浅析华为精神文化.docx

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1、序号：2北京高等教育自学考试浅析华为的精神文化指导老师：王晓东时间：2016年10月15日姓名：准考证号：摘要华为的一次自导的“辞职门”事件令国内外媒体震惊，所波及的员工却没有抱怨，没有走人，相反却表示理解、支持。造成这一结果的根源是华为的精神文化。本论文主要从五个方面去分析和探讨华为的精神文化：华为矩阵式的团队文化使得华为整体变得高效运行。华为对公司和客户无私的奉献文化，前者让华为征战世界有了强有力的基础大军，后者使客户感受到了高服务的待遇。华为的军队文化使得公司整体的执行力很高效。华为的创新文化，先从公司整体上下营造创新的环境支持氛围，从而在技术上和管理上获得很大的突破。华为的学习型文化，

2、先岗位轮换让员工定位，其次有着完善的培训系统，为华为带来了强大的换血能力，为管理和技术人员提供强化的预备队。从而得出，华为的精神文化是华为今天世界通信市场老大的一个非常重要的因素。它也是众多企业值得参考的企业精神文化。关键词：华为；辞职；精神文化目录1认识华为311华为的简介31.2 华为的“辞职门”41.3 华为“辞职门”所引发的思考51.4 华为的精神文化的价值62华为的精神文化62.1华为的团队文化62.11矩阵式的管理模式72.2华为的奉献文化82.21奉献文化的激励性82.22以顾客为中心92.3华为的军队文化112.31组织文化的约束功能112.4 华为的创新文化122. 41组织

3、文化的创新性132.5 华为的学习型文化141 .51工作轮换142 .52员工培训163.华为精神文化的启示173.1 华为团队文化的总结和启示173.2 华为奉献文化的总结和启示183.3 华为军队文化的总结和启示193.4 华为创新文化的总结和启示193.5 华为学习型文化的总结和启示20参考文献21后记.221认识华为本大节用4小节的形式来叙述。首先，第一小节简单的介绍华为公司。第二节是介绍华为的“辞职门”事件。第三节是对第二节“辞职门”事件进行思考，从而提出问题。第四节则为问题对当前的影响以及对未来的影响。1.1华为的简介华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部

4、位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立，其华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。2016年，华为在财富世界500强榜单中位居129位。从本小节中我们简单的认识了华为是一个什么样的公司，也得知了一些公司的现在情况，那么下面我们来认识华为公司“辞职门”事件，又会有什么样的思考呢？2007年10月，华为上演了一场7000人“辞职门”

5、事件。“门”是记者们指称的，一般都不是什么好事情，而且一定是引起了轰动公众的事情。被提到“事件”的高度，说明了问题的严重程度。华为内部宣布，所有工龄超过8年的员工，必须在2008年元旦前，办理主动辞职手续，辞职再竞岗，重新与公司签订:T3年的合同。华为规定，离职员工可在离职6个月之内再次应聘，合格者可留在华为，待遇不变。由于老员工大部分都有华为的内部股份，辞职6个月期间，公司为员工保留股份，若辞职后不再续签合同公司将按股价给员工兑现成现金。这几乎是11年前市场集体辞职的“拷贝”版，但引起的社会震动却迥然不同。11年前的集体辞职只是在业界反响很大，也使一些国际同行感受到了稳稳的压力：一个敢于市场

6、部门集体辞职，并且能成功的公司，其领导的魄力和团队的战斗力无疑是可怕的。但7000人大辞职却使华为变成媒体的靶子。国内外上百家媒体热议华为“辞职门”事件，标题也相当骇人：“华为万人大辞职，意在对抗新劳动合同法”“全国总工会高度关注华为辞职门事件”“华为打响反抗新劳动合同法的第一枪”等，互联网也是一片讨伐之声。地震发生在外部，而本应该是震源和震中的华为，却平静得让人吃惊：没有一起辞职员工的投诉，没有一起劳动争议，没有一起劳动关系诉讼。几十位蹲守在华为深圳总部的记者通过“线人”或自己直接进行的员工采访，都完全颠覆了他们预设的主题：员工的抗议与抱怨；在华为工作的不安全感；员工以新劳动合同法为武器的维

