物业清洁工作执行标准.docx

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1、物业清洁工作执行标准1清洁保障运作执行标准1、大堂卫生标准(1)保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。(2)大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等,保持光亮、整洁、无灰尘。(3)玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮,完好无损.(4)大堂内不锈钢烟缸,保持光亮,无烟灰迹、痰迹。2、公共区域卫生标准(1)地面保持清洁、光亮,无污迹、无水迹、无脚印.(2)走道四角及脚板保持干净,无垃圾。(3)烟灰缸保持清洁,无污痕。烟蒂不得超过6个.(4)茶水间保持清洁、整齐,保证整个美术馆所有茶水供应,保证饮用水的卫生;注意安全用电,防止烫伤。(5)楼面垃圾间内垃级箱放置整

2、齐,把垃圾袋套在垃圾箱上、四周无散结垃圾，无异味。(6)墙面及走道设施、门框、通风口、灯管,保持干净,无积灰。(7)安全扶梯台阶保持清洁,无污物、垃圾;扶杆上保持光亮，无积尘。(8)保持电梯梯门光洁、明亮,轿厢及四壁地面干净、整洁。(9)室外场地的地面,做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸属,使人感到宽广、舒畅。3、卫生间卫生标准(1)卫生洁具做到清洁,无水迹、无头发、无异味。(2)墙面四角保持干燥、无蜘蛛网,地地面无脚印、无杂物。(3)镜子保持明净,无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。(4)金属器具保持光亮,无浮尘、无水迹、无锈斑。(5)卫生用品保证齐全,无破损。(6)保持卫生间内空气清新。4、会议

3、厅卫生标准(1)保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损。(2)保持室内墙面、天花板整洁、完好,无污渍、无浮灰,无蛛网。(3)保持地面、地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍、无破洞。(4)保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。(5)保持室内各种灯具清洁、完好，无破损。(6)保持室内空调出风口干净、整洁,无积灰,无霉斑。(7)室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。(8)定时喷酒空气清新剂,保持室内的空气清新。5、地下车库卫生标准(1)保持地下车道路物通,无堆积垃及物品.(2)保持地面无灰尘、无垃圾。(3)保持地下车库空气流畅,无异味、无霉味,定期喷酒药水。6、玻璃及不钢卫生标准(1)玻璃无灰尘、

4、无水迹,保持干净、光亮。(2)玻璃上的污班、手印应及时清除,保持清洁。(3)要防止玻璃因清洁不当而发毛.(4)爱护保洁员具,注意保示,不得用损坏的工具擦洗玻璃.(5)不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。2清洁员工培训制度执行标准1、上岗前培词(1)公司简介、职业道德、服务意识.(2)职责、工作纪律、操作规程、检验标准。(3)程序文件，培词控制程序中规定的内容.(4)其他由部门领班视情况决定。2、岗位培训(1)工作手册中的积责,纪律,工作程序,标准。(2)多项清洁操作规程实操。(3)多类清洁用品，用具的正确使用.(4)其他3、培训安排与考核(1)新员工上岗前培训由领班指导其利用两天时间自学,然

5、后进行口答与实操考核，合格方可上岗。(2)每周周一由项目经理组织进行集中岗位培训I,每月进行一次考核，考核不合格的可给子一次补考,补考不合格予以辞退或下岗培训。3保洁员工管理执行标准1、员工一律佩戴工卡上班。2、员工必须严格遵守各项规章制度,上班不迟到、不早退,上班期间不准会客、聚众交谈，以公代私给业主提供有偿服务。有事先请假,请假超过两天者，由项目经历审批,生病经项目经理领导同意后方可就医;病假须出示指定就医的医院证明，否则,按旷工论处,无故旷工一天三罚三天工资,三天不上班者视自动辞工。3、必须爱护工具,丢失或损坏者折价或照价赔偿,节约清洁材料，表现突出者给子适当奖励。4、爱护公共设施,发现

