物业管理相关业务考试题库（200题）.docx

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1、物业管理相关业务考试题库(200题)一、单选题在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是OA、业主委员会B、业主大会C、街道办事处、乡镇人民政府D、物业管理行政主管部门正确答案：A在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少()进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。B、每月C、每季D、每年正确答案：B市场营销组合,是企业为了满足()的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。A、目标顾客群B、大客户C、团队客户D、尖端客户正确答案：A实行物业服务费用酬金制的物业服务企业,应当向业主大会或者全体业主公告物业

2、服务资金年度预决算,并不少于每()一次公布物业服务资金的收支情况。A、季度B、半年C、一年D、二年正确答案：CO是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服务活动。A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务正确答案：A业主违反物业服务合同约定,逾期不交纳物业服务费用的，()应当督促其A、业主大会B、房产行政管理部门C、社区居民委员会D、业主委员会正确答案：DO期物业管理档案收集范围较为明确,主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案,档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。A、物业入住B、物业承接查验C、日常物业

3、管理D、早期介入正确答案：B()是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险正确答案：A耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和()。成长B、成熟C、成功D、成就正确答案：A关于业主对共有部分享有共有和共同管理权利的说法，正确的是OoA、业主享有权利、承担义务，不履行义务的前提是放弃权利B、业主依据相关法律法规等的规定行使占有、使用、收益或者处分的权利C、业主可以根据需要调整建设

4、规划，改变绿地、道路、停车位等布局D、业主专有部分出租时，可以一并转让共有权和共同管理权正确答案：B性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和0。A、持续性B、可变性C、实时性D、内在性正确答案：A()是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境,从而谋求事业成功的活动过程。A、公共关系B、人际关系C、社会关系D、领导关系正确答案：A()是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。A、激励B、动机G创新D竞争正确答案：B管理规约由()制定

5、。A、开发商B、政府C、全体业主D、物业服务企业正确答案：C物业服务企业在领取营业执照之日起()内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。A、30天B、15天Cx1O天D、5天正确答案：A住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、OoA、全体分摊B、平均分摊C、受益人与负担人相一致D、自愿分摊正确答案：C强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论,它所体现的是一种0之间的客观联系,得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A、反映与激励B、能力与奖励C、成就与奖励D、工作绩效与奖励正确答案：D下列事项中，需经专有部分占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以

6、上的业主同意的是()。A、制定业主大会议事规则B、制定管理规约C、改建、重建建筑物及其附属设施D、选聘物业服务企业正确答案：C关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是()。A、业主应当遵守管理规约B、业主应当监督业主委员会的工作C、业主应当接受物业服务企业依约提供的服务D、业主应当制定业主大会议事规划正确答案：A物业管理企业信用档案的建立范围是所有()等执(从)业人员。A、物业管理企业B、物业管理师C、物业管理经理D、物业管理企业和物业管理师正确答案：D在物业服务企业的组织形式中，()是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。A、直线职能制B、直线制C、事业部制D、矩阵制正确答

7、案：A下列事项中，属于业主委员会职责的是()。A、保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章，财物等B、修改管理规约和业主大会议事规则C、更换业主委员会成员D、决定使用专项维修资金正确答案：A公房出售单位,从售房款中一次性提取住宅专项维修资金,其中，高层住宅按不低于售房款的()提取。A、10%B、20%C、30%D、40%正确答案：C物业管理项目的义务消防队由0组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、项目的操作层职员B、项目的管理层职员C、项目的全体员工D、项目全体安防人员正确答案：CO是指在某种一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品

8、的各种数量。A、市场需求B、个人需求C、社会需求D、总体需求正确答案：A物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录记入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示。A、3B、10C、15D、30正确答案：C前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平公正和()。A、质价相符B、资信相符C、诚实信用D、协商一致正确答案：C物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到O。质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低正确答案：A先

9、入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象,而是对通过()获得的信息经过处理形成的印象。A、实践经验B、间接渠道C、朋友介绍D、公司文件正确答案：B企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和O创新模式三种。A.“混合型”B、“市场型”C、“结合型”D、“竞争型”正确答案：A以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是()。A、公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C、公共关系是组织的管理职能,人际关系是个人的交际技巧D、公共关系较强调运用大众传播,人际关系则局限于人际传播正确答案：A建

10、筑物及其附属设施的专项维修资金,经业主共同决定,可以用于()。A、物业共有部分的养护B、物业共有部分的能源费支出C、业主委员会工作经费开支D、物业共有部分的维修正确答案：D法的实施主要有两种方式。一种是()；另一种是法的适用。A、法的制定，简称立法B、法的遵守，简称守法C、法的推广D、法的宣传正确答案：B物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为OA、物业基础资料档案B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业日常管理档案正确答案：A下列关于专项维修资金的叙述不正确的是：()A、可用于购买国债B、业主大会成立后,维修资金的使用由物业管理

11、企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施C、专项维修资金属于业主所有D、业主转让房屋所有权时,结余维修资金予以退还,不随房屋所有权同时过户正确答案：D在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，()应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整齐全。A、每半年B、每年C、每季D、每月正确答案：D房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档安,在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用,因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限的()倍。A、1B、2C、3D、4正确答案：B边际产量指()生产要素每增加一个单位所增加的产量。

12、A、劳动力B、资本C、可变D、固定正确答案：C当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变,心理学称这种现象为O或第一印象。A、近因效应B、情感效应C、成见效应D、首次效应正确答案：D业主与物业服务企业的关系是()的关系。A、管理与被管理B、领导与被领导C服务与被服务D、上级与下级正确答案：C下列属于物业管理项目财务管理的特征是：()A、缺乏一般会计主体财务管理的形式手段方法的基本形态B、项目财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导C、物业管理企业不得随意调集、挪用和将服务费据为已有D、包干制条件下业主有直接干预

13、物业管理项目机构购务工作的权力正确答案：B边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为()三个阶段。A、产量递减、边际产量递减、总产量减少B、产量递增、边际产量递减、总产量减少C、产量递减、边际产量递增、总产量减少D、产量递减、边际产量递减、总产量增多正确答案：B下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是O0A、筹集电梯大修资金B、选聘和解聘物业服务企业C、改建楼顶水箱D、监督或协助物业服务企业履行物业服务合同正确答案：B西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为()。A、生产资源

14、B、生产要素C、生产条件D、资源要素正确答案：B从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有()特点。A、临时性B、长期性C、专项性D、综合性正确答案：D对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不正确的是()。A、国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B、省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理C、直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督D、设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督正确答案：B经济学中的利润是指O,它是总收益与总成本(经济成本)的差额。A、正常利润B、经济利润C、超额利润D、最大利润正确答案：B物业服务企业的特征不包括()。A、是独立的企业法人B、属于服务性企业C、是非独立的企业法人D、具有一定的公共管理性质的职能正确答案：C业主对专有部分以外的共有部分行使共有和共同管理权的首要途径是()。A、参加业主大会，参与重大事项的决策B、监督业主委员会规范运作C、监督物业服务企业履行服务合同D、配