XX市招商大数据平台项目建设需求说明.docx

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1、XX市招商大数据平台项目建设需求说明一、项目背景为XX市构建一个完整的招商大数据融合服务体系，即XX招商大数据业务系统（掌上招商电脑端、小程序端）、产业项目评比管理系统（含项目全流程管理对应模块）、XX招商小知，在此基础上不断完善，建成“招商大数据平台北二、运维服务1、本服务阶段供应商向采购人免费提供31年软件质保维护服务（含免费修正有缺陷的实施服务）。质保维护服务期时间自双方在本服务阶段交付产品验收合格并签署验收合格报告之日起开始计算。本阶段质保期满后，如采购人需要供应商继续提供本软件的维护服务的，双方需另行签署售后维护服务合同。2、若供应商产品在结构、平台、功能上有重大变化的升级，其升级费

2、用由双方协商，供应商承诺提供优惠的升级费用和良好的服务。三、功能清单招商小知用户端功能模块功能描述程序用户问答首页对话界面，包括欢迎语、猜你想问、快捷语、金刚区和其他功能链接入口。猜你想问根据用户所在地点和时间进行智能推荐问题的功能，基于推荐算法给予用户最有可能感兴趣的问题，每屏4条，可进行切换翻屏。可进行商业推广内容的设置（详见实时营销-主动推荐）。快捷语动态可变的底部栏快捷语，会根据特殊问答内容和上下文内容变化，可进行商业推广内容的设置。文字/语音输入文字输入和语音输入切换，系统会通过ASR（自动语音识别）和TTS（文本转语音）对内容进行处理，支持中文英文两种语言的识别。问答内容转发可将当

3、前问题和回答内容进行转发，转发方式有转发给微信朋友和朋友圈。图文回复回答方式：图文和列表形式，可挂载链接，最主流的回复方式。首页汇总页包括关键数据展示、访问量趋势图、地图，常见问答问题概览、常用功能入口等。数据分析-分布热力图基于地图的分布热力图，方便运营人员查看提问者的地域分布。数据分析-用户提问热点图基于地图的当日问答点位显示，可查看单个用户的提问动线，提问内容和回答内容，可帮助运营人员做具体分析。知识管理-对话记录可查看所有对话记录，可通过问题内容和时间段进行搜索，包含用户OPenid、问题、答案、时间和定位等信息。知识管理-待处理工单问题被系统判定为不准确、无法命中或用户不满意等问题的

4、流程模块，该列表包括知识库运营人员处理步骤，包括更新、补充、挂起或忽略等操作。知识库后台-机器人管理此机器人并非实体机器人，是在线智能机器人，是ASR、TTSsN1P、知识库和算法模型等技术组件的载体，功能包括新建和删除智能机器人。知识库后台-机器人基础配置机器人基础信息维护，知识库挂载，appidappsecret的生成和保存。知识库后台一类目管理包括知识库多级类目维护，含编辑、新增和层级调整，以及类目搜索和导入导出等功能。知识库后台一条目管理单条知识条目管理，包含问题和答案内容维护。另外还包含非常重要的相似问法、核心词、失效时间、知识类型等专业知识库内容维护。知识库后台-核心词管理包括公共

5、核心词和私有核心词维护，可关联相应的商业内容标签推荐。知识库后台-数据分析主要为了数字化展示知识库运营人员维护成果，方便维护人员通过数据提升知识库维护的效果。包括问题台台的热门榜、冷门榜，命中率等数据维度。知识库后台一类型标签维护专有的多语言名词转换，如中文-英文名词转换，适用于通用型文字的多语言转化。运营看板-实时数据包含各客户端、各时间段的实时数据分析，图例一般有小程序打开人数、次数和新增用户数，有详细筛选功能。运营看板-大盘分析包含各客户端、各时间段的大盘分析，默认分析过去7天状况。主要数据展示组件包括：核心指标趋势（小程序打开人数、小程序打开次数、新增用户数、人均打开次数、平局使用时长

6、等，且均含环比、同比数据），TOP1O点击模块/次数，TOP1O访问页面/次数，核心指标报表（含导出功能），以上数据组件均支持更细颗粒度的自定义筛选。运营看板-页面分析包含各客户端、各时间段的页面分析，默认分析过去7天状况。主要数据展示组件包括：一级模块分析（含点击人数、点击次数、人均点击次数，可自由选择需要分析的模块），应用模块点击情况（含点击人数、点击次数、人均点击次数，可自由选择需要分析的应用），应用点击详情（各应用数据，及合计数据等），猜你想问&快捷语问答明细数据分析，以上数据组件均支持更细颗粒度的自定义筛选。础知识库常用语知识库常用人机交互知识库，包含问好、天气、闲聊等人机交互内容，

7、增强用户人机交互好感。通用常识知识库基于传统尝试以及百科类的知识库，定期统一更新，根据场景使用不断扩增。通过常识知识库，让招商小知变得更智能，更博学，可以应对日常的各种问题，增加用户在使用过程中的体验感。洞察看板（PC端）汇总数据在全部/昨日/近7天/近30天/自定义时间段内的提问人数、提问次数、问题数量、商机数量、投诉数量及其同比环比数据的汇总展示。实时预警根据预警规则展示当天最重要的需关注事件，默认只显示T0P3,每条可点击进入处理环节。需求洞察-问题分类排名以问答次数排名的TOP1O问题，包括提问数量，已经被洞察系统关注到的预警次数。需求洞察-问题洞察按默认设定分类进行排名的问题排名，如