7、权行为相反，辞职员工对公司举措表示理解：企业久了，一大堆老员工待遇不菲，占着位子，干劲不足了，能力也跟不上，不摇一摇晃一晃，华为就成了一潭死水。这样冲击一下，人人都有危机感，公司才能有战斗力。没有进入辞职序列的员工也很兴奋：“废除了工号制度，公司里没了论资排辈，心理上轻松了许多，也感到在这里奋斗有盼头了。”1.3华为“辞职门”所引发的思考综上所述，我们认识了“辞职门”的前因后果，但结果却出人意料，那么造成这种结果的根源在哪儿呢？根源在于人心，人心是复杂的。遇事众人的议论是多样的，各自的决定也是多样的，像这次辞职门事件引起的后果按常理来应该是动荡不安的，众人抱怨是难免的，造成更多的人员流失也是正

8、常的。但事实却相反，当时的华为风和日丽，很安静，从管理层到业务层大家无抱怨，还会理解。这是为什么呢？笔者花了半月时间读了王永德的狼性管理在华为和吴春波、田涛的下一个倒下的会不会是华为？两书方可知道，这个原因在于华为的精神文化。那么这种精神文化对于华为公司当前产生了什么影响，又会对于未来产生什么影响呢？14华为的精神文化的价值华为目前有15万多员工，他们是不同民族、不宗教、不同性格、不同出身与教育背景，在一群黄种人的领导下，20多年，一直毫不张扬地、意志坚定地行走在这个世界的五大洲，为着一个共同的价值观，一个共同目标在这15万人中，高学历的成员，个性更是多种多样，但他们竟然能坚定的团结在一起，为

9、公司去世界各地攻城拔寨，这说明华为的精神文化是成功的。人类的文明不断的快速发展，和文化的完整传承是分不开的。企业也是这样，只要企业的精神文化不灭，那么这个企业的员工的精神灵魂也会坚定的传播下去，激励一代又一代的人为之奋斗。在以上一大节中我们认识了华为，也从“辞职门”事件中，知道了华为的精神文化才是这件事的根本原因所在，也得知了它的价值。那么华为的精神文化是对的吗？它是合理的吗？下面我们来对华为的精神文化进行分析。2华为的精神文化下面结合所学的课本理论对华为的精神文化分为五个方向（团队文化、奉献文化、军队文化、创新文化、学习型文化）进行分析。2.1华为的团队文化本小节主要从团队的管理模式去分析华

10、为的团队文化。2. 11矩阵式的管理模式矩阵型组织是职能型组织与产品型组织相结合的产物，它是以原有的以直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统为基础，又建立了一种横向的领导系统，两者结合起来就组成了一个矩阵。在市场营销管理实践中，企业为完成某个跨部门的一次性人物（如产品开发），部门抽调人员组成由经理领导的工作组来执行该项任务，小组的有关人员一般受本部门和小组负责人的共同领导。任务完成后，小组撤销，其成员回到各自的岗位。这种临时性的矩阵型组织又叫小组制。那么华为的做法是什么样的呢？我们先从华为的一次服务接待中去观察。有一次，杭州某地市局副局长带领4个人到深圳基地参观，华为迅速从不同部门抽调出人员

11、，组建了20人的团队直接提供了全过程的服务。首先，杭州办事处的秘书填写了客户接待的电子流，由办事处会计申请了出差备用金；然后，深圳的客户工程部接待人员打电话到杭州办事处核实和修改电子流中的行程安排，安排专门的司机和接待人员到机场接机、安排住宿；这时，系统部职员会及时打电话和销售人员确认高层接待事宜，并且负责安排高层领导接待；接下来，公司某总监在酒店设接风宴招待参观人员，同时，公司总台会打出电子屏幕：欢迎某某局长一行；饭后，由公司另一总监在公司会议室向客户统一介绍华为的产品战略；紧接着，带领客户到公司产品展示厅由不同的展厅人员分别讲解移动产品、传输产品、宽带产品；然后，由生产部人员带领客户参观生

