儿童乐园管理-收银员工作流程.docx

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14离岗交接:进餐、去洗手间或其它原因离岗时，填写离岗交接表，得到上司批准并安排顶岗人员后，方司离岗，离岗前应按规定做好交接登记，并在规定的时间内回岗。15临时工作：当班时应无条件坚决服从上司的工作调遣与安排。16投诉处理：掌握基本的应对顾客投诉方法，遇有顾客投诉或突发事件时，首先应保持镇静，不可慌乱，迅速准确的按公司规定的程序办理。17下班交接：是早班的必须退出系统，晚班再次进入系统。下班时按规定退出系统、关闭电脑，锁好柜台，并将当班所收的现金、备用金以及剩余的游戏卡、会员卡、营业票券全部交门店财务，和财务人员当面核清并签字确认后方可离开。

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