航空服务专业人才培养方案.docx
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1、航空服务专业人才培养方案(2023-2023学年)潍坊市博雅科技中等职业学校2023年8月一、专业名称及代码错误!未定义书签。二、入学要求错误!未定义书签。三、修业年限错误!未定义书签。四、职业面向错误!未定义书签。五、培养目标与培养规格错误!未定义书签。(一)培养目标错误!未定义书签。(二)培养规格错误!未定义书签。六、课程设置及要求错误!未定义书签。(一)公共基础课程错误!未定义书签。(二)专业(技能)课程错误!未定义书签。七、教学进程总体安排错误!未定义书签。(一)教学时间安排错误!未定义书签。(二)授课计划安排错误!未定义书签。八、实施保障错误!未定义书签。(一)师资队伍错误!未定义书
2、签。(二)教学设施错误!未定义书签。(S)教学资源错误!未定义书签。(四)教学方法错误!未定义书签。(五)学习评价错误!未定义书签。(六)质量管理错误!未定义书签。九、毕业要求错误!未定义书签。十、附录错误!未定义书签。一、专业名称及代码1 .专业名称:航空服务2 .专业代码:700402二、入学要求初中应届毕业生且通过相关入学考试且考核合格者三、修业年限3年四、职业面向表1职业面向所属专业大类(代码)所属专业类(代码)对应行业主要职业类别主要岗位类别(或技术领域)职业资格证书或技能等级证书交通运输类(70)航空服务(700402)航空运输业(7004)航空旅客运输(11)机场(31)客舱乘务
3、员客舱安全员地勤人员T+X”证书:民航乘务员(初级、中级、高级)民航安全员民航安检员五、培养目标与培养规格(一)培养目标本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养“品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严”,具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。(二)培养规格3 .素质(1)坚定拥护中国共产党的领导和社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情
4、感和中华民族自豪感;(2)遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感;(3)具有良好的职业道德、职业能力、信息素养、创新能力、工程思维;(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神;(5)具有健康的体魄、心理和健全人格,掌握基本运动知识和一两项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯、行为习惯;(6)崇尚科学精神、工匠精神、劳动精神、劳模精神;(7)树立科学的人生观和价值观,培养文化自信、制度自信,引导学生更好的做出人生选择;(8)树立终身学习的观念,力学笃行,不断在新产业、新业态、新模式、新职业中提炼新
5、知。4 .知识(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规;(2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧;(3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务;(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能;(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通;(6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置;(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法;(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作;(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理;(10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查;
6、5 .能力(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力;(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力;(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力;。(4)具有跟旅客沟通服务的能力;(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力;(6)具备对旅客进行简单救护的能力。六、课程设置及要求表2课程体系构架课程类别序号课程名称公共基础课程公共基础必修课1习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本2职业生涯规划3职业道德与法律4经济政治与社会5哲学与人生6语文7数学8英语9信息技术10体育与健康11艺术12历史13劳动课公共基础选修课1中华优秀传统文化2创新创业教育3职业素养专业课程专业基
7、础课1空乘服务概论2民航服务心理学3民航服务礼仪4形体塑造5旅游概论专业技能课1空中乘务课程类别序号课程名称2航空服务实训3安全演示实训专业选修课1演讲与口才2民航求职面试技巧3民航形象设计4航空急救实务毕业岗位实习(一)公共基础课程1习近平中国特色社会主义学生读本共36学时,2学分依据中等职业学校思想政治教学大纲开设,并与专业实际和行业发展紧密结合。2 .职业生涯规划共36学时,2学分依据中等职业学校职业生涯规划教学大纲开设,并与专业实际和行业发展密切结合,引导学生根据社会对技能人才素质的要求和个人的兴趣特长,从确定职业目的培训和准备等方面进行职业生涯规划设计,发奋学习,全面提高自身素质。3
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