入院手续、签入住合同得满分,每少1人扣0.5分，扣完为止。查看制度、合同和手续820对初次入住的老年人开展短期试入住服务符合得满分,不符合的每核实一人扣05分，扣完为止。查看文件、制度421建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并

5、妥善保存建立完善得满分,每少建立一人扣0.5分，扣完为止。杳看制度、文件1022未经老年人及监护人同意，不得泄露老年人及监护人个人信息未发现违反的得满分，有违反的每核实一人查看制度，相关记录；5扣0.5分，扣完为止。询问老年人23帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看老人、照护记录324了解掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专业人员协助符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看、工作记录、325为临终老年人提供关怀服务，有特设居室、专门服务人员及服务制度。符合得满分,不符合不得分。杳看制

6、度、现场查看老人、照护记录526有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预符合得满分,不符合不得分。查看制度、照护记录527按规定办理老人去世后的丧葬事宜符合得满分,不符合不得分。查看制度、工作记录528每周开展一次适合老年人身心特点的歌舞、书画、手工等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好。符合得满分,每少开展一次扣0.5分，扣完为止。查看制度、现场查看老人、照护记录1029开展节日、特殊纪念日活动符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看、活动记录330为失能（失智）老年人提供有助于感知觉恢复的文化娱乐活动符合得满分,不符合不得分。现场查看老

7、人、照护记录331为卧床老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐项目符合得满分,不符合不得分。现场查看532组织志愿者为老年人提供服务符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场询问老人、查看活动记录533倡导老年人参与力所能及的志愿服务符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场询问老人、查看活动记录534实行24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班符合得满分,每发现一处不符合的扣05分，扣完为止。查看制度、照护记录、交接班记录535每日送开水到楼层或房间符合得满分,不符合不得分。现场查看、查看记录536定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品符合得满分,每发现一处不符合的扣05分，扣完为止。查看制度

8、、现场查看老人居室、照护记录537每日房间巡查，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理符合得满分,每发现一处不符合的扣0.5分，扣完为止。查看制度、流程，现场查看老人、照护记录538为老年人穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味符合得满分,每发现一处不符合的扣0.5分，扣完为止。查看制度、现场查看老人、照护记录539及时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺整洁符合得满分,每发现一处不符合的扣0.5分，查看制度、现场查看老5扣完为止。人、照护记录40每日定期清扫房间、整理老年人

9、个人物品及生活用品、清洗消毒卫浴设备，保持老年人居室整洁、地面干燥、无异味符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看老人、照护记录541定期对走廊、功能活动区及设施设备进行清洁和消毒，保持公共服务区域整洁卫生、无异味符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看542提供衣物、被褥、尿布等织物的收集、分类、清点、清洗、消毒与送回等服务，保证洗涤后的织物干净整洁符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看、工作记录543做好褥疮的护理及预防工作。褥疮发生率n、III度为0,I度低于5%符合得满分,不符合不得分。杳看,制度、现场查看老人、照护记5录44及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品符

10、合得满分,每发现一处不符合的扣05分，扣完为止。查看制度、现场查看老人居室、维修记录545老年人能接触到的各种设备无尖角凸出部分符合得满分,每发现一处不符合的扣0.5分，扣完为止。现场查看546老年人床头、使用的厕所安装呼叫装置呼叫装置齐全完好的得满分,每发现一处未安装或失效的扣0.5分，扣完为止。现场查看547应当依法办理食品药品监督管理部门颁发的食品经营许可证符合得满分,不符合不得分。查看证照。548餐饮等级管理餐饮等级达到A、B、C等分别得6、4、2分。查看证照。649餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上UU冈100%持证上岗得满分，每少持证1人减1分，扣完为止。查看证照。350建立

11、膳食服务制度、流程以及岗位职责三项全部公开得满分，少一项扣一分。查看制度、流程、现场查看351食谱每周至少更换一次，向老年人公布并存档符合得满分,不符合不得分。查看制度、膳食记录552建立食品留样备查制度符合得满分,不符合不得分。杳看制咬、相关记录，现场查看553做好餐（饮）具消毒，餐厨垃圾每日处理，餐（饮）符合得满分,不符合不查看制度、5具、厨房和就餐区卫生应符合国家相关规定得分。相关记录，现场查看54做到生与熟、成品与半成品分开制作、存储符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看555膳食的采购、处理、储存、烹饪、供应过程全程可控符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看556每周至少

12、检查1次老年人房间有无过期食品，提醒老年人处理过期腐烂的食品符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看、照护记录557建立老年人伙食（膳食）委员会，监督膳食质量，定期了解老年人膳食需求如有餐饮服务,建立老年人伙食（膳食）委员会且发挥作用，为符合,二者满足一项为部分符合。查看制度、相关记录558设立院内医疗机构或与医疗机构建立协作关系符合得满分,不符合不得分。查看合同文件、现场查看559每年至少为特困老人体检一次，并将体检资料存入个人档案符合得满分,不符合不得分。查看制度、照护记录560配备适合老年人需要的基本健身器具和康复辅助器具，并指导老年人正确使用符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看、照护记录361指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器具符合得满分,每不开展一项指导扣1分，扣完为止。现场查看、照护记录362对失智老年人进行非药物干预益智康复训练符合得满分,不符合不得分。杳看,制度、现场查看老人、照护记3录63建立机构内感染预防和处理办法，有消毒和隔离制度符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看、照护记录564有养老院内个人卫生的规定，包含洗手操作标准、配置手套口罩等必要防护性物品的规定符合得满分,不符合不得分。查看制度、现场查看565有传染病预防措施符合得满分,不符合不得分。查看制度、流程5