某集团组织绩效管理制度.docx

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1、组织绩效管理制度版本号：受控编号：主办单位：审批：年月日实施日期：年月日密级：秘密口机密修订记录（修订要点详见末页）修订前编号/版本号修订后编号/版本号修订前总页数（含附件）修订后总页数（含附件）修订日期组织绩效管理制度第一章总则第一条为建立科学规范的以战略为导向的组织绩效管理体系，及时客观评价业务板块经营业绩和经营管理水平，帮助业务板块提高组织能力和强化责任意识，促进各项经营指标及重点工作的达成，形成以责任、结果为导向的价值评价体系，特制订本制度。第二条组织绩效的定义：指在某一时期内，对组织基于自身职责定位承接的集团或上级组织目标完成结果的衡量，以年度、季度、月度目标的形式表现。本制度中的组

2、织绩效目标承担及考核结果应用的第一责任人为业务板块负责人或经营管理中心指定的其他管理者。该板块负责人个人的年度考核目标即为该板块的组织绩效目标。第三条本制度所规定的组织绩效管理，是指以业务板块年度经营考核目标及其季度、月度分解为基础，按照规定的程序和方法对经营考核目标完成情况进行考核评价，并以此作为薪酬兑现、职务调整和工作改进依据的过程。第四条本制度适用于集团（以下简称“集团”）下属业务板块。第二章组织绩效管理的机构及职责第五条为加强组织绩效管理工作，成立由集团领导主导，集团经营管理中心、集团人力资源中心、集团计划财务中心参加的组织绩效管理小组：组长：董事长副组长：常务副总裁成员：副总裁（分管

3、人力资源）、副总裁（分管计划财务）、计划财务中心负责人、人力资源中心负责人、经营管理中心负责人。第六条组织绩效管理小组主要职责（一）组长、副组长1 .指导组织绩效管理工作开展，制定组织绩效管理思路和方向；2 .负责审批组织绩效管理制度、方案、流程；3 .负责审批业务板块年度经营考核目标；4 .负责审批每个考核周期的考核意见和考核结果；5 .负责审批组织绩效考核奖惩方案；6 .负责审批组织绩效考核申诉的最终处理意见。（二）经营管理中心1 .负责建立公司组织绩效管理体系，制定组织绩效管理相关规章制度和考核方案、流程；2 .负责统筹集团组织绩效管理工作，组织业务板块制定年度经营考核目标及目标分解；3

4、 .负责组织业务板块签订年度经营目标考核责任书；4 .负责对业务板块组织绩效完成情况进行跟踪监控；5 .负责推动跟进业务板块组织绩效的持续改善；6 .负责定期对业务板块组织绩效完成情况进行汇总、分析、评价和考核，并发布组织绩效考核结果；7 .负责受理业务板块的绩效申诉。（三）人力资源中心1 .负责提供业务板块月度、季度和年度组织绩效考核指标数据；2 .负责参与对业务板块月度、季度和年度组织绩效完成情况的分析和评价；3 .负责实施业务板块组织绩效考核后的季度和年度奖惩方案；4,负责在业务板块组织绩效目标基础上，统筹制定除负责人外其他S类（或A类）管理层级的个人绩效考核指标，确保组织绩效目标的有效

5、分解和承接。（四）计划财务中心1 .负责提供业务板块月度、季度和年度组织绩效考核指标数据；2 .负责审核业务板块组织绩效考核指标数据的真实性、完整性；3 .负责参与对业务板块月度、季度和年度组织绩效完成情况的分析和评价。第七条业务板块职责1 .负责制定本单位年度经营考核目标并进行目标分解，报送至组织绩效管理小组审批、备案；2 .负责签订本业务板块年度经营目标考核责任书；3 .负责组织资源，采取措施，达成既定的组织绩效目标；4 .负责评估本单位组织绩效与经营考核目标的差距，制定组织绩效改进的有效举措并贯彻落实，向集团经营管理中心报送阶段性改进成果；5 .负责提交组织绩效考核信息与数据，并保证信息

6、与数据的及时性、真实性、准确性；6 .负责配合组织绩效管理小组的监控与考核，接受考核结果奖惩应用。第八条业务板块经营管理中心或承担经营管理职能的部门，应当按照集团组织绩效管理小组的要求，负责所在业务板块及业务板块下属单位（部门）组织绩效目标的制定、分解、过程跟踪、目标完成情况报送、内部奖惩方案跟进实施、绩效改进督办等工作。第三章组织绩效目标的制定与调整第九条组织绩效目标制定的方法（一）组织绩效目标的制定需要根据本组织的独特价值和责任中心定位，结合客户的要求和组织本身的短板，有效支持集团年度经营目标；（二）组织绩效目标分为指标类目标（量化指标）和项目类目标（非量化指标）。指标类目标指有具体数据、

