珠海市香洲区第二人民医院物业管理服务方案.docx

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1、珠海市香洲区第二人民医院物业管理服务方案一、服务范围珠海市香洲区第二人民医院，位于南屏镇南泉路21号,建筑面积约2万平方米。服务范围包括医院门诊楼、住院楼、院前急救分站、保障楼，停车场，以及院内道路、排水沟（渠）、绿化带等外围或公共区域、“门前三包”范围。主要服务内容包括消防安全、安保秩序维护、停车场收费、综治安全管理、卫生清洁（含物表清洁消毒）、医院感染相关卫生管理、绿化养护、停车秩序管理、物资配送、内院物资搬运等。本项目实行包干制，包含：物业公司派驻人员工资、福利、保险、服装、通信工具、社保、医保、餐饮、垃圾清运、化粪池清运费用、清洁用品、绿化维护工具、农药、肥料及完成该项目所需工具，每年

2、为医院清洗一次玻璃。物业公司要根据方案的人员人数足额配置，医院按物业公司配置到位的实际人数支付服务费，每少安排一名人员的，在保证完成原有工作岗位服务质量要求的基础上，扣罚10%的服务费用。对于无法满足采购人的服务需求，则全额扣罚服务费。岗位及人员配置实行可加可减的原则，根据医院的实际需要进行人员的增减，医院需要增加或减少人员时，经双方确认后进行增加或减少，医院支付的服务费用也根据实际增减情况以双方签订合同的支付金额进行增减。二、费用预算序号项目人数单价小计备注1队长1人45004500有相关工作经验，年龄20-50岁之间，身高1.7米以上2保安员20人3250650003保洁班长1人39503

3、95020-55岁之间，能吃苦耐劳，有医院保洁工作经验4保洁员19人3200608005绿化工1人320032006材料费/600060007小计42人/143450备注:1每月共143450元（元/年），以上费用已包含人员工资、加班费（法定节假日加班费、年底奖金等）、员工社保福利、服装费、办公费用、保洁物料用品等及一切税费。2 .材料费包括日常清洁保洁所需的工具和材料、医疗垃圾袋、生活垃圾袋、扫把、拖把、垃圾车、工具车、洗洁精、洁厕灵、消毒剂、毛巾、绿化维护的肥料、工具、树苗补种等日常所需的材料，全部由物业管理服务公司负责提供。3 .其它超支费用，全部由物业管理服务公司负责，医院不负责任何超

4、额费用。三、各岗位人员需求（一）保安人员需求1保安服务范围主要负责医院区域内设施、财产及人身的安全保卫工作，维护医院业务工作秩序的正常运行，协助医院及相关行政管理部门处理各种紧急事务。2 .保安岗位配置表（21人）序号项目人数备注1大门停车收费亭3人全部持有保安员上岗证书，体检健康，无不良习惯，20-50岁之间，身高17米以上，24小时三班倒，月休4天。2急诊岗3人3收费门诊岗3人4巡逻岗3人5保障楼3人6调休2人7消防室/监控室3人全部持有建筑物消防员证书，体检健康，无不良习惯，20-50岁之间，身高1.7米以上，24小时三班倒，月休4天。8主管兼保安队长1人持有二级保安员证书及项目经理证书

5、，月休4天。9合计21人3 .保安人员服务内容（1）物业管理服务公司派往医院的保安在业务上接受医院的领导及相关行政管理部门安排，维护医院办公场所和停车场的正常秩序，自觉遵守医院的有关规章制度，并经常做好防火、防盗、防事故、防破坏等“四防”工作。(2)由医院与物业管理服务公司共同确定执勤岗位、值勤时间、岗位职责等工作，目标是确保万无一失。(3)管理好医院区域内的医疗秩序，制止医托人员扰乱医疗秩序及防止除就诊外的患者在院内留宿。(4)在院内重点区域、场所和设施进行看护，防止院内财产被盗。对于院区内的可疑人员进行盘问检查，维护正常院内秩序的安全。院内设立保安巡逻签到点，白天签到每1小时不少于1次，夜

