xx县城管局喜迎二十大活动总结及接待方案(1).docx

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1、XX县城管局喜迎二十大活动总结为充分反映城管系统高质量发展开新局，新时代征程建伟业助力城市管理事业不断发展的良好态势，特策划推出“喜迎二十大”栏目，展示城管人追风赶月、昂扬奋进新举措和务实担当新作风，进一步振奋精神、凝聚力量，激励广大党员干部坚定理想信念、奋力干事创业，推动城市管理各项工作破题开篇、成势见效，在全系统形成贯彻落实市第十四次党代会精神、喜迎党的二十大的浓厚氛围。共绘诗画XX,共创美好未来7月27日，xx县城管局组织邀请xx区委宣讲团举行“喜迎二十大奋进新征程 xx县诗画行”群众宣讲团报告会，来自XX县XX街道、县教科局南关中学、县纪委监委、县秦保局、县投资工信局、渭丰中心学校、玉

2、蝉街道的7名不同岗位宣讲员，分别从各自角度结合工作实际进行理论宣讲。与会人员全程认真聆听了宣讲报告，大家纷纷表示感触颇深要在本职岗位，全力拼搏，共创“诗画XX、品质新区”美好未来，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。垃圾分类引领新时尚XX县举办“喜迎二十大-共建美丽城”生活垃圾分类专场宣传活动。活动现场，生活垃圾分类专场宣传活动以舞蹈、小品、诗朗诵、垃圾分类情景剧等群众喜闻乐见的文艺形式宣传垃圾分类小常识，其中舞蹈田缘、小品垃圾分类之声、秦腔清唱红灯记、川剧变脸等节目将活动现场推向高潮，引来观众们的阵阵掌声。此次活动，为迎接党的二十大胜利召开营造了浓厚氛围，并进一步强化市民生活垃圾分类绿色环保理

3、念，引导市民积极参与垃圾分类工作，多方面、多角度向市民普及垃圾分类知识，切实提高群众知晓率、参与率，有力推动生活垃圾分类工作再上新台阶。“红心向党-读红色书籍”全民阅读活动为认真学习贯彻习近平总书记在首届全民阅读大会上的贺信精神，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，XX县城管局组织开展以“红心向党-读红色书籍”为主题的全民阅读活动。活动中，党委委员带领干部群众阅读红色经典，重温红色历史,感悟初心，为迎接党的二十大顺利召开营造良好的阅读氛围，大家精心准备，踊跃参加，积极分享经典故事，诗歌朗诵，现场氛围十分浓烈。XX县城管局通过多种形式开展全民阅读活动，不断调动党员干部的阅读积极性，养成带头读书的习

4、惯，通过读书修身养志、增长才干，通过读书提升党员干部党性修养，强化使命担当，以更饱满的热情，努力奋进，立足岗位，尽职尽责，以绣花功夫推动城市管理工作提质、增效、扩容，以高标准城市形象迎接党的二十大胜利召开。XX单位喜迎二十大活动接待方案为认真贯彻落实XX和XX的方针政策，认真扎实做好新形势下XX工作，XX单位始终坚持全心全意XX的宗旨，不断提升服务水平，强化个性化服务标准。现制定XX活动接待方案方案如下：一、接待服务领导小组组长：XX职务总协调：XX职务副组长：XX职务成员：XX、XX全面负责“学习活动接待服务工作的实施和监督落实。二、组织分工及职责XX负责总协调XX负责整个接待工作对接落实(

5、-)综合组责任人：XX1 ,负责配合做好人员的抽调工作。2 .人员抽调流程(1)抽调部门提前3天提交用人申请至综合组(人数、用工时间、具体工作岗位等)；(2)待领导审批完成后综合组按照领导批准内容执行,综合组将用人需求报人事处，人事处须在接待前1天将抽调人员名单报综合组；(3)综合组在接待前1天将抽调人员名单下发至使用部门;3 .负责做好相关的车辆保障工作。需要用车，请至少提前1天向综合组进行报告（时间、接送地点等），综合组统一向后勤车班进行申请。4 .负责提前1天组织各部门召开接待准备汇报会，会后集中各部门负责人进行接待准备工作落实情况检查。5 .接待完毕后，负责组织召开接待总结会，总结接待

6、过程中的各项不足及亮点，不断提升精细化服务。（）质审组负责人：XX1 .负责各接待点现场服务的监督检查；2 .负责现场接待的补台工作。（三）接待组负责人：XX1 .负责与承办方对接会活动细节，在获取活动信息后，第一时间发出接待E0单，便于各个相关部门熟悉会议接待情况。持续保持精准对接，逐步进行接待计划的更新，便于信息传递到各部门，提前完成相关准备工作；2 .负责与承办方对接用餐事宜（菜品、菜单）；3 .及时与综合组进行细节对接，提供相应的前期协助；4 .根据接待E0单提前到场进行物资及人员到位情况检查及时提出整改意见；5 .进行现场协调工作，保障顺利完成接待任务;（四）引领组负责人：XXL根据