12、产部；之后，回到会议室，由各职能部门总监介绍华为企业文化、财务管理、产品研发、公司前景等等；最后,由公司副总裁设送行宴，由客户工程部到机场送行。由以上可以看出华为的这种团队文化的高效性，一个接待客户的事情在各个职能部门相互配合下，通过互助网络，做出迅速的反应,让客户享受到上帝的感觉。也正是这种团队文化才使得华为从签合同到实际供货在四天的时间内完成。这种华为销售人员在相互配合方面的效率之高让客户惊叹，也让对手心寒，也让华为在最初那个外企几乎垄断市场的时代得以生存。2.2华为的奉献文化要想使得企业的员工心甘情愿的做出更多的付出，那么最基本的必须有合理或者诱人的报酬才可以，随后的文化“洗脑”才更有效

13、果。（在华为中是全员持股，任正非是华为个人第一大股东，占1.42%,其余的98.58%为员工持有）。本节主要从员工对公司奉献、客户奉献两个方面去分析华为的奉献文化。2.21奉献文化的激励性企业文化之所以具有激励功能，是因为积极向上的思想观念和行为准则，可以形成强烈的使命感和主人翁意识，从而激发员工的强烈责任心和持久的驱动力，迸发出高昂的工作热情和无穷的创造力。可以说，积极向上的企业文化就是一把员工自我激励的尺度，使他们通过企业文化对照自己的行为，找出差距，形成改进工作的驱动力。企业文化的激励作用虽然不像物质激励那么直接，但却更持久。在华为公司中，华为员工又有什么表现呢？因为奉献文化的“洗脑”，

14、华为的员工都有着超出常人的工作激情。华为秘书的工作比较琐碎，操心的事很多，没有定式可言，凡是说不清楚该让哪个岗位做的事，都由秘书来做，分配给秘书做的事，秘书永远不能说“不”，熬通宵也要把任务完成。很多秘书都有这样的感触：“如果哪天晚上六点钟回家，就觉得很不正常J许晖是海外市场部的一名普通秘书，因为工作需要，她一连好几个月没有休息过一天。一天,她向领导请假两个小时，说去办“急事”，领导询问事由。她突然大声说：“给我两个小时，让我嫁出去。否则就嫁不出去了！”她就用这两个小时领了结婚证，嫁出去了，但没有休一天婚假。作为各个部门之间管理润滑剂的秘书，在工作岗位上以奉献的精神把各项工作决不推延、没有任何

15、借口的完成，使管理层的领导从日常琐事中解脱出来，专注于创造性的劳动，这对于提高工作效率起到了很大作用。由以上可知，华为奉献文化的激励性让员工有着超常的工作激情。也可以推出华为人把自己的有限价值全心全意的奉献于团队中，为了共同的目标，鞠躬尽瘁。可以说华为今天的地位有40%的原因来自于华为人彻底的奉献精神，来自于无数个华为人奋斗的日日夜夜。2.22以顾客为中心当今的企业面对顾客、竞争和变化这三个主要方面的挑战。在组织（卖方）与顾客（买方、消费者）的市场交易关系中，购买决定的权利掌握在顾客手中，顾客占据了支配地位，顾客的选择决定了企业的成败；企业竞争的焦点归根到底是对顾客的竞争；在动态的市场竞争和变

16、革环境中，不变的是企业寻找满足不断变化的顾客需要。即企业经营的过程就是从了解顾客需要，提供相关的产品和服务，实现顾客满意的过程。以顾客为中心，明确谁是顾客，了解顾客的需要，满足和超越顾客期望，实现顾客满意，造就忠诚的顾客成为了现代企业的核心使命之一。那么在华为中，又是怎么样对待他的顾客呢？沃尔玛全球商场的店规仅有两条：第一条，客户永远是正确的;第二条，如果客户错了，请参考第一条。任正非将这两条规则移植到了华为：客户没有错，有错的只有华为人自己。有这样一个故事，2003年5月，某客户按照合同来提取358件货物，华为在对那358件货物进行了及时、正确地复核、校验后，在与客户交接时发现，由于客户方清点失误，漏点了6