优秀弱电项目经理具备的职业素质201758.docx

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1、uW：优秀项目经理必须掌握的：工地沟通的七大技巧，学会了这些，你就能迅速提高你的威望了,多学百利无一害！正文：一 .不要说但是，而要说“而且试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：这个想法很好，但是你必须”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好二 .不要说首先，而要说“已经你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：我必须得首先熟悉一下这项工作。想想看吧，这样的话能会使老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一

2、些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：是的,我已经相当熟悉这项工作了J三 .不要说“错而要说不对一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说：这件事情是你的错，你必须承担责任这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任J四 .不要说”仅仅在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：”这仅仅是我的一个建议。请注意，这样说是绝对不可以的！因为这

3、样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：这就是我的建议。五 .不要说本来”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：我本来是持不同看法的J一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如的确和严格来讲等等，有威信的领导都是干脆直截了当地说：对此我有不同看法J六 .不要说务必:而要说“请您”你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：你们务必再考虑一下”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心

4、理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢所以最好这样说请您考虑一下七 .不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：老实说，我觉得”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：我觉得，我们应该下面来谈谈如何才能成为优秀的项目经理作为项目经理，最重要的就是带领整个项目团队一起战斗，做好团队建设，才能激发整个团队成员的士气，提高团队成员的绩效。每个项目都是独特的，因此做项目一定存在各种各样的风险与问题，作为项目经理，就必须具备应对这些风险与问题的素质。项目经理是一个风向标，所有的项目成员都看着这个风

5、向标航行。当项目出现问题了，风向标因为自己的情绪问题，随风乱舞，项目成员会看得很清楚。造成的恶果轻者是让成员看轻你，降低了项目经理在团队中的威信，重者就是项目失败，成员离开项目团队。所以，作为项目经理，是一种修炼，以下种种都是需要慢慢修炼的：1 .脾气一定要控制好。不管是团队成员没有按时完成工作或者是客户方总是发生变更,总之你没有任何理由可以发脾气,尤其是当着团队成员的面发脾气。2 .遇事莫慌。项目风险总是存在的，各种问题也总是存在的，天大的事情只要冷静，一定会想出解决方法。倘若不够冷静，很可能胡乱作出错误决定，一个错误的决定后果往往是严重的，带来的可能是返工、项目失败等后果。记住,一定要坚持

6、一次把事情做对。3 .永远不要让上级领导来帮你想解决方案。这个是很多人容易犯的错误，经常把问题抛给领导，然后怪领导不支持你的工作不解决你遇到的问题。记住,领导只是做决策的,而不是帮你想解决方案的,否则要你干啥用?举个例子，当项目资源不足，需要申请资源时，千万不要直接告诉领导资源不足就完了，一定要告诉他面对资源不足，有什么样的后果，然后有几种解决方案,每种方案的优缺点是什么,然后请领导来选择一个方案。4 .记住抱怨是没有用的。仔细回想一下，什么时候抱怨有用过?如果抱怨有用的话，那还要你干嘛?大家随便抱怨一下心中的理想就能实现了,抱怨工资低,老板就乖乖涨工资了，你觉得可能吗?记住，抱怨是没有用的，

7、过多的抱怨,只会证明你是一个没有用的项目经理。遇到问题，就想破脑袋去解决。比如，团队成员有背景，耍专家大牌，不听你的话，抱怨有用吗?不如想想问题的根源，再自己进修一把与人沟通的技巧吧，这问题一定是出在你自己身上，毋庸置疑的。5 .要相信你的团队成员，多鼓励他们。批评是在团队建设中最为忌讳的，除非出则E常严重的问题，才要慎重的考虑是否要批评。在批评的各种方法里，当众点名批评是最为严重的了。切记，每个人都是有自尊的。你要相信你的团队成员，相信他们都是优秀的。如果他们不优秀，一定是你的责任，你没有能够激发他们的士气，没有能够帮助他们提高工作绩效。相信他们，并鼓励他们，让他们做合适的工作。6 .注意公

8、平公正。这是一个项目经理必须具备的品质，是一种职业道德。对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效,并加以适当奖励。7 .客观如实汇报。这也是一个职业道德。对于项目状态，必须客观如实公布给干系人，越是隐瞒风险越高。人总会害怕因为犯错误被批评而有所隐瞒项目中坏的一面，报喜不报忧估计很多人都干过。其实做项目，出现问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决，到了项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了。我知道，要能客观如实地汇报，有点难，但是记住，这是必须的。8功劳不是自己的。记住，作为一个团队，你激励大家完成了项目，最终获得的功劳不是你一个人的，而是大家的。不仅如此,项

9、目过程中，任何一个点子一个解决方案的功劳,你都不能据为己有，哪怕这个真的是你想出来的，你也不能说是自己的,那是大家的智慧。甚至，你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案，而是应该引导团队成员让他们说出来，然后表扬他们的智慧。9.干万不要以为自己是打杂的。明白自己工作的价值，这是做好工作的前提。作为项目经理，一定会有很多琐事，写各种各样的报告，接听各种各样的电话，见各种各样的人，处理各种各样大小事情,没关系,只要你做这么多事情都是为了同一个目标,那么你的工作就是就是有价值的，虽然零散，也绝对考验你的能力。每天只做一件事情并不能让你学到时间管理，每天做10件事情就能让你必须学习时间管理。从工作中发现自己的不足，才能进步。把自己当成打杂的，心态已经不对，又怎会想到去改进呢？随便列举了9条，都是项目经理需要修炼的，当然远远不止这9条。所以，当项目经理本身是一种修炼，修炼的正果不是你的项目成功，而是你的个人职业发展成功