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1、蚂蚁云客服报名八十问蚂蚁云客服是蚂蚁集团旗下众包客服平台,于2012年发起成立。蚂蚁云客服目标借助技术手段,将有能力、有意愿从事客户服务工作的社会力量有机整合,满足互联网平台高通量、高弹性的服务需求。同时为相关从业者提供灵活的数字就业机会。10年来,已有4.2万人通过兼职客服获得收入。简单来说,我们能够给小伙伴们提供可线上的客服类岗位(在线/热线两类),能够随时随地、自由自在的工作,实现在家养家、有钱有闲的理想状态。01.在哪里可以看到蚂蚁云客服最新报名信息?A:蚂蚁云客服公众号、蚂蚁云客服官方微博、蚂蚁云客服支付宝生活号、蚂蚁云客服支付宝小程序。02.蚂蚁云客服在哪里获取工作机会?A:蚂蚁云
2、客服支付宝小程序。03.请问蚂蚁云客服可以作为兼职吗?A:可以。04.微博会把每次招募都发出来吗?A:不是。05.云客服的工作职责是什么?A:以打字/语音的形式解答用户的问题。06.请问薪资如何发放?A:次月第10个工作日发放至报名使用的支付宝账号。07.残疾人可以报名蚂蚁云客服吗?A:符合业务招募要求的残友,可报名。08.蚂蚁云客服有残疾人专项报名通道吗?A:有,中国残疾人就创业平台报名上岗后,可享有残疾人专属税优及保险福利。09.残疾人可以通过普通渠道报名吗?A:可以。10 .蚂蚁云客服获取工作机会要提前做哪些准备?A:完成热线客服工作证、在线客服工作证等证书认证。11 .客服基础资格证、
3、普通话基础资格证、客服工作证培训在哪里认证?A:支付宝蚂蚁云客服小程序一工作证。12 .如果基础认证未完成可以报名吗?A:不可以。13 .基础认证成功属于报名成功吗?A:不属于。14 .蚂蚁云客服报名成功后,用什么软件进行培训的相关沟通?A:钉钉。15 .报名成功后如何进入钉钉培训群?A:报名成功页面最下方,点击【钉钉扫码入群】按钮。16 .报名成功未入培训钉钉群,可以向蚂蚁云客服私信反馈吗?A:可以,1-3个工作日内反馈。17 .请问怎样才是报名成功?A:机会详情页下方显示【电脑业务培训中】并成功进入培训钉群则视为报名成功。18 .使用他人的支付宝账号报名可以吗?A:不可以。19 .报名蚂蚁
4、云客服对年龄有要求吗?A:年满18周岁。20 .阿里巴巴云客服/菜鸟云客服/其他平台云客服在职,可以报名蚂蚁云客服吗?A:可以。21 .蚂蚁云客服在职,可以报名多个蚂蚁云客服招募机会吗?A:不可以。22 .大学生和宝妈可以报名吗?A:可以。23 .被永久清退还可以报名吗?A:不可以。24 .请问被蚂蚁云客服清退(非永久清退),下次什么时间可以报名?A:至少距离上次成功清推30天以上。25 .报名提示“身份证绑定其他账号”,怎么解决?A:一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服,如已有支付宝账号报过名,则其他支付宝账号无法再报名。请尝试切换名下其他支付宝账号报名。26 .经查询,我身份证下
5、没有其他支付宝账号怎么办?A:可以私信蚂蚁云客服官方微博反馈。27 .为什么报名提示“系统繁忙”?A:被清退小二请勿使用其他支付宝账号再报名,否则会出现“系统繁忙”等异常提示。28 .如何解决“系统繁忙”问题?A:被清退小二至清退日起等待30天才可再报名,若等待30天后依然存在问题可以私信蚂蚁云客服官方微博反馈。29 .提示“账号校验不通过”。A:1、请使用支付宝认证的主账户进行报名(本人名下第一个认证的账号);2、完成支付宝实名认证(所有认证信息必须补全完毕,否则会报错);3、支付宝账户需绑定邮箱及手机。30 .请问如何能提高获得【在线打字客服】机会?A:进入精粉群、进入储备群、关注公众号。
6、31 .请问开了淘宝店,可以报名蚂蚁云客服吗?A:可以。32 .成为蚂蚁云客服需要哪些设备?A:电脑、摄像头、耳麦(仅热线需要)。33 .报名成功后未通过培训,下次还可以报名吗?A:可以。34 .已通过培训还可以报名其他机会吗?A:不可以,该情况属于在职。35 .获取机会时提示”账号不符合报名条件”还可以报名吗?A:根据业务需求不同的机会有不同的报名条件,可以通过查看职位描述核对自己是否符合,不符合则不支持报名。36 .请问如果我有全职工作,还可以报名云客服吗?A:可以。37 .蚂蚁云客服报名收费吗?A:不收费。38 .培训是否需要电脑?A:需要。39 .支持平板电脑和手机办公吗?A:不支持。