6、间签到每2小时不少于1次。(5)对院内防火、防爆等重点区域和消防设备要加强巡查，对突发事件有应急处理计划和措施，避免火灾事故发生。一旦发生火灾事故要及时报告消防部门和院方，并协助消防部门将损失降到最低点，防止事态进一步恶化，协助保护现场。(6)配合珠海市香洲区第二人民医院或公安、消防、安监等部门做好安全宣传和查验工作。(7)接受医院监督指导，及时处理院区内突发治安事件，并完成医院临时交给院内搬运等工作。(8)对工作不负责任的保安人员，组织纪律涣散，违反医院管理有关规定，被认为不适合担任保安工作的，医院有权要求物业管理服务公司更换。(9)负责医院监控室监控视屏的管理，按照规范及时处理发现的问题，

7、确保医院安全运作。未经医院许可，不得泄露任何医院内部相关视频资料，一旦泄露，所造成的一切后果由物业管理服务公司负责。(10)物业管理服务公司派往医院的保安人员要求政治、业务素质高、以礼待人及无不良记录等，做好进出车辆、人员登记工作，发现异常情况及时处理，并报告双方领导或当地派出所。4 .主管兼保安队长工作要求及标准(1)负责对医院物业管理服务实行一体化综合管理，执行质量管理体系，完成年度管理目标和经济责任指标。(2)负责与医院的工作联系，定期向医院方汇报工作。(3)按规定对员工实施考核，做到奖罚分明。(4)每月底组织保安保洁召开例会制订下月工作计划上报医院及物业管理服务公司。(二)保洁人员需求

8、1 .保洁服务范围主要负责医院区域内(院前急救分站)的卫生环境、清洁保洁服务工作。2 .保洁岗位配置表序号项目人数备注一楼门诊11楼发热门诊、隔离区1人体检健康，无不良习惯，20-55岁之间，能吃苦耐劳。2急诊(含输液大厅、相关诊室、血透室)1人3收费处、门诊大厅（含洗手间）、西药房、住院药房1人4放射科、住院部1楼大厅（含洗手间）、计免大厅（含接种室、办公室、洗手间）1人5医院、保障楼、饭堂及院前急救分站内部周边卫生1人二楼门诊体检健康，无不良习惯，20-55岁之间，能吃苦耐劳。体检健康，无不良习惯，20-55岁之间,能吃苦耐劳。6牙科（含洗手间）、五官科、二楼大厅及诊室1人7社区门诊、检验

9、科、采血室、皮肤科（含洗手间）1人8B超、内镜中心（含洗手间）、值班房、PCR实验室1人三楼门诊9三楼中医康复科病房（含中医门诊）1人10妇科门诊、儿保、妇保、产前门诊、3楼收费处、中药房、洗手间1人四楼门诊11体检科、病案室、信息科、示教室及相关诊室、洗手间1人住院部12三楼（手术室、洗手间及办公区域）1人13四楼（病区）1人14五楼（病区）1人15六楼（病区）1人16七楼（病区）1人17消化内科病房1人18绿化工1人19调休2人20班长1人体检健康，无不良习惯，20-55岁之间，能吃苦耐劳。持有消毒施工员证书合计21人3.保洁人员整体要求(1)指定保洁领班1人(具有医院消毒清洁养护施工员证

10、，有丰富的医院保洁工作经验，负责对医院的环境卫生管理工作，负责具体安排及全面督导每日清洁综合服务工作，积极配合医院处理清洁事务，严禁推诿、搪塞。未征得医院同意，物业管理服务公司不得任意调换。经双方协商确认需调换现场保洁领班的，物业管理服务公司需将新接任保洁领班的档案资料报送至医院，并经医院确认方可接替工作。(2)医院24小时必须有保洁员值班，对医院的设备、设施负有保护的责任，如属于管理不善或操作不当造成的损失，物业管理服务公司应当赔偿。(3)物业管理服务公司必须配置至少一台全自动的洗地机、二十台室内清洁消毒工具车、二十台符合相关规范转运垃圾桶/车、一台消杀喷雾机、一台打草机、一批绿化维护工具等

