企业三大资源.docx

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1、企业三大资源：物质资源、信息资源、人力资源。一、人力资源是一种特殊的资源，特殊性在于：它是一种活的资源，而物质是“死”的资源，后者要通过前者的加工和制造才有价值。它是制造利润的主要来源，特殊是对于高新技术而言。它是一种战略性资源。它是可以无限开发的资源，人的制造力是无限的。二、人力资源管理的定义：企业通过各种行政手段来提高劳动生产率，最终达到企业进展目标的一种管理行为。三、进行员工管理的六大目标：应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现。应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系。(编定工作程序，换人不换管理方式)定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和进展

2、。(考核)帮助并指导员工提高自身素养，以作为企业进展的基础。应有恰当准时的鼓舞和奖赏，以提高员工的工作效率。使员工从工作中得到满意感。四、要成为员工心目中的好上司，就要了解员工心里的12个需要：在工作中我知道公司对我有什么期望。我有把工作做好所必需的器具和设施。在工作中我有机会做我最擅长做的事。在过去的一周里，我精彩的工作表现得到了承认和表扬。在工作中我的上司把我当成一个有用的人来关怀。(6)在工作中有人常常鼓舞我向前进展。在工作中我的意见肯定有人听取。公司的使命或目标使我感到工作的重要性。我的同事也在致力于做好本职工作。(10)我在工作中常常会有一个最好的伴侣。(11)在过去的6个月里，有人

3、跟我谈过我的进步。(12)在过去的时间里，我在工作中有机会学习和成长。五、传统人事管理与现代人力资源管理的区分：资源管理视角不同本类型不同型层次不同层焦点不同心类型比较传统人事管理现代人力视人力为成视人力为资源被动反映主动开发型处于执行处于决策层以事为中以人为中心深度不同注意管好现有人员，用好已有学问注意人才的培育和引进,尤其注意人的潜能开发。性质非生产效益部生产和效益部门管理开发人门目的人A管理模式创始人刘光起说：“好的经理人，也应当是好的人事经理。”前我国总理朱金容基说过：“中国最缺的不是资金，而是人才。”一、目前服务行业人才开发的不平衡之处：重促销，轻人力资源的开发。重显能开发，轻潜能开

4、发。（流浪汉也可变成银行家）重组织进展，轻个人进展。（先进单位无先进个人）重管理，轻激活。（激活员工的方式是多样的：培训、讲课、谈心）重使用，轻开发。二、服务行业人才结构的不合理之处：管理者队伍学历偏低（三多：凭阅历的多，半途出家的多，不是旅游专业的多）。三、服务行业最缺的三类人才：高级职业经理人，包括人力资源管理的专业人才、营销人才、经营人才。高水平的专业老师。理论讨论人才。四、服务行业人力资源管理与开发面临的挑战：强国目标一一面临加速培育紧缺专业人才的挑战。与世界经济融合一一面临人才大战和人才竞争的挑战。以下人员将会被淘汰：学问陈旧、技能单一的人；情商低下的人；心理脆弱的人;目光短浅的人；墨守成规的人；单打独斗的人；看不懂现代信息符合图表的人;不会用计算机的人。学问、经济、网络化的到来。西部大开发一一面临急需培育一大批管理人才的挑战。服务行业吸引人力资源优势的减弱一一面临有效解决人才供应的挑战。五、服务业人力资源管理理念的要点：人才是资源、是资本，是组织竞争优势之源。各部门领导者都是总训导师。员工的失误是管理者的失误；员工的素养是管理者的素养。员工是客户，人力资源管理的新职能就是向员工持续供应客户式的服务和关心。