2023窗口工作年终总结1500字模板.docx
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1、2023窗口工作年终总结1500字模板窗口工作年终总结篇120_年,是“十二五”规划的之年,也是中心发展的重要一年。中心将围绕市委、市政府提出的“转变发展方式、加快转型升级、推进自主创新”主线,紧密结合工作实际,坚持科学发展,深入转变工作作风,着眼于提高效率、提升质量,打造便民高效的优质服务平台。一、强化服务企业,提高服务效率。一是全面实施工业建设工程联合竣工验收。全市所有在规划许可范围内的工业建设工程实行联合竣工验收,行政服务中心设立统一受理窗口,并牵头组织住建局、规划局、环保局、民防局、气象局、消防大队等单位,对工业建设工程项目的设计、勘察、施工、监理、规划许可、防雷装置、消防等内容进行一
2、次性集中验收。二是完善重大项目审批“绿色通道”。对市委、市政府确定的全市重点项目和注册150万美元以上外资项目、IoOO万元人民币以上内资项目以及投资1000万元人民币以上基本建设项目的审批,在行政服务中心“绿色通道”窗口统一受理,使用“绿色通道”专用档案袋,实行专人负责,全程陪同,优先办理,对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。三是积极推进网上审批。加强中心与各进驻部门间的网络互通、业务对接和信息共享,提高业务协同办理程度,逐步实现网上申请、网上受理、网上审批和全程网上电子监察,促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。二、强化服务群众,提升服务形象。一是继续完善窗口周六正常
3、服务制。坚持周六对外服务,确保每个窗口正常受理办理各类事项,并坚持“五个不变”,即:正常上班的考勤要求不变,首问负责制的要求不变,咨询与受理工作的要求不变,对窗口充分授权的要求不变,即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动,积极推行上门服务、延时服务、预约服务、咨询代理等服务举措,最大程度地满足群众的需要。三是多方位接受群众监督。采取多种方式征求广大群众的意见建议,每个事项办理完成后即时进行群众满意度评价,每天在大厅导服台随机发放20张办件群众意见建议征求表,每个季度随机抽取100个服务对象进行回访,充分听取群众意见,接受群众监督。
4、三、强化服务基层,树立服务品牌。一是建立行政服务中心与各板块的项目审批信息双向交流机制。建立全市重点项目审批信息库,加强与各板块的沟通联系,及时把企业、基层急需办理的审批事项分解落实到有关窗口,急事急办,特事特办,能当场办结的当场办结。二是完善审批联络员和审批代理员制度。建立完善各板块项目审批联系人网络,设立“代理员之家”,配备电脑、打印机等办公设备,供基层代理员现场修改材料,减少来回往返,提高办事效率。三是加强对基层工作人员的业务培训。建立基层工作人员审批业务培训制度,组织相关职能部门定期开展行政审批业务培训,及时传达上级有关政策的变动精神,讲解工作流程,规范操作规程,示范格式文本,建立和培
5、养一支熟知政策法规、熟练业务操作的基层审批代理员队伍。窗口工作年终总结篇2县卫生局卫生行政许可工作以建立规范、公开、高效的工作机制为目标,努力提高窗口办事效率和服务质量,扎实做好政务服务工作,取得了很好的成绩,现将上半年工作情况总结如下:一、加强制度建设,提高行政许可效率县卫生局不断加强卫生行政许可建设,增强服务意识,责任意识,切实加强勤政廉政建设。做到依法行政、规范行政许可、文明优质服务,主动接受群众监督。对前来办事的群众热情接待,着力提高窗口的服务质量和行政效能。各项卫生行政审批事项在原来增速基础上再次增速,有的事项提速为即办件,比如:个体医疗机构的校验工作提速为即办件。边远山区的乡镇群众
6、办理理发店提速为即办件,为办事人员、单位提供了方便。实行零报告制度,按照政务服务中心管理办的要求,每天下午下班时填报办理事项零超时办结报告表,从制度上杜绝受理事项有超时办结的现象。推行否定报备制度,对已受理的卫生行政审批事项经过材料审核和现场审查,认为不予许可的,经办人员须在规定时间内按照县政务服务中心的要求,以规范的文书向政务服务中心管理办报备。卫生窗口荣获20_年第一、第二季度流动红旗窗口,工作人员荣获优质服务标兵的称号。二、加强行政许可,按时办结各类行政审批事项20_年上半年,县卫生局严格按照行政许可法和医疗机构管理条例等卫生法律法规的规定进行各类卫生行政许可、审核、登记、备案事项的受理
7、、审核和证件发放,把好卫生许可证的新证审查、发放、变更、注销关。共受理各类卫生行政许可事项1234件,已办结1234件,按时办结率100%。其中医疗卫生许可事项623件;医师执业注册151件;公共场所卫生许可事项255件,集中式供水许可事项24件;母婴保健技术服务人员资格认定142件;母婴保健技术服务执业许可21件;放射诊疗许可变更事项5件;注销事项件。即办件212件,占17.18%,按时办结率100%o20_年上半年,县卫生局努力贯彻卫生法律法规,加强卫生行政许可工作,很好地完成了县政府和上级交给的工作任务。今后我们将继续努力,严格执行行政许可工作,严格审批制度,为县创造良好的卫生安全环境。
8、窗口工作年终总结篇320年,是实施“十二五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础,增强后劲之年。截止5月底,大厅共办理各类审批项目48922件,按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下:一、年工作基本情况(一)进一步理清工作思路今年,管委办在继承中发扬,提出了新的工作思路:1.工作理念:以群众满意为最高标准。2.工作目标:努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来,为区委、区政府争光,为公务员队伍争气,进一步优化发展环境,更好地便民利民。3.工作角色:一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员
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