做好绩效复盘的意义与宏观操作思路.docx

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1、做好绩效复盘的意义与宏观操作思路一、为什么要做绩效复盘绩效复盘是一个持续的过程，是一个对过去的行为进行分析，对未来的行为进行预测的过程。绩效复盘能够帮助组织成员对工作中的成功和失败进行总结、分析,形成组织学习的一种手段,从而更好地改善个人与组织的绩效。二、绩效复盘的意义我们需要思考的是，复盘到底有没有意义？其实，复盘的意义很简单,就是让大家反思和总结。但是,如果要做好复盘，不是把自己从失败的经历中抽离出来，不是把自己做的事情从头讲一遍,而是把过去的成功经验和失败教训全部罗列出来。三、如何做绩效复盘在绩效复盘的时候，要明确谁是复盘的主体，要遵循谁提问题,谁反馈结果”的原则，每个人都要有自己的发言

2、机会。我们可以先看一个案例：A经理发现B员工工作完成质量较差，对其进行了严厉批评。B员工感到很委屈,认为A经理7寸他不公平。在绩效复盘中，A经理首先阐述了自己对B员工工作质量的观察和评价，然后通过四个为什么来分析原因：1为什么不能按时完成任务？2、为什么没有达到预期目标？3、为什么工作出现问题？4、以后应该如何改进？最后根据上述4个问题，再给出具体的工作建议。四、复盘的主要步骤复盘主要分为两个阶段：第一阶段，回顾目标，包括回顾目标的达成情况和过程，也就是目标是怎么制定的？第二阶段,分析原因，包括分析执行过程中出现的问题是什么？哪些是可以避免的？这里面涉及到了多个因素。目标有了之后,我们需要通过

3、数据、事实和逻辑来进行验证，要保证过程和结果都是真实可靠的。在验证过程中,我们可以通过多个维度来验证目标是否达成了。比如：完成任务的时间；完成任务所使用的方法是否合理；有没有达到预期的结果；员工对这个结果是否满意；五、如何评估复盘效果在对复盘效果进行评估时,应以谁的视角出发，关注的是谁做了什么,并对这些“做了什么进行记录和整理。员工视角：复盘活动中员工是否表现出积极的态度、行为；员工在复盘活动中是否有成长和进步；员工在复盘活动中是否有新的想法或新的解决方案。上级视角：上级是否对该员工进行了客观的评价，提出了改进意见；上级是否认可了该员工的表现，提出了期望和要求；上级是否对该员工提出了建设性的意见或建议。同级视角：复盘活动中与同事的沟通及工作配合情况；同事在复盘中是否有新想法或新解决方案；同事在复盘中是否有新想法或新解决方案。