8、防疫、招商等问题的提问次数和排名。需求洞察-投诉洞察用户在投诉板块和问答中涉及贬义内容的汇总梳理，按投诉类型分类，进行排名。需求洞察-用户需求排名提炼用户提问中涉及的需求标签，将需求标签进行统计做排名。微观洞察-洞察条件洞察条件包括洞察类型（可分一二级问题类型）、区域选择、时间段等多类条件和条件组合，对问题进行更加细致地洞察分析。微观洞察-洞察地图基于景区地图和全国地图，分别对游中和游前用户的提问进行问答点位投射，鼠标滑动到点位上可查看用户OPenid、提问时间、提问内容，该用户的提问动线。标签管理系统默认带有商业标签关联数据，可针对用户问答内容进行标签匹配。配合时间、地点等数据，通过标签理解

9、用户需求，在推荐系统中可对该用户需求进行实时推荐，如推荐感兴趣的招商政策等。该功能同样适用于其他品类推荐设置。产品（或服务）管理可被用于线上推荐的产品（服务）内容，可在后台进行推荐产品（服务）创建和维护，推荐内容也需要和商业标签进行关联，以便在触发某类标签需求时被调用。标签和服务产管理员可设置相应的标签（或服务）进行关联，可对时营销品匹配度设置同一标签关联的标签（或服务）进行推荐优先级排名。对于时效性短的关联可做失效时间设置。策辅助重点事项推荐由系统结合业务规则和数据，通过内置算法模型，进行重点事项自动提炼，默认时间段为7天/近30天/近一年。每条重点事项包含可操作性功能为：关注、忽略、决策建

10、议、溯源分析等。事项处理关注代表引起重视，持续关注，待处理；忽略一般是该事项在实际情况下不是问题，或无法解决；决策建议是提供给出的推荐处理方式，溯源分析是查看引起该问题的用户问答明细数据。管理人员对事项处理的动作，同时也可以帮助系统更加准确地理解真实业务场景，优化决策辅助能力。工单创建建立执行工单，包括工单名称、发起人、执行人、分阶段完成时间，执行要求等，可通过手机短信进行通知提醒。在短信中打开小程序查看工单，并将工单设置为手机日程。据服务季度/年度报告每季度/每年都要出具数据分析报告。掌上招商系统（电脑端）一级模块二级模块三级模块四级模块五级模块六级模块功能描述产业链图谱产业链图谱图谱详情查

11、看相关企业企业列表标签设置对企业进行打标归类处理查看研报查看企业列表的研报信息及详细内容查看详情查看搜索企业的产产业链图谱业链新建企业可新建库里没有但是客户本地的企业企业研报查看摘要查看企业的研报摘要研报预览以文件的形式体现研报内容并支持下载查看产业链上下游无可查看模块对应的产业链上下游企业产业链标签设置可对产业链进行打标处理工商详情无可查看模块对应的产业链上下游企业联系记录可对产业链进行打标处理图谱详情可查看关注企业的产业链图谱关注企业管理查看详情无产业链图谱工商详情可查看关注企业的工商信息联系记录可查看关注企业的对接人对接信息查看研报查看摘要查看企业的研报摘要研报预览以文件的形式体现研报内

12、容并支持下载标签设置无可对企业的标签进行修改操作取消关注可取消已关注的企业查看链点查看相关企业查看关注产业链的相关企业查看产业链上下游查看关注产业链的关注产业链管理详情无上下游产业链标签设置可对关注的产业链进行打标归类处理查看相关企业企业列表查看详情无可对关注的产业链下的企业信息查看研报可对关注的产业链下的企业研报信息标签设置可对关注的产业链下的企业进行打标归类处理新建企业可在所关注的产业链上加入本地没入库的企业企业研报无查看关注产业链关联企业的研报信息标签设置可对产业链的标签无进行修改操作取消关注可取消已关注的产业链线索情报管理情报管理新建无新建情报信息批量分配相关情报批量分配给指定跟进人导

13、入可通过文件的形式导入导入情报线索导出情报信息可以已文件的形式导出处理重置对查询条件填写的内容进行重置查询可根据条件查询相关情报的来源及负责人等信8、项目信息管理潜在项目管理新建无新建潜在项目批量分配批量分配潜在项目给指定的人进行跟进导入已文件的形式导入潜在项目导出已文件的形式导出潜在项目重置对查询条件填写的内容进行重置查询可查看潜在项目的相关信息有效项目管理新建对有效项目进行新建入库批量分配对有效项目进行批量分配给指定的人进行跟进重置对查询条项目信息管理无件填写的内容进行重置导出已文件的形式导出有效项目查询可根据条件查看有效项目的相关信息联系人管理查询查看关联项目查看联系人信息新增新增联系人

14、相关信息重置对查询条件填写的内容进行重置导出己文件的形式导出联系人基本信息查询查询项目的跟进记录及跟进人项目跟进记录新增无新增项目跟进记录重置对查询条件填写的内容进行重置导出已文件的形式导出项目跟进记录的基本信息企业主体投资主体管理新建填写投资主体的详细信息完成新建查询跟进企业名称/ID进行查询企业主体重置对查询条件填写的内容进行重置导出己文件的形式导出投资企业主体企业库查询根据企业关键字进无行企业查询标签管理标签管理查询查询标签名称重置重置查询条件新建新建标签招商管理签到查询输入查询条件查看招商人员签到信息重置对查询条件进行更新导出己文件的形式导出招商人员签到信息日报查询输入查询条件查看招商人员日报信息重置重置查询条件新建招商人员新建日报.,i已文件的形式导出招商人员日报信息周报查询输入查询条件查看招商人员周报信息重置对查询条件