XX山居示范项目自查报告.docx

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1、“XX山居”示范项目自查报告一、“xx山居”综合体项目（一）基本条件1规划科学。项目规划符合土地利用总体规划、基本农田保护、农业综合开发、生态环境保护、交通道路发展等规划要求，功能区块划分清晰，布局合理，且严格按照规划开展建设和经营管理。（实地核查看规划文本，自查报告简单阐述规划编制情况并附规划封面）2主体明确。主体清晰、责任明确，业主或经营管理实体具备合法经营资格。（自查报告简单阐述，报告文末附工商营业执照复印件）3,带动明显。能为当地区域经济发展、农民增收致富起到辐射带动作用，与当地社会发展实现互利共赢，助力乡村振兴，推动共同富裕。（自查报告阐述带动情况）（二）主题特色1主题鲜明。主题特色

2、鲜明，能体现当地地域文化和产业特色。（自查报告简单阐述主题）2,功能丰富。餐饮、住宿、游玩、购物、娱乐、教育、养生等功能区块齐全，布局合理。定期组织民宿工作人员学习医疗急救知识、参与灾情应急培训，全面提升应急能力水平，保障民宿周边安全。（自查报告简单阐述各功能）3 .活动多样。设有5项以上符合主题特色的活动项目，项目布局合理、安全性好。民宿能够定期开展一些小型活动,如小型音乐会、插花课、茶艺课等；具备活动策划能力或短途游的规划能力。（实地核查重点，自查报告简单阐述各活动，并附活动项目图）4 .文化浓郁。充分展示当地特色文化，结合当地特色设计文创产品。（自查报告简单阐述，并附体现文化创意的实景图

3、）5,养生专业。在“食养”的基础上，至少还能体现“药养”、“水养”“体养”“文养”“心养”之一。（自查报告简单阐述，并附体现养生的实景图）6 .建筑协调。主体建筑有浓郁的乡村风情和地方特色,建筑单体的体量、高度、色彩、造型与周边景观环境相协调。（自查报告简单阐述，并附建筑实景图）7 .装修环保。使用环保装修装饰材料，装修设计有创意,能体现策划主题。（自查报告简单阐述，并附体现环保、创意装修的实景图）8 ,环境美化。垃圾集中收集处置、污水处理达标排放率达到100%。绿化率高，景观配置得当。（自查报告简单阐述，并附垃圾集中收集处置、污水处理设施、绿化图）（S）接待能力1接待力强。（在接待最大限度内

4、，服务质量保持高水准，人员充足、服务规范、事无巨细。）（自查报告简单阐述）2 .交通完善。区外通等级公路，周边路况良好。沿线有班车或旅游专线，区内配备环保型游览车或能够提供专车接送服务。（自查报告简单阐述，并附班车或旅游专线、游览车实景图）（四）服务水平1分工合理。人员配备科学，服务无缝对接。3 .设施齐全。（1）游客服务中心安装旅馆业治安管理信息系统或手机APP版农家乐（民宿）登记系统、消费终端PoS机，提供住宿登记、信息咨询、物品寄存、服务指南、雨伞出借、旅行日常用品、常用应急的非处方药品。（实地核查重点，自查报告简单阐述并附实景图）（2）配备与接待能力相适应停车场。（自查报告简单阐述并附

5、实景图）（3）配备与接待能力相适应的会议室或多功能活动室。（自查报告简单阐述并附实景图）（4）配备展销场所，销售“XX山耕”农产品、主题相关产品、本地特产、旅游纪念品等。（实地核查重点，自查报告简单阐述并附实景图）（5）公共厕所男女分设，整洁卫生，洗手池、镜台、洗涤用品、纸巾等辅助设施齐全。地面经防滑处理，有明显的防滑标志。（自查报告简单阐述并附实景图）（6）餐厅使用统一、特色餐具，配备公筷公勺，有印制菜单和饮品单，明码标价，出菜率80%以上，能提供“XX味道”特色菜肴。（自查报告简单阐述并附实景图）（7）厨房布局合理，设施及人员配置、工艺流程符合卫生安全标准。至少设置三个清洗水池，动物性食品

