珠宝店七日店长手册.docx

《珠宝店七日店长手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《珠宝店七日店长手册.docx（28页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、七日店长手册目录一 .OA系统1 .登录信息2 .店长常用功能介绍3 .流程提交4 .信息反馈系统操作二 .小宝系统1 .登录信息2 .门店库存查看3 .库位商品的整体移库4 .门店要货操作5 .历史要货单据查询三 .SAP系统1 .登录信息2 .定制与改款操作3 .退货4 .非商品要货四 .门店运营标准手册1 .运营标准手册介绍2 .老顾客维系标准3 .门店一日工作流程4 .带训人员带训准备五.门店管理提升工具1 .客户体验表格2 .销售五要素3 .三星级门店评比4 .训练表格5 .竞品表格七日店长速成手册OA系统、OA登录信息:OA网址账号密码*I8SSSe、,nIeySen莱绅通灵王,球

2、宝力下代IriB1UK-二.进入页面Mtf)Mbia3o*xa0mm)三.查看公告，每日必须查看，不行出现未查看状况。方法1寻找需要连接的公告，点击进入Ec3t文档所有去例，日期*BW*，*桢本S-MKSB1XH8826XUM761正常X1WM-1fifTW21frM2J1正”2O18f1F2MtSKtR蒲孙”2018M1718-0473JH*ax*i7aAn耽忍却!394I920J80414，正重如5月s*WermS)”2018X)3120UMOW9f1ajyo&舲M89482019M10O正常四.流程提交。注意：所有感叹号必须填写，才能提交。红色感叹号必填五.信息反馈。SWMDMODChK

3、XJkD.0个人皿*我的外部链接信息反馈电子检查系统信息反馈系统随透顾客资料运用点击反馈系统点击“外部链接”WB1D-WZIKD-W灵珠宝毁侪有IR公司d*ttfthK*tBgumD18M1Q三*3SMa(I选择所属中心OG3K1BM0二中C中格GM快MaOQ4.嫁始茶胸皿oMStUtfeKXaa0IftMiiSGf1tttMCKaaas*atai*口.“凹UI1BJ3五六I234567a上半月)新闻线三中心连倏泉场与提fi18910111213UiEMMmaa&Hm21222324费：6284/E.4tr,匚二/1t1-t*Z42930侬狎且需要反1次的ZE告小宝系统电脑版（质保书）一.登录

4、网址：https:/:10443/1ogin/auth账号*H11Z=虫虫虫火火虫火火11,，TXPTTXPTTT二.门店库存明细三.整体移库适用于库位整体移动，简化门店要货后一个个移库。整体移陈列表*Msra输入移入:库位选择移库1A史1人I;选装】店aJO选择移出库位G四.加盟商要货fJ81加盟艘货列表轴进入够、Qo盟商麴sue选择加盟商要货总居曼货豳桁资oic。触购负。反愎选择需要的商品信息MYQueENW1M的加盟商要货选择门店SootgSfIHtUS岁月W1It州骤百克SWWt5S8联IiFAM1Y煎;a臃MSSA115妻货后，查看要货单，进行确认。五.门店历史要货单据查询输入需要查

5、询的时间点击搜索SAP小宝系统登录手机号码：*密码（默认）*二.定制操作确认后，需要进入商代账号进行确认1.9.6改款费询a）确认后，需要进入质保书打印，在定制单据打印中，找到定制信息进行打印,寄到商品部。b）定制操作与改款操作相似二母占j.TESiRO通灵珠宝为下一代珍藏下午4:30HS.M1移动U联通4G(M91%主页Q(S)a）选择盘点日期b）点击开始盘点c）光标移动到条码处d）使用扫码枪链接手机（打开手机蓝牙，进行蓝牙连接，使用前保证手机、扫码枪充满电，进行条码扫描e）扫描饰品，不大于50件上传一次f）全部上传完，点击结束盘点g）查看差异h）查看差异明细1）根据差异，核对饰品四、退货退

