职业生涯规划试卷分析.docx

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1、宁阳县职业中专机电科20232023学年度第一学期期末考试职业生涯规划试卷分析一、命题分析：本次考试试卷的命题基本上能全面考察学生对教学内容的记忆、理解、分析能力，本试卷命题难度适中，突出了重点，对基本概念、基本问题进行了考查，并重点考查了学生对所学基本概念、基本理论的理解和运用能力。本试题共四个题型，第一题为多项选择题（每题5分，共20分）主要考查同学们对重要知识点的掌握；第二题为名词解释（每一个5分，共20分）此题主要考察学生的判断、理解、分析及理论联系实际的能力；第三题为简答题（每题10分，共30分）主要考察学生对基础知识的理解和记忆能力，此题点多面广涉及到教材的重点和难点。第四题为材料

2、分析题（30分）此题主要考查学生分析、理解问题的能力及理论联系实际的能力。本次出题符合教学大纲要求、无超纲现象，能考察出职业学校学生的水平，在题型方面既符合职业中专学生的接受能力，又不单调，题量适中，分值分布也较为合理，命题方面无错误。本次统考试题难度基本与教学大纲和教学要求相符无偏题、怪题现象。得分率第一大题和第二大题较高，达到95%和90%,第三大题和第四大题较低，为75%和80%三、学生掌握情况分析从学生的得分情况分析，尽管本试题难易适中、分值恰当，但由于同学们平时对文化课的重视程度不足，努力程度不够，学生成绩并不理想。通过本次考试暴露出如下问题：学生不注重阅读教材所以对教材中的一些知识

3、掌握不够全面，因此多项选择题失分不少，理论联系实际的能力比较差，缺乏对知识的深刻理解及灵便掌握，学习过程中不够塌实，因此对于造成辨析题和综合应用题失分较多，由于学生比较注重对教材基础理论的识记，所以对简答题得分率较高。四、整改措施：针对考试中暴露出的问题，结合教学内容及学生实际情况在今后的教学工作中应注重从以下几方面加以提高和改进：1、仍要注意基础知识及基本理论知识的掌握，这是对知识理解及运用的基础。2、在教学过程中要注重培养学生独立思量的能力，引导学生勤学善思，活学活用。3、多开展社会实践活动，让学生结合所学知识也进行调查,加强对学生理论联系实际能力地培养。附：及格率、优秀率统计表：学科学生

4、人数及格人数及格率优秀率最IWJ分最低分德育（职业道德和法律）706999%87%9839物业管理执行方案一、物业管理人员要具备服务意识1、物业管理人员形象。仪容、仪表要具有亲和力，着装整齐，面带微笑。2、服务观念的培养。物业管理各单位是营业现场创造和维护良好购物环境的重要部门，所以各项配合工作都要以不影响营业销售为前提。3、物业管理人员虽然没有直接参预到营业现场的服务工作中，但不少配合工作也要直面消费者，如卖场保洁人员、保安员、设备维护人员都会与顾客接触。怎样从公司利益出发，更好地为顾客服务是工作执行的要点。故服务意识就是如何为现场管理单位做好配合、协助。更好地使消费者感觉便利和满意，是我们

5、工作的出发点。二、开店、闭店物业管理配合事项1、工程设备人员：每天8：OO开启通道口和办公区照明；8：10开启卖场主通道照明；8：25开启卖场所有照明.空调、电梯等各项使用设备开启时间另行规定，同时检查各项设备的使用状况。2、保洁人员每天按时进入卖场进行通道的清洁工作，开业后进行细部保洁工作。3、保安人员每天7：30进入卖场，与夜班交接工作后负责门岗，8：30协助营业单位开门进入卖场。闭店流程：送宾曲结束后，工程设备人员关闭主场照明及各项使用设备，保留各通道灯带。保安员协助现场营业主管，对滞留顾客委婉送宾，营业员统一退出卖场后，营业主管和保安人员一同对卖场仓库电器设备进行检查，检查完毕后一同锁

6、门，封场、做好记录并签名。三、营业中维护保养工作执行要点1、 营业时间卖场设备浮现问题影响现场正常营业，如电梯停运、停电、陈列道具损坏等，需要现场维修。要设置维修指示牌：“不便之处敬请谅解。”尽量快速完成，不影响顾客购物。如果因设备损坏造成人员伤害，应立刻根据实际情况，送往医院治疗，并妥善处理。2、 如各项使用设备需检修，但不影响营业使用，尽量打烂后再行维护。四、紧急突发事件的应对措施1、 停电对于暂时性的停电，在发机电未启用，各部门根据自己的岗位职责，立刻到现场维护现场秩序。(1) 营业单位加强巡场，各柜位营业人员照看好自己的商品，同时对顾客宣导电路检修暂时停电表示道歉，并稳定顾客情绪。同时

7、安排人员在电扶梯口疏导顾客，防止跌倒，并致歉。(2) 财务单位立刻派人到各收银台督导收银员保管好现金，并使用手工收银单。(3) 保安人员协助现场营业单位疏导顾客，加强现场保卫，防止有人趁火打劫，对各通道口做好警卫，做好引导工作。(4) 工程人员检查应急灯使用情况，尽快检修线路故障，使发机电迅速启动，并做好各项设备维护工作，使通电后能够正常工作。2、 火灾有火情发生时，保安人员和消防责任组立刻赶到现场补救，并根据火灾情况进行人员疏导，如火灾无法控制，消防联动系统立刻启动，并协助营业现场做好疏导工作，收银台现金采集携带，各通道口保持畅通，人员顺利疏散，同时通知消防单位进行补救。3、 商品丢失营业现场发生抢劫、偷窃事件时，保安接报警后，及时到现场了解情况，并及时报警请公安人员来处理。同时利用监控设备，查找嫌疑人，协助公安人员开展后续工作。五、大型活动配合准备事项公司在举行“五一”、“十一”、“周年庆”等大型促销活动时，工程设备单位事前做好各项卖场设备的检查维护工作，使各项设备都能保证活动期间正常使用，并对暂时促销场所做好电源、照明的设备的检测安装。保安员加强商场进出通道口的引导工作，使人员安全、顺利通过。同时协助卖场做好商品及收银的安全防范工作。保洁人员加强营业现场各通道清洁维护，保证洗手间干净整洁正常使用。