13篇新时代关于新能源汽车的推广方案汇编.docx
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1、新时代关于新能源汽车的推广方案汇编(13篇)篇1一、目的:满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过XX年度“315”消费者权益保障日,提升上海XX汽车美誉度。二、活动内容:(一)重点用户的排查及处理:定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔
2、次数在3次以上的;7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。范围所有上海XX汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。级别分类1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;2) aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;3) a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的上海XX汽车重点用户排查表(表附后),公文
3、销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以emai1方式申报。团(二)本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。(S)售后服务活动的实施必须督促服务商根据上海XX汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。(四)配件组织工作1、备查各服务网点的备件库存
4、量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。2、3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。3、如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。服务网点的担保发货:1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。2) 2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。3) 2万元以上的配件货款,由区域经理
5、、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。(五)经销、服务网点应对方案:设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:1、实行24小时热线服务制度。2、确保一次性故障解决率,注重服务态度。3、实行“315”现场活动监督、参与及派人蹲点。4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。5、建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。6、对重点用户的挖掘和排查。7、建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监
6、控。8、保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。新能源汽车的推广方案篇2【活动事项】活动时间:20xx年8月22日-23日活动地点:XX汽车销售公司(待定)活动主题:七夕中国情人节活动名称:全城热恋,HO1D住爱情活动促销车型:捷达、新速腾、迈腾活动适宜人群:单身男女、情侣、夫妻【活动简介】当今现在的白领男女以及时尚青年,在现在的这个社会已经成为了主体,而他们对购车的需求也逐渐增加,在选择自己爱车的同时,更注重了对汽车的品牌以及质量问题。XXXX为汽车行业中的者,为更多不同阶段以及不同需求层次的顾客开发出许多车型,更适合现如今人们的需求。在这个中国
7、传统而又神秘的节日一一“七夕”里,举办本次XXXX指定车型促销活动,让那些想购车的年轻朋友找到了动力,让那些还没有购车的朋友激起了希望!【活动背景】“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充满了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女表达心意的时机。值此节气,各大商家都会对做出特别的推广活动。虽然如此,但是以往各大商家在情人节期间的促销活动不外乎打折优惠,抽奖等,大都缺乏新意,因此没能达到预期的效果。试想一下,追求天长地久的爱情岂能打折?因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动策划,以求能够造成一定的轰动效应。【活动目的】1、通过此次活动,扩大唯达长齐汽车销售公司在淄博地区的影响力。2、通过本次活动让现代年
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