7、40 .报名热线电话客服电脑需要摄像头吗?A:需要,作用在于检测周围环境是否满足热线工作环境,即检测周围是否安静,是否有人在周围。41报名在线电话客服电脑需要摄像头吗?A:不需要。42 .笔记本电脑自带摄像头可以吗?A:可以。43 .请问我没有安静独立的空间,可以报名热线客服岗位吗?A:不可以。44 .请问我平时需要带孩子,可以报名蚂蚁云客服吗?A:可以。45 .报名时需要把支付宝APP升级到最新版本吗?A:需要。46 .请问报名成功后未参加培训未上岗还可以报名下次机会吗?A:可以。47 .蚂蚁云客服支持多个部门在岗吗?A:不支持。48 .如果上岗后不喜欢/不适合这个岗位,可以转岗吗?A:暂不
8、支持。49 .上班时间有要求吗?A:建议每天2-4小时。50 .岗前培训部分有哪些?A:专业培训视频学习+考试+拨测考试(若有)。51 .培训学习时间有规定吗?A:规定周期内学习完即可。52 .导师拔测是什么形式进行?A:真人导师扮演客户进行打字/语音测试。53 .报名成功后拉群会影响本职工作的群吗?A:不会。54 .蚂蚁云客服SIOgan是什么?A:服务世界,有钱有闲。55 .培训观看视频卡顿怎么解决?A:建议更换谷歌浏览器,清除缓存,开启无痕模式。56 .请问报名了A部门,还可以再报名B部门吗?A:不可以。57 .请问岗中遇到问题,可以咨询谁?A:群内导师。58 .请问上岗后想离岗该怎么办
9、?A:联系导师申请离职。59 .请问上岗后可以修改手机号码吗?A:可以。60 .请问参加定向活动,如果不符合规则,可以入选吗?A:不可以。61 .蚂蚁云客服上岗需要签署协议吗?A:需要。62 .进入微博精粉群有什么优势?A:每月可通过专属活动获取周边礼物、在线客服机会等福利。63 .进入微博铁粉群有什么优势?A:可通过专属活动获取周边礼物、在线客服机会等福利。64 .进入铁粉群的要求是什么?A:30天内与博主互动超过三天(点赞、评论、转发等)即可成为铁粉,申请加入铁粉群。65 .进入精粉群的要求是什么?A:获得铁粉称号;一个自然月内,超话连续签到满20天;1个月在超话发帖28篇;超话经验值25
10、00;积极答疑,友好交流,无违规表现。需5条全部具备。66 .请问可以同时加入多个铁粉群吗?A:加入一个即可。67 .请问只有加入粉丝群,才可以参加报名吗?A:不是。68 .请问没有加入粉丝群,可以参加报名吗?A:可以。69 .蚂蚁云客服储备群是什么?A:云客服储备群是为初步具备蚂蚁云客服任职要求,且对蚂蚁云客服足够了解认可的人员专门建立的钉钉群,为了保证储备群内的人员都是准小二,入群邀请每月月末都会开启一次(如2月末开启3月的储备群)。70 .进入储备群有什么优势呢?A:加入储备群可获得当月所有预招机会报名名额。71 .微博互动榜是什么?A:粉丝互动榜是实时根据粉丝们所贡献的“互动数”大小,
11、从高到低的排序榜单,前IOOo名的粉丝会进入粉丝互动榜,互动榜按照自然月累计计分,每个月1号0点数值自动清零。72 .微博互动榜可以获得什么?A:进入每月规定的互动榜top榜单,可获得专属在线/热线客服机会名额、蚂蚁云客服周边礼物等。73 .互动榜在哪里查看?A:在微博手机客户端点击蚂蚁云客服的粉丝-点击互动榜即可查看。74 .请问微博超话发帖有规范吗?A:有,具体请查看微博用户行为规范。75 .请问可以在微博粉丝群讨论薪资吗?A:不可以。76 .请问可以在微博粉丝群讨论考题吗?A:不可以。77 .需要在微博粉丝群每日打卡吗?A:不需要。78 .请问可以发微博咨询考题吗?A:不可以。79 .请问微博上有人私聊我做客服,可信吗?A:不可信。80 .请问微博群里有人发广告,可以相信吗?A:不可信。02关于我们蚂蚁云客服是蚂蚁集团旗下众包客服平台,于2012年发起成立。蚂蚁云客服目标借助技术手段,将有能力、有意愿从事客户服务工作的社会力量有机整合,满足互联网平台高通量、高弹性的服务需求。同时为相关从业者提供灵活的数字就业机会。10年来,已有4.2万人通过兼职客服获得收入。简单来说,我们能够给小伙伴们提供可线上兼职的客服类岗位(在线/热线两类),能够随时随地、自由自在的工作,实现在家养家、有钱有闲的理想状态。