6、问题及时向领班、项目经理、服务中心汇报。5、不做有损公司形象与声誉及对他人不道德的事情。说话和气,互相团结,对业主要有礼貌。6、工作中经常自我检讨。7、不能完成自己的本职工作者,视其情节轻重按相关规定处罚。8、坚块完成领导下达的其他任务。4保洁员工作程序执行标准1、上班前按规定着装,并检查清洁器具是否安全、完好。2、乘工作电梯（货梯）到达各自负责的保洁员区城,进行擦拭、吸尘等保洁工作。3、美术馆办公室内的清洁,应根据美术馆的要求,优先安排,按时清洁，进入客户室内清洁应按有关规定执行。4、美术馆公用部位的清洁,应先清洁洗手间,安放卫生纸,再清理其他部位。先让上班客人方便使用，而后再仔细擦拭镜面、

7、不锈钢器具,踢脚线，门框及把手等部位,最后吸尘,保持楼面的清洁舒适。5、电梯厅、消防梯的清洁,应由上至下分层清洁。电梯厅地面定期抛光，消防梯的清洁应注意清洁责任区的接合部位。6、大堂的清洁,每天擦拭各处灰尘,定期抛光地面,随时注意擦去客人走动而留下的脚印。如有客站立在大堂影响保洁员作,应主动礼貌地招呼：“先生（小姐），对不起,请让一让J7、项目经理应自上而下对美术馆公共部位的保洁工作进行检查,每日若次,及时指出需注意或需重新清洁的地方,督促保洁员做好工作。5保洁员工作要求执行标准1、设立完备的美术馆清洁（环境清洁、厕所清洁、公共区域清洁等）岗位，在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务。2,上

8、岗工作的员工必须仪容端庄、仪表整洁、微笑待客、礼貌服务。3、定岗、定人、定时进行公共区城的清洁服务工作,服务规范、程序完善。6各清洁部位质量要求1、地面(1)大理石、花岗石、PVC木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后,做到表面平整、光亮、无污迹。(2)水泥地、地破、地面经清洗和综合保洁后,表面做到干净,无迹,保持材料的本色。(3)地毯、地面清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日吸尘一次,小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。2、墙面(1)大理石、花岗岩墙面经常清洗、打蜡、手工抛光后,保持表面光洁,无粗糙感。(2)面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹、无积尘(因材料损坏形成

9、污斑不计在内)。3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等。(1)风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹。(2)玻璃在清洗后,时刻保持其光亮,无手印、手印和别的污迹。(3)不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新,见本色。(4)客梯电梯门和内部不锈钢要求光亮,无手印、污迹；门轨道无污迹,无积尘;地无污斑:镜面光洁、无污印。(5)木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。4、公共厕所(1)镜面光亮无灰尘,化妆台台面无水迹、无洗手液滴。(2)门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。(3)不锈钢光亮见本色。(4)烘手器、小便池要洁净无灰尘,特别应注意擦拭烘手器后部。(5)坐则要畅通

10、,不得有异物、便渍、水锈和异味,特别应注意出水口不能有水锈。(6)小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物,及时更换避味球。(7)墙、地面光亮照人,特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。(8)门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。(9)定时清理垃圾桶内污物,垃圾桶表面无污迹、水迹。(10)水龙头光亮见本色,无水迹、水印。(11)提供给客人的物品摆放整齐,保洁员具存放不暴露于客人视线之内。7垃圾收集处理工作标准1、垃圾的存放各个场所应视情况分别设置垃圾筒、垃圾箱、垃圾车、烟灰缸、字纸篓、茶叶框等临时存放垃圾的容器,但需注意：(1)存放容器在按垃圾种类和性质配备。(2)存放容器在按垃圾的产生量放置在各个场所。(3

11、)存放容器要易存放、易清倒、易运、易清洗。(4)有些场所的存放容器应有盖，以防异味散发.(5)存放容器及存放容器周围(地面、墙壁)要保持清洁。2、收集清运的操作程序(1)及时清除楼面上所有的垃级,收集清运时,用垃圾袋袋好，并选择适宜的通道和时间；只能使用货运电梯,不可使用客梯。(2)在清除垃圾时,不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。(3)要注意安全,不能将纸盒箱从上往下扔。(4)要经常冲洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,防止产生异味及飞虫。(5)配合做好垃圾清运工作。3、垃圾房的卫生标准(1)无堆积垃圾。(2)垃圾做到日产日清.(3)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理,卫生，四周无散积垃圾。(4)可作废品回收的垃圾,要另行放开。(5)垃圾间保持清洁,无异味,经常喷酒药水,防止发生虫害。(6)按要求做好垃圾袋装化。