6、、植物性食品和餐具应分池清洗，水产品宜在专用水池清洗。（自查报告简单阐述并附实景图）（8）提供主题式客房，客房温馨舒适，整洁卫生，每日至少清洁一次、无特殊需求做到一客一换，并能随叫随到。客房内单设卫生间，配备洗浴设施，实现干湿分离，有明显的防滑标志。（自查报告简单阐述并附实景图）（9）消防设施和人员配备符合消防安全标准。日常性开展消防安全检查，定期开展消防演练。（自查报告简单阐述并附日常检查、消防演练实景图）4 .标志完善。入口沿线设置明显、规范的交通标志标牌。区内设置导览示意图、行路、场所等信息标识。标识标志的设置与景观环境相协调。（自查报告简单阐述并附标志标牌、信息标识图）5 .服务规范。

7、从业人员着装统一，佩戴工号牌，定期进行健康检查和业务技能培训，持有卫生健康证及其他相关从业资格证，能主动热情、文明礼貌地为游客提供亲情化、专业化的咨询、引导服务。能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。（自查报告简单阐述并附从业人员统一着装图、卫生健康证等）（五）宣传营销1统一管理。区域型民宿综合体要实现统一策划布局、统一门票销售、统一公共服务、统一对外营销、统一财务结算“五统一”。（自查报告简单阐述）2,统一品牌。开展旅游市场信息发布和统一品牌形象宣传等活动，免费提供统一的宣传制品。同旅行社建立良好的业务合作关系。（实地核查相关宣传制品，自查报告简单阐述）（六）功能管理1机构健全

8、。内部管理职责分明，配有专职管理人员。民宿综合体经营的游览、休闲、体验项目（如攀岩、漂流、野外宿营、租船钓鱼等）必须配备相应的安全器材、安全指导员和专业保安人员。建立突发事件处理应急机制，主要从业人员具有在紧急情况下游客疏散、电话报警、快速救援等知识和技能。（自查报告阐述）2,制度完善。做到安全巡视、消防安全、食品安全、环境卫生等各项制度上墙，明码标价，诚信经营。有防范和处置重大质量、卫生、安全等事故的预案。已参加民宿安全相关责任保险。（自查报告简单阐述，并附制度上墙、明码标价、预案，报告文末附保险复印件）二、“XX山居”民宿示范项目（一）合理化选址1选址选点。依托较好山水环境资源，所处村落房

9、屋立面风格相对统一，乡愁风情较为浓郁。交通区位相对便利，基础设施相对较好。不在地质灾害隐患区。（自查报告简单阐述，并附项目周边环境实景图）2 .整体环境。干净整洁、无污染源，垃圾集中收集处置、污水处理达标排放率达100%。（自查报告简单阐述，并附垃圾集中收集处置、污水处理设施图）3,绿化美化。注重绿化、美化。用美学的视角和理念建设民宿、经营民宿，将民宿打造成为乡村美学集大成者，让民宿成为美丽乡村、花园乡村的重要载体，做到各美其美、美人之美、美美与共。（自查报告简单阐述，并附绿化美化实景图）（二）个性化建设1建筑风格。在保留原貌方式的基础上，主体建筑设计围绕鲜明的主题定位，利用周边自然环境和人文

10、风情的独特性与专属性，打造具有XX本土化特色或其他诸如法式、美式、东南亚式、巴洛克式等各式风格，具备一定的景观美学和文化创意。（自查报告简单阐述，并附建筑实景图）3 .装饰装修。注重精致细节，室内摆设、用品和室外景观小品布置体现乡土情调，善于就地取材，注重淳朴民风的保持和发扬，做到人居环境和自然、人文环境的有机融合。尤其是要避免商务酒店式装修。（自查报告简单阐述，并附装饰装修和精致细节实景图）4 .文化内涵。当地传统文化、风土民情、人文典故等能在餐饮、住宿、体验等环节中有所体现。（自查报告简单阐述，并附体现文化内涵的实景图）5 .客房服务。提供主题式客房，自然采光充足、通风良好，如善于使用落地

