2023年上半年信访室工作总结及下半年工作计划.docx

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1、2023年上半年信访室工作总结及下半年工作计划今年上半年以来，信访室工作在发改委的正确领导下,以贯彻落实*关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，以做好重点时期的信访稳定、推动四重”突出问题化解、落实开展重复访治理和矛盾化解攻坚工作为重点，以“不忘初心、牢记使命”教育活动载体，扎实有效地落实县委县政府关于信访工作的安排部署，为全系统信访稳定工作做出了积极贡献促进了全市信访形势持续平稳和向好发展。具体工作开展情况如下：一、上半年信访情况我局信访工作面对的来信来访问题绝大多数是破产企业和停产企业的养老保险、医疗保险以及由养老保险、医疗保险产生的利息及滞纳金，以及退落实退役士兵安置政策带来的信访

2、问题。今年上半年，全系统共发生到局走访几起XX人次，其中几次发生5人以上上访，没有发生赴京、省、市上访件,上半年网上自立案一件。目前信访形势总体可控，但也不容乐观。二、开展的主要工作一是开展矛盾排查，狠抓源头预防。基层单位经常性开展矛盾纠纷排查工作，每天实行微信零报告制度，局定期召开信访开联席会，研究信访工作，解决牵涉面广、涉及人员多的信访突出问题。二是热情接待、耐心解释。认真听取职工群众反映的问题，对符合政策能够及时办理的，我们及时给予办理；对不符合政策的我们给予耐心解释说服，做好工作，正确引导；对于胡搅蛮缠的，我们给予讲明利害关系，进行批评教育；对情况不清需要调查或涉及多个部门，一时解决不

3、了的问题,我们及时进行调查或向有关部门联系、汇报提出处理意见或建议。在信访工作中，我们做到了热情接待，耐心细致，不激化矛盾，不推诿上交矛盾，尽量将矛盾解决在基层。做好了退役士兵安置遗留问题工作。三是做好重要时期的信访稳定。上半年，我市未发生一起进京赴省集体上访和极端事件，未发生一起因信访问题处置不当造成的重大恶性事件、群体性事件及媒体炒作事件。全国“两会”“一带一路”等重要政治敏感期、重点节假日时段、重大活动期间都保持了全系统的信访稳定。四是继续推进依法分类处理工作。依法分类处理群众诉求是贯彻全面依法治国战略部署，把信访纳入法治化轨道的重要举措，是推进信访工作制度改革，运用法治思维和法治方式化解社会矛盾的具体体现。三、下一步工作计划一是做好新中国成立70周年庆祝活动期间的信访稳定工作。落实信访工作机制和工作责任，做好重要时期的信访稳定，全力确保庆祝活动期间不发生来自我市的干扰。二是推动信访突出问题化解和重复访治理工作的深入开展。“四重”信访问题和重复访信访事项是化解信访积案“清仓见底”的重要抓手，是实现系统信访稳定的重要前提。三是强化对重点信访工作和信访突出问题排查和督导力度。重要时期，拟启动“深重促”期间的督导模式，重点督导重要信访工作落实、突出信访问题化解、重点人员包保稳控等落实化解情况。