社区治理智慧化建设典型做法：以数据赋能社区治理为文明典范城市创建插上“智慧翅膀”.docx

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1、社区治理智慧化建设典型做法：以数据赋能社区治理为文明典范城市创建插上“智慧翅膀*区立足提升社区治理精细化和精准化水平，通过探索智慧社区建设，创新“智慧化+网格化”工作模式，将数字优势转化为治理效能，用科技赋能社区生活，走出一条“数据赋能、以点带面，实现社区微循环”的数据赋能社区智慧升级新路径。一、坚持“整合资源、数据赋能，为智慧社区建设提供数据支撑把群众满意和基层减负作为工作出发点，通过“整合资源、精简流程、提升服务”，以数据赋能社区治理。一是聚焦数字底座建设，优化智慧社区系统。推动跨部门业务协同、信息实时共享，促进现有信息数据互联互通“一链集成”，实现人、事、物、情、地、组织等数据在社区“一

2、网整合”，社区终端“一屏集合”。二是建立数据标签体系，实现信息快速查询。打造数据标签管理模块，社区可根据工作需求灵活建立和选择标签，并可一键导出提取对应信息，实现政策和办理结果的精准推送，既提高群众服务质效，又大幅减少社区工作量，从而达到“全减负、双满意”的结果。三是利用信息技术手段，构建数字挛生社区。借助物联网、云计算、三维实景等技术手段，把社区硬件设备、传感数据与可共享的资源数据连接起来，在数字空间里构建起一个数字挛生社区，实现对社区感知设备的智能识别、定位、监控和管理，助力社区管理精细化、智能化。二、坚持“试点先行、以点带面”，为智慧社区建设提供平台支撑创新搭建智慧社区平台，以*街社区、

3、南尧社区和丽都社区为试点，依托平台分门别类探索商圈管理、社区服务、社群联动等重点问题解决方案，形成基本涵盖各种社区类型的共性需求清单，解决各类社区的服务难点问题。一是打造专属网格治理模式，突破商圈管理难问题。商圈专属网格多、商户难管理是社区的一大难题，*街社区是内辖万达广场、金融楼宇、文化中心广场等大小企业1600余家的商住混合社区，为此，智慧社区平台上线企业管理模块，社区工作者只需把网格的地址段维护好，后续如果网格员走访餐饮类企业，输入“餐饮”就可以显示网格内所有餐饮企业的地址、联系方式，形成了“天罗地网”的专属网格治理模式。二是拓宽智慧服务渠道，解决群众诉求多问题。南尧社区包含老旧小区、封

4、闭小区和商圈“村改居”社区，社区居民多、人员构成复杂，管理难度大，智慧社区平台提供养老、保障、救助、医疗等8大类公共服务，例如健康医疗服务，今年的三八妇女节,社区通过平台筛选育龄妇女精准推送免费两癌筛查活动,免费服务将近200人，切实提升居民幸福感。三是发挥社群联动优势，转变志愿服务不精准问题。以丽都社区为例，上线智慧社区平台以来，服务模式从“共建单位被动提供资源”变为“根据居民的21大类需求通过智慧社区平台主动认领项目”，实现了自动匹配服务。另外，培育各类志愿服务队伍，志愿者达200余人，今年以来通过智慧社区平台发布辖区儿童、高龄独居老人、失能人士志愿服务项目12个，服务弱势群体600余人次

5、。三、坚持“统一标准、内部循环”，为智慧社区建设提供协同化支撑一是梳理形成共性需求清单。通过试点社区打造，分门别类梳理问题和需求，摸清理顺业务流程，整合形成社区共性需求清单，打通了相关业务流程。同时，针对不同社区情况，对一些个性问题制定了相应解决措施，推出了不同的解决方案，为今后的全区推广积累了经验。二是推进社区内部微循环。建立起“网格员一网格化平台一智慧社区平台一群众”的事件全流程处置机制。实现数据、事件双向无障碍流动，网格员采集数据可共享给智慧社区平台，两个平台使用同一套数据，赋能各项管理和服务功能，群众需求属于社区和物业能解决的在智慧社区平台内部分流解决，需要相关部门协助解决的可通过网格化平台上传，两个平台互联互通，实现对社区工作和群众需求的快速响应，打通社区内部微循环。三是推动文明创建与智慧社区建设深度融合。依托智慧社区平台，横向联动整合社会资源，纵向嵌入赋权服务群众，进一步畅通民意表达渠道，让社区治理既有“智慧”，又有“温度”。同时紧扣文明典范城市创建工作，构建社区治理和服务的完整闭环，实现治理精准落地、服务精准推送，切实提升居民获得感、幸福感。