6、货须知：退货类型:所有退回新货选择（流动缓慢货品）所有退回旧货选择（以小换大）其他门店退回饰品不可退货，只能选择改款或者出新退货库位:联系所属商品专员，选择连锁店退库*分类退回:比如:所有因流动缓慢退回的戒指是一单、吊坠是一单、以此类推。所有因以小换大退回的戒指是另外一单、吊坠另外一单、以此类推。每单货品用一个袋子单独放在袋子中（戒指放一起、证书放一起，用一个袋子包好），并在袋子上写清小宝对应的退货单号（做完退货是确认后生成的）退货确认:退货数据录入系统，货品整理完毕，联系商品部进行退货邮寄或者带回公司，由商品部检查合格之后通知门店,方可在单据查询中进行退货确认。退货步骤：准备工作：向商品部和

7、运营经理确定退货额度、整理好退回货品第一步：登录商代账号，选择库存管理第二步：点击补货退货，在退货类型处选择：流动缓慢或以小换大，退货库位选择：连锁店退库*（联系商品专员了解退货库位）第三步：输入注处输入类别（戒指/吊坠/耳钉/）,然退货货品的编码，并在第一件货品备后依次输入货品编码。第四部：核对退货信息（核对编号后四位与金额）第五步：点击确定。第六步：生成退货单号，记录下来。第七部：将退回货品归类放置，饰品和证书放在一起。在袋子上写清退货单号第八步：发货，等待商品部确认。第九步：经商品部确认后，登录商代账号，选择单据查选,选择退回查询，找到对应单号，选择发货。第十步：退货完成。具体步骤如下:

8、a)TESiRO通灵珠宝为下一代珍藏1.9.6下午5:23Oa.0-移动.H通4GCS70%下午5:23?.M移动H联通4GC3970%下午5:41n.0令.J移动./联通4GC68%*加之利补货退货XX8MT下午5:4713J3移动JRf14GCW67%店内库存补货退货店间调拨Q涓辅人产品8码门店退货退货类型：流动娱慎因退货库位：连搐店退库.6:04S.m3令/号动/联通4GCW65%单据查询筛选退货单号5400001317制单时间2016-08-03门店名材新乡新玛特专厅I查.详情Ih)退货单号制单时间门店名称退货状态退货类型54000013212016-08-03新乡新玛特专厅已发货流动

9、缓慢货品四.非商品要货1.登录店长账号TES5RO通灵珠宝为下一代珍藏3记住用户登录C.)1.9.6进入库存管理中，进行操作补货退货/FQ临时要货I库存管理、店内】一一房”闲圾需求日期：.备注J选择需求时间18品名称完成点击添加按键，继续进不止一件非商品时，行非商品的查找和添加，最终确认后，再点击确认按键。运营标准手册-.运营手册（必须掌握）运营标准手册可以说是门店管理的重要秘籍,介绍了公司各个运营标准，店主需要去自学，下面介绍了一点手册的内容：顾客维系标准（关注老顾客回购率）节大第-B工ft.BRM1WWtMWBW1Mn1工程暨0渠道开发与睁3客户维系具体饕求11:动器鲁:M1StiiMM*

10、开雇的活动值卷.，*户*下0*式或扫羯_KfKUX,CTttJMISMUR-MravottT-|-标准化,；.Ja时了x客户对JWusaeHWWi赏国0的朦囚记录下来.P容信JB收下UR方式电湖mm好及,有再合喜户要求的饰&朽第F通知书户,aaSM械让au*FIUW5与.初月定用对1出网的埃道Pf5HWtieP,拿运客户将H蹲小旦TH.鼻&户m畸的两时也片下了客户的麻系方式（舄电市场叫标认:甜）体执行方*）;6提供清旃穷.*“户对所IUtffiaiB行#%.w%sap7W.m时要求9*下*系方式.（谪关注法国安全,当户面标虬条谩慎使用）议话木：王小18.H,这J1MemI洗维修登记本.31卷在这里蛰字并下则RjR方式.后第可党会有公司同仁给您8曲司BI对我的事务是否澧I.MfWgv三.门店一日工作流程(顾问工作流程)3BZ,理日工作溪程芍点ZIMWt_UM-一一1SMMMt-1-二-DM.-.二_”二-2MBMBe21MaR-.二.,一3IJ