11、。相关器械保持运作正常，维修过程及损坏后及时补充到位。(4)物业管理服务公司清洁人员工作时应着物业管理服务公司配发的统一制服、作业工具(着装要求及个人防护用品配备须符合医疗机构保洁人员规范要求），其雇佣、调度、薪资、保险（含相关法律需要投保之保险）及各项员工福利、人身安全等由物业管理服务公司负责。（5）严格执行医院管理制度，并有权对违反管理制度的行为给予纠正或制止。接受医院的监督、指导。在合同期内，确保按照合同及方案派驻额定人员，保障人员在岗落实清洁服务标准。（6）进驻医院现场工作的保洁人员男性及女性年龄均不得超过55岁。（7）物业管理服务公司应确保进驻医院现场工作的保洁人员（包括常驻现场负责

12、人）能力胜任、素质良好、服务热情、形象专业、身体健康、品行端正，经相关业务（个人防护、消毒剂配制使用、职业暴露处置、医疗废物处置等）培训并经后勤、院感部门考核合格后方能上岗。（8）物业管理服务公司应自觉遵守甲乙双方的规章制度，维护院区良好的生活环境和秩序，保持轻声作业，严禁在作业区域内喧哗，爱护医院的财物，维护医院良好的公众形象。如有违法乱纪行为，物业管理公司须及时作出严肃处理。（9）物业管理服务公司员工须严守安全作业规定。由于物业管理服务公司员工违章操作或在院区内从事违法活动等原因给医院造成经济损失或其他后果的，责任由物业管理服务公司承担。损坏医院公共设施与设备的须照价赔偿。(10)物业管理

13、服务公司派驻管理人员应充分了解合约之工作内容，依照每日、每周、每月工作明细进行督导检查,及时整改清洁不符合项目内容，并依医院规定进行记录及处置。(11)严禁物业管理服务公司员工在工作时间内干私活、消极怠工或做违法、违纪与工作无关的事。(12)严格执行中华人民共和国传染病防治法和医疗废物管理条例等相关法律法规，防止疾病传播，保护环境，保障群众健康。(13)加强医疗废物收集、运送、贮存、处置等日常工作，负责对医疗废物暂存点的管理及相关记录，防止医疗废物流失、泄漏、扩散。做到防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防螳螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施。禁止在运送过程中丢弃医疗废物；禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物

14、或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。(14)禁止倒卖或转让医院所产生的医疗废物及可回收的特殊生活垃圾等物品。一经发现，物业管理服务公司应在接到医院书面投诉后，按照相关规定进行处罚。情节严重者,医院有权追究公司及相关人员的法律责任，并单方面解除合同。(15)物业管理服务公司在保洁服务中所发生的人身安全事故、交通事故等事故责任与医院无关。(16)由于物业管理服务公司在保洁管理服务中不按国家医疗标准规定或院方的操作规定导致造成感染事故等医疗事故的，物业管理服务公司必须承担相应的经济和法律责任。(17)物业管理服务公司必须严格遵守相关法律，如其工作人员产生违法行为，由物业管理服务公司负全部责任。4.

15、保洁服务内容(1)地面保持清洁干净，做到无任何垃圾、污物、痰液等，非雨天时保持地面及环境干爽。(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。(3)地面有血渍、污液时及时按清洁消毒规范要求进行处理。(4)垃圾箱内垃圾每天及时按要求清运，周围无异味,按要求定期清洁消毒垃圾箱。(5)出水渠需保持畅通。(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声，其中室内地面主要以湿式拖拭方式清洁消毒。(9)建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(9.1)地面：保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。(9.(2) ：手摸无明显灰尘、污迹、无青苔，不当张贴及时清理。