7、接待E0单，提前做好人员安排及培训；2 .见到顾客，主动打招呼；3 .在大堂入口安排专人负责引导顾客扫码有序进入；4 .在大堂回车道安排礼宾进行开车门引领服务；5 .提前安排人员在大堂入口进行引领 派专人负责在电梯口引领乘坐电梯；6 .大堂门口准备茶水、固定服务岗点及时提供服务；7 .安排工作人员休息区域：提前对接茶室，为驾驶员提供茶水服务，由接待组负责接待工作；8 .大堂等公共区域安排人员随时能够提供服务。（五）住宿保障组负责人:XXL根据用房需求，客房部提前进行查房，并默认按重要客人标准进行房间布置；9 .提前准备午休房，晚上安排夜床服务；10 部门查房员务必进行提前查房，保证房间设施设备

8、正常运行；11 确保各公共区域卫生状况良好，提前进行各项卫生清洁、消毒;(六)会场保障组负责人：XXL会场提供：音响、话筒、茶水、桌布、椅套、瓷杯、多媒体、电脑、席位卡、座次图等。12 会场安排：(1)会场根据会务组要求按照名单布置，位置要求宽松，方便客人出入；(2)按VIP进行服务；(3)电梯口设立迎宾服务，做好防滑防摔工作；(4)提前1天做好会场设施设备检查，保证稳定运转。(七)餐食保障组负责人：XX厨房和厅面：L提前至少一周，由厨师长开具菜谱，要求符合承办方提出的口味，以软、热的时令菜和特色菜为主，食品要求无添加，并增加低糖、低盐、低脂食品及饮品，全面保障菜肴质量和食品安全工作。并根据承

9、办方要求进行相应调整至最终确认；2 .梳理、检查就餐等准备工作并提前计划下单补货，做到准备到位；3 .餐厅服务员要根据当天顾客人数、提前熟悉了解老顾客用餐习惯及口味，通知厨房根据确认过的菜单进行相应安排，并做好现场服务；4 .提前一天完成自助餐台设计布置，菜牌摆放，菜牌上有明显菜名标识；5 .提前三天检查所有用具、电器、设备设施和需要使用的物品是否备齐；6 .根据顾客的个人喜好建立客史档案，做好个性化服务工作;7 .服务员对菜肴知识、原料、口味要熟悉掌握；8 .预留特殊领导餐位；9 .顾客就餐时，餐饮部服务员要按照重要客人的标准服务程序规范服务，并根据掌握的顾客个性需求，做好用餐前、用餐中及用

10、餐后的各项服务工作；10 .就餐过程中，餐厅经理第一时间到现场督导参与一起为顾客服务，做到热情主动，规范操作；11 .厨房做好食品留样工作；12 .观察和征求顾客意见和建议，并及时改进反馈。（八）环境保障组负责人：XX1 .各公共区域提前做好防滑、防摔处理，避免安全事故；2 .各公共区域提前做好卫生检查及防疫消杀;3 .公共卫生间要安排专人值守，及时补充卫生用品；4 .提前做好各公共区域绿植的更换布置工作；5 .根据接待计划，提前按要求做好各项准备工作。(九)安全保障组负责人：XXL工程部(1) 按照会议通知单，根据承办方要求，安排人员现场待命，保障会议正常进行；(2) 负责所有可提供的设施设

11、备的保障工作并正常运转；(3) 保障正常供水、供电、供气，加强巡检力度；(4) 做好电梯维护保养工作，确保电梯在接待期间正常使用；(5)做好活动启动前的水、电、设施设备安全检查，确保所有接待部门正常运转；2.安保部(1) 负责安全预案的培训、实施；(2) 做好场地清场及相关工作，保证各安全出口，消防通道畅通；(3) 加强监控巡视，严密关注会议召开区域的安全巡查工作，确保安全到位;(4)加强在店期间各点巡查确保整个接待期间人身和财产安全得到有力保障；(5)根据提前确定的引领路线，积极配合接待组做好领导车辆迎来送往服务工作；(6)严格按照标准服务流程，规范使用礼貌用语、指引手势，正确指挥车辆出入停

12、放；(十)医疗保障组责任人：XX1 .负责应急事件的应急上报抢救工作；2 .负责医疗保障服务，并在报到现场、会场、提供医疗保障服务；3 .负责夜间医疗巡检工作，并做好详细登记；4 .负责应急抢救绿色通道的协调联络工作；三、疫情防控(-)各组按照XX新型冠状病毒疫情防控预案和XX新冠肺炎疫情常态化防控工作细化实施方案的要求，所有服务接待人员确保自己健康码为绿码，通行码为绿码；大门口安保处做好体温测量和场所健康码、行程码的检查工作,要求出具48小时阴性核酸检测报告的，引领组人员配合大门口安保人员做好核酸检查工作；所有接待人员按照要求佩戴好口罩；所有接待区域、公共区域由环境保障组负责做好消毒工作，并做好台账记录；每个接待区域要有一个消毒台，摆放消毒凝胶、消毒湿纸巾，引导组要有一次性口罩随时提供。（二）接待组提前制定疫情防控分区、分流方案。四、突发事件应急处理办法（-）各组负责人要对重要设施设备进行检查跟进，发现问题第一时间进行通报整改；（-）所有人员通信工具保持开机，对讲机保证电量充足、对讲畅通；（三）如出现疫情突发事件，按照XX新型冠状病毒疫情防控预案处理；（四）如出现突发事件，按照XX突发事件防控与应急预案处理。附件：各服务组负责人名单及联系方式XX单位2022年X月