便民服务中心工作人员服务质量规范（通行版）.docx

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便民服务中心工作人员服务质量规范1.对服务对象所办业务，应一次了解清楚,一次答复完整次性告知服务对象申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步应在哪个窗口办理。2 .书写的批文、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误。3 .尽可能做到早办件、快办件，提高办事效率，材料齐全一次办理完毕，努力提前办结，严禁超出承诺期办件。4 .保证群众来中心能找到人，办成事，中心工作人员应做到“宁可自己麻烦，不让群众作难”。

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