银行国际业务结算判断.docx

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1、第51题判断题：我行CRM系统能够解决传统手工统计客户信息问题。（）标准答案：正确第52题判断题：企业高管生日在CRM系统中是否有提醒？（）标准答案：正确第53题判断题：“客户满意度=期望实际表现”对吗？（）标准答案：错误第54题判断题：服务PD模型中传统银行主要停留在符合标准和可靠性？（）标准答案：正确第55题判断题：发掘潜在客户需求属于口碑效应的好处吗？（）标准答案：正确第56题判断题：去学校开展推广营销活动，最有效的方法是直接去摆摊。（）标准答案：错误第57题判断题：坚守底线，谈判前设定自己心中最低底线，与客户交谈时将抛出高于底线的报价。（）标准答案：正确第58题判断题：谈判不是比赛，最

2、终的目的是找出一个对双方都更好的方案。（）标准答案：正确第59题判断题：找到客户真正需求的点，对症下药，才能达到事半功倍的效果。（）标准答案：正确第60题判断题：“十二五”时期，浙江农信努力打造服务“三农”的主力银行、支持小微企业的伙伴银行及便民快捷的社区银行。（）标准答案：正确第61题判断题：零散型产业中一般没有任何一家企业占有显著的市场份额。（）标准答案：正确第62题判断题：濮院毛衫市场是一个典型的聚焦型产业。（）标准答案：正确第63题判断题：产业聚集是指在产业的发展过程中，处在一个特定领域内相关的企业或机构，由于相互之间的共性和互补性等特征而紧密联系在一起，形成一组在地理上离散的相互联系

3、、相互支撑的产业群的现象。（）标准答案：错误标准答案：错误第65题判断题：从满足融资角度来说，不仅指贷款金额，包含着时效性、便利性、贷款利率，贷后管理等一系列服务。（）标准答案：正确第66题判断题：如果客户的显性需求得到满足，客户一般会有超预期的惊喜。（）标准答案：错误第67题判断题：营销在需求挖掘中的作用至关重要，要把客户至上、服务至上、品牌至上、售后至上的模式转向营销至上。（）标准答案：错误第68题判断题：对于显性需求，我们必须把握及时性，要在客户提出需求时第一时间满足。（）标准答案：正确第69题判断题：利用从众心理，引导客户尽快达成合作的是决定式成交。（）标准答案：错误第70题判断题：第

4、一时间促成需求时，可以提醒客户再考虑、再看看、再想想，有助于帮助客户达成合同。（）标准答案：错误第51题判断题：客户准入调查时，必须调查的事项有客户的主要贸易国家、客户的主要产品、客户的贸易融资需求。05分标准答案：错误正确错误第52题判断题：全球百汇是指客户只需开立一个币种账户，可实现对公境外汇款超过175个国家的IOO多个币种快速足额到账的汇款产品。0.5分标准答案：正确正确错误第53题判断题：所有贸易融资业务均需授信。0.5分标准答案：错误正确错误第54题判断题：信保融资项下的出口信用保险就是一种担保方式，所以信保融资不需要再需要提供其他担保。05分标准答案：错误正确错误第55题判断题：

5、木外币综合授信后，客户经理在办理外币贸易融资时，无需考虑汇率的波动性对实际授信范围内用信额度的影响。0.5分标准答案：错误正确错误第56题判断题：进口开证是一种表外融资业务。0.5分标准答案：正确正确错误第57题判断题：客户申请出口押汇融资时，融资金额最高可达到出口单据等值票面金额。05分标准答案：错误正确错误第58题判断题：银行在无风险敞口的情况下，可降低对融资贸易背景的审核标准。0.5分标准答案：错误正确错误第59题判断题：打包贷款发放后，支行（营业部）必须督促企业将打包信用证项下的出口单据交至我行国际业务部门出单。0.5分标准答案：正确正确错误第60题判断题：我行为客户提供的汇率避险产品

6、主要是即期结汇。0.5分标准答案：错误正确错误第61题判断题：人民币作为国际支付手段主要体现在跨境贸易使用方面。0.5分标准答案：正确正确错误第62题判断题：办理国际贸易融资的企业应符合国家法律法规及国家外汇管理局、中国海关等相关规定，在各银行、海关、外管局的信用记录和历史收付汇情况良好，纳税记录良好，未发生过恶意违约和伪造贸易背景骗贷、骗税等情况。05分标准答案：正确正确错误第63题判断题：企业在融资申请时确实无法提供报关单的，须在融资后合理期限内提交,如不能及时提交，可另写说明延期提交。0.5分标准答案：错误正确错误第64题判断题：在办理贸易融资业务时，融资期限可遵循客户融资需求，融资期限

7、应可大于实际贸易周期。0.5分标准答案：错误正确错误第65题判断题：客户无法通过真实性审核，或者无正当理由拒不提供真实性证明材料，银行应暂停为其办理业务。0.5分标准答案：正确正确错误第66题判断题：重组是不良贷款处置的最后一步。（）0.5分标准答案：错误正确错误第67题判断题：长期贷款展期最长不得超过原贷款期限的一半。（）0.5分标准答案：错误正确错误第68题判断题：中期贷款展期最长不得超过3年。（）0.5分标准答案：错误正确错误第69题判断题：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。（）0.5分标准答案：正确正确错误第70题判断题：关注类贷款是不良贷款。（）0.

