银行文明单位创建工作总结.docx

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1、银行文明单位创建工作总结*年，XX银行XX分行在上级行党委的正确领导和市文明办的关心指导下，以开展创建文明单位活动为载体，结合规范化服务建设和效能建设，扎实开展各项精神文明建设活动，员工的综合素质、整体服务水平和社会知名度得到了有力提升。一、加强领导，提高认识，营造文明单位创建氛围（一）加强领导，夯实组织基础。成立了“创建领导小组”，建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门配合抓的创建工作体系。坚持把创建文明单位工作列入分行的重要议事日程，与业务经营同部署、同检查、同考核、同奖惩，确保了创建文明单位活动正常有序地进行。（二）明确目标，夯实制度基础。根据XX市文明委和XX银行的创建要求，结合创

2、建实施细则，从分行机关部室到基层单位个人，层层制订了创建措施，把创建文明单位工作列入单位的经营目标责任制进行考核，并认真分解落实到具体的工作实践中。（三）统一思想，夯实思想基础。定期召开工作会议，总结前一阶段的创建工作中的成功经验和存在的不足，部署下一阶段创建工作。通过反复的动员教育，使干部员工认识创建文明单位活动的重要意义，激发员工参与创建活动的积极性，确保创建文明单位活动真正落到实处。二、突出重点，搭建平台，深入推进文明单位创建（一）扎实开展意识形态教育。该行不断加大教育培训力度，结合职业道德教育开展学习XXXX银行企业精神、XX银行员工行为守则和银行业从业人员职业操守。在搞好硬件设施建设

3、的同时，深入开展优质服务创建工程，使所有基层营业网点的环境面貌和服务水准得到了进一步提升。每年召开机关作风建设动员会议，制定关于XX分行机关行风评议督查的实施意见，以改进机关作风为突破口，提倡服务基层、帮助基层，切实减轻基层压力。（二）扎实开展企业文化建设活动。相继进行了合规文化教育、企业文化建设大讨论活动。在开展丰富多彩的业务竞赛活动同时，结合单位的特点和实际，组织一些小型多样、健康向上的文体娱乐活动。在外部形象建设上，按照XX行统一标识和要求进行装修改造，重要信息公开公示，配备了多项便民设施，软硬件档次得到有效提升。把文明用语公益广告、环境保护公益广告、社会和谐公益广告和安全公益广告有机地

4、穿插在业务宣传中，达到了良好的效果。（三）扎实开展各类志愿者活动。积极参与疫情期间志愿服务,春节休业期间，各网点员工主动担当，为企业购买防疫物资、生产防疫产品等开通绿色通道。在做好网点疫情期间金融服务的基础上，花桥支行等网点还前往社区等开展协助开展抗疫工作；积极参与文明城市创建，配合全市开展公益广告宣传、完善门前“三包”、优化窗口服务等工作，各部门还积极参与街道清扫、卫生检查等工作，为文明城市建设添砖加瓦。针对扶贫政策，该行工会、团委组织捐款，*人次参与了捐款，共募集善款*元，彰显了XXXX银行人强烈的社会责任感。（四）扎实开展服务明星评选活动。该行采取定期与不定期、现场与非现场等多种检查方式

5、，使员工的服务行为置于严格的监督之下。在基层通过员工挂牌上岗、公布监督电话、设置客户意见簿、聘请行风监督员以及发放征求意见表等办法，广泛征求客户的意见，自觉接受群众监督。评选出月度、季度、年度服务明星，营造人人争先创优的氛围。（五）扎实开展党建结对共建活动。该行党委及各党支部积极开展形式多样的银政、银企支部共建活动，加强沟通交流和业务合作，做到“一行一特色“，确保基层党支部党建共建联建全覆盖，形成“共建促党建，党建促发展”的良好格局。XX分行党委及各党支部共与*家外部单位共建、与*个基层网点联建，共建率、联建率均达*%,累计开展共建活动*次，开展联建活动*次。三、与时俱进，创新作为，刷新文明单

6、位创建成效在总、分行党委的正确领导下，XXXX银行加快推进县域领军银行战略，连续多年保持了同业领先、系统领跑的发展态势，各项业务在高平台上持续稳健发展。一是主体业务持续领先。至*年末，本外币各项存款余额*亿元，比年初增加*亿元，总量、增量保持系统和同业首位，增量四行份额*.*%,同比提升*.*%;系统贡献度*.*%,同比提升*.*%。信用总量率先突破*亿元，达到*亿元，本外币各项贷款余额*.*亿元，比年初增加*.*亿元，总量居系统和同业首位，贷款增量四行份额*.*%,同比提升*.*%。实现国际结算*亿美元，四行占比*.*%,连续*年保持系统和同业第一。二是经营效益持续增长。至*年末，实现营业收入*.*亿元，同比增长*.*亿元；实现拨备前利润*.*亿元，同比增长*.*亿元；实现拨备后利润*.*亿元,同比增长*.*亿元；实现中间业务收入*.*亿元，四项效益指标均居系统首位。三是资产质量持续向好。不良贷款保持“双降”，至*年末，不良率*.*%,较年初下降*.*个百分点。四是品牌形象持续提升。多年的拼搏努力和不懈奋斗使XXXX银行在系统内外树立了良好的形象与口碑，先后获得全国金融五一劳动奖状、XX省文明单位等荣誉称号。XXXX银行将在认真总结以往工作经验教训的基础上，发扬成绩，改进不足，勇于探索，不断创新，努力推动精神文明建设再上一个新台阶。