儿童乐园管理-兑奖员工作流程.docx
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1、兑奖员工作流程兑奖员工作流程早班:班前准备穿好工服,戴好工牌,整理仪容仪表做好上班准备员工在规定时间以前进入公司打卡上班班会交流进行早班会议,汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上司工作安排班前检查交接1.检查并填写交接班本,清点物品。2.对礼品柜台区域的广告设置,贴图提示等进行检查,发现问题及时解决或是上报。3.在办公室领回钥匙并签字负责。4.检查前一天的报表是否正确,在确认无误的情况下抄好当天的营业报表并签字负责。5.检查礼品是否充分,如存量不足及时到仓库领取,领取时办理好出库手续并签字负责。6.检查礼品柜的礼品摆放是否美观,接受礼品专员和礼品负责人的建议,同时负责摆放到位。设施设备检查逐台
2、打开区域内设备、电器,检查其是否正常。卫生清洁区域卫生清洁,地面,柜子,墙壁,门口,玻璃,展示礼品等餐吃饭时间为每人半小时,由当班经理组织实施,特殊情况请示经理。6.工作人员有义务回答所有顾客的咨询,做好活动推销工作。7.兑换时必须先把卡、票据拿来,客户选定礼品后,服务员拿相应的礼品到柜台处用条码枪进行条码刷入,在确定兑换成功后再将礼品给客人,切忌不能先将礼品给客人。8,每一个工作人员一定要清楚各种礼品的票价,以免弄错,差票等。9.不得给顾客多兑,少兑,更不能给亲戚、朋友给彩票和礼品,更加不能把礼品占为己有,如有发现作辞退处理。10多和客人进行交流,对客人的问题做出解答,听取客人的建议,并及时
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