菜鸟驿站客户满意度调查问卷模板.docx

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2、 处理结果未达到预期 其他：&您对菜鸟驿站的快递存放方式是否满意？ 很整洁，容易寻找 有时整洁，有事凌乱 很凌乱，不好找 其他：9您对菜鸟驿站的取件流程及速度是否满意？ 非常满意，取件很快 比较满意 不满意，取件速度慢10.您对菜鸟驿站的寄件流程是否满意？ 非常满意，很方便 比较满意 一般 不满意I1您对菜鸟驿站寄件流程不满意的原因是？ 寄件费用贵 取件人态度不好 不能上门取货 其他：12 .您对菜鸟驿站快递丢失后的处理方式是否满意？ 非常满意 比较满意 一般 不满意13 .您对菜鸟驿站开门关门时间是否满意？ 非常满意 一般 不满意、希望延长时间14 .您选择学校菜鸟驿站收货的原因是？ 方便，可以自己选择取件时间 距离近 快递站不配送 其他：15.您觉得目前菜鸟驿站存在哪些问题? 快递签收了却没收到 货已到但是没有取件码 拿错包裹 包裹丢失或找不到 员工服务态度差16.您希望菜鸟驿站增加什么服务?