8、5分标准答案：错误正确错误第51题判断题：不良贷款保全最佳时期是贷款到期前。（）0.5分标准答案：错误正确错误第52题判断题：损失类贷款是处置资产或履行担保义务后仍有部分损失的贷款。（）0.5分标准答案：错误正确错误第53题判断题：贷款归还后，档案可以立即销毁。（）0.5分标准答案：错误正确错误第54题判断题：结算量上升，存款额下降反映企业经营下行。（）0.5分标准答案：错误正确错误第55题判断题：贷后检查分现场检查和非现场检查。（）0.5分标准答案：正确正确错误第56题判断题：结算量下降，存款额下降，应立即开展非现场检查。（）0.5分标准答案：错误正确错误第57题判断题：根据授信主体风险程度

9、的不同，可以对客户进行分层分类，实施差异化的贷后检查频率和风险控制措施。（）0.5分标准答案：正确正确错误第58题判断题：重组贷款五级至少应划分为关注类。（）0.5分标准答案：错误正确错误第59题判断题：贷后管理人员需对客户风险本质进行揭示，并及时报告。()05分标准答案：正确正确错误第60题判断题：贷后管理人员应按规定及时开展各项贷后检查工作。()0.5分标准答案：正确正确错误第61题判断题：信贷档案按照载体不同可分为纸质档案跟电子档案。()0.5分标准答案：正确正确错误第62题判断题：列入观察类的风险预警信号，应及时采取清收保全措施收回或提前收同，避免贷款损失或进一步扩大损失。()0.5分

10、标准答案：错误正确错误第63题判断题：客户经理可以通过浙江省金融综合服务平台查询企业的股权结构。()0.5分标准答案：正确正确错误第64题判断题：贷后检查报告是档案管理需收集的材料。()0.5分标准答案：正确正确错误第65题判断题：只要借款企业出现违约内容，贷后管理人员就应该立即提前收回贷款。()0.5分标准答案：正确正确错误第66题判断题：风险预警信号识别是指富有贷后管理职责的人员，用感知、判断或归类的方式对贷款风险预警信号的风险性质进行鉴别的过程。()0.5分标准答案：正确正确错误第67题判断题：贷款核销后，档案可以立即销毁。（）0.5分标准答案：错误正确错误第68题判断题：我行CRM系统

11、能够解决传统手工统计客户信息问题。（）0.5分标准答案：正确正确错误第69题判断题：企业高管生日在CRM系统中是否有提醒？（）0.5分标准答案：正确正确错误第70题判断题：“客户满意度=期望-实际表现”对吗？（）0.5分标准答案：错误正确错误第51题判断题：客户一直在使用我们的产品，但从来没有给过反馈的客户我们称之为睡眠客户。（）05分标准答案：错误正确错误第52题判断题：我们可以通过CRM系统查询自己网格内的客户。（）0.5分标准答案：正确正确错误第53题判断题：我们不能通过CRM系统提出客户认领申请。（）0.5分标准答案：错误正确错误第54题判断题：我们不能通过数据分析进行初步的客户信息判

12、断。（）0.5分标准答案：错误正确错误第55题判断题：自己的兴趣爱好不可能给我们的工作带来帮助。()0.5分标准答案：错误正确错误第56题判断题：浙江农信目前还不可以办理跨境人民币业务。0.5分标准答案：错误正确错误第57题判断题：客户从各家银行所获取的贸易融资总额可以不与客户海关进出口总量或实体经济交易总额匹配。0.5分标准答案：错误正确错误第58题判断题：银行无论有无风险敞口，均应确保贸易融资业务的贸易背景真实性，遵守监管部门的审慎性经营要求，禁止客户通过虚假单证、重复融资、构造交易背景等手段套取贸易融资资金。0.5分标准答案：正确正确错误第59题判断题:2019年，浙江农信国际业务结算量规模居于全国农信首位。0.5分标准答案：正确正确错误第60题判断题：国际汇款业务相较于其他结算方式具有速度快、费用少、手续方便等优点。05分标准答案：正确正确错误第61题判断题：根据出口企业不同情况,银行可以为其提供不同的贸易融资产品，如打包贷款、出口商业发票融资、出口押汇、出口信保融资、福费廷等业务。0.5分标准答案：正确正确错误第62题判断题：信用证业务是银行信用，付款有更高的安全性,但费用较高。0.5分标准答案：正确