11、大窗。窗帘遮光效果良好，有防噪音及隔音措施。客房设计温馨，家具等设施品质优良。床上用品质量好，触感舒适。客房配有独立卫生间，卫生清洁，做到干湿分离和防滑处理。（自查报告简单阐述，并附客房、独立卫生间等实景图）6 .特色美食。能烹饪具有“XX味道”特色的精致美食,能提供特色早点。（自查报告简单阐述，并附美食、早点图）7 .氛围营造。有合适的私密空间和公共空间，休闲设施布局合理，休闲元素运用得当。善于利用露台、庭院等公共空间，营造良好、浓郁的休闲氛围。（自查报告简单阐述，并附公共空间实景图）8 .名称标识。民宿名称、客房名称要独具匠心、耐人寻味，体现主人的创意和心意。标识标牌设计样式富有美学内涵。

12、（自查报告简单阐述，并附标识标牌实景图）（三）亲情化服务1亲情服务。重视亲和、亲情服务细节的设计，能主动热情、文明礼貌地为游客提供亲情化、专业化的管家式服务,打“温暖”牌、“家庭”牌，实现亲情化经营。（自查报告简单阐述）2 .特色活动。具备策划主题活动的能力，能为游客提供不少于2项具备专属特色的文化、民俗、休闲、娱乐、农事等主题体验项目，实现产业融合，带动农民就业增收。因地制宜设计开发特色伴手礼。（自查报告简单阐述，并附特色活动实景图、伴手礼实物图）3 .导览解说。持有“乡村旅游解说员”证件即“农字号导游证”乡土导游，能为游客提供周边旅游景点、乡村民俗风情及乡土特产等讲解服务。熟练掌握游程设计

13、技巧，能协助游客了解当地风情、感受本土人文、开展深度之旅。（自查报告简单阐述乡土导游人数，并在报告文末附“乡村旅游解说员”证件复印件）（四）品牌化经营1品牌经营。具备品牌意识，拥有一定的自创品牌知名度和美誉度，并能自觉维护区域公用品牌“XX山居”的良好形象。（自查报告简单阐述）4 .电商营销。善于利用淘宝、微信小店以及途家、携程、去哪儿、同程等在线旅游平台开展电子商务营销，实现智慧旅游。区域内覆盖无线网络信号。（自查报告简单阐述，并附网站截图）5 .便捷支付。前台安装消费终端POS机，并逐步实现支付宝等快捷支付方式。（自查报告简单阐述）（五）规范化管理1证件齐全。合法正常经营，工商、卫生、食品

14、、税务等相关证件齐全，且为正常管理户，无欠税。（自查报告简单阐述，并附证件图）2,制度完善。做到安全巡视、消防安全、食品安全、环境卫生等各项制度上墙，明码标价，诚信经营。有防范和处置重大质量、卫生、安全等事故的预案。已参加民宿安全相关责任保险。民宿业主或管家学习卫生救护和防病知识，参加初级卫生救护培训，持有红十字救护员证，掌握5分钟医疗急救方法，组织人员参加现场急救工作。（自查报告简单阐述，并附制度上墙、明码标价、预案，报告文末附保险复印件）6 .建筑安全。合法建筑，并满足有关房屋质量安全要求。（自查报告简单阐述，如有证件可附图）7 .治安安全。安装旅馆业治安管理信息系统或手机APP版农家乐（民宿）登记系统，并正常规范使用。（实地核查，自查报告简单阐述使用情况）8 .消防安全。符合消防安全规定，按照消防部门配备一定数量的基本消防设施，日常维护到位。通过消防审批或备案。（自查报告简单阐述日常维护情况，报告文末附特种行业许可证或消防备案凭据复印件）9 .卫生安全。民宿服务人员无急慢性传染疾病并按规定取得健康证。配有餐具、杯具消毒设施，并正常规范使用。（自查报告简单阐述）10 食品安全。符合食品安全规范要求，达到餐饮服务食品安全民宿示范户或量化等级B级以上。（自查报告简单阐述，报告文末附凭据）