7、可以量化的目标；项目类目标指为达成某一目标所开展的项目性工作，具有一定的时间周期、有阶段里程碑节点。第十条组织绩效目标制定的原则（一）坚持服务集团战略、突出经营重点的原则。组织绩效目标应在充分考虑集团战略的基础上突出关键工作和重点任务，在保证考核效果的基础上有效控制指标数量，量化指标+非量化指标数量一般为8-12项，以量化指标为主，一般量化指标占比为65%-70%,非量化指标占比为3O%-35%;（二）定性定量结合原则。组织绩效目标能量化的，实行定量考核；难以量化的，实行定性评价；（三）体现组织的应负职责和独特贡献，不同类型组织都应有其特定的绩效贡献要求，承担不同的责任；（四）体现对公司/上级

8、目标，流程/上下游目标的有效支撑，确保目标的垂直一致性和水平一致性；（五）体现平衡记分卡要求，做好当期目标与中长期目标、财务性目标与非财务性目标、局部与全局的均衡；（六）遵循SMART原则：具体的、可衡量的、可达到的、相关联的、基于时间的。第十一条组织绩效目标值制定的规则（一）通过集团目标层层分解到业务板块，体现业务板块对集团总目标的贡献,业务板块的目标值须支撑集团总目标的达成；（二）目标值的制定要体现持续改善原则，并参考行业标杆水平。第十二条组织绩效目标制定的流程组织绩效11标制定流程图流程说明活动编号时间活动描述角色备注OO1每年10月根据集团战略规划，组织业务板块编制年度经营计划及年度经

9、营考核目标。经营中心输出年度经营计划、年度经营考核目标编制模板及填报要求002一个月内提报年度经营计划及经营考核目标业务板块/003两周内审核年度经营计划及经营考核目标经管中心1、人力资源中心负责审核人力资源相关指标2、计财中心负责审核财务相关指标004一周内审批年度经营考核目标组长、副组长/005i周内签订年度经营目标考核责任书业务板块/006一周内年度经营考核目标分解至季度、月度，报送经管中心。业务板块/007/备案建档经管中心/第十三条组织绩效目标调整调整原则：组织绩效目标指标、权重和目标值一经确定，不得随意调整。如遇外部环境重大变化、集团战略方向调整或业务重组的，可按以下两类程序进行调

10、整。未获批准的，仍以原指标、权重和目标值为准。（一）自上而下调整：根据集团战略调整和重点工作变化情况，由组织绩效管理小组提出业务板块组织绩效目标调整方案，报组织绩效管理小组副组长、组长审批后调整。（二）自下而上调整：业务板块根据组织绩效目标调整的原则，提出年度组织绩效目标调整申请，经组织绩效管理小组会审后，报组织绩效管理小组副组长、组长审批、调整。第四章组织绩效考核评价程序第十四条绩效考核遵循结果导向原则。严格按照确定的考核目标和考核程序进行考核评价，考核结果与奖惩相挂钩，使得考核与激励、约束相统一。第十五条经营管理中心对业务板块组织绩效目标执行情况实施动态跟踪，并按月度监控、季度考核、年度考

11、核的形式对业务板块组织绩效目标完成情况进行监控、考核。（一）组织绩效月度监控流程图流程说明活动编号时间活动描述角色备注OO1每月12日前提交上月及累计经营考核目标完成情况及自评分，提交未完成目标原因分析及改进措施至经管中心。业务板块1、指标类数据要有数据源的支撑2、项目类指标要有交付件的说明002每月15日前对业务板块月度经营考核目标完成情况进行核、评分。经管中心会同计财、人力等中心复核相关数据003持续执行绩效改进措施并向经管中心报送改进成果。业务板块/004持续跟进督办绩效改进，对未按计划达到预期改进效果的，予以通报警告。经管中心/流程说明活动编号时间活动描述角色备注OO1每季度结束次月1

12、2日前提交经负责人签字确认的上季度经营考核目标完成情况及自评分，提交未完成目标原因分析及改进措施至经管中心。业务板块1、指标类数据要有数据源的支撑2、项目类指标要有交付件的说明002每季度结束次月15日前会同人力资源中心、计划财务中心复核业务板块季度经营考核目标完成情况并评分。经管中心每季度最后一个月的绩效监控与该季度的季度考核合并。003每季度结束次月20日前审批业务板块季度经营考核目标评分结果组织、副组长/004每季度结束次月30日前按照绩效考核结果应用执行奖惩方案人力资源中心/005持续明确绩效改进措施、预计达成目标，责任人、截止时间，执行绩效改进措施并向经管中心报送改进成果。业务板块/

13、006持续跟进督办绩效改进，对未按计划达到预期改进效果的，予以通报警告。经管中心/()组织绩效年度考核流程图流程说明活动编号时间活动描述角色备注OO1每年度结束次月12日前提交经负责人签字确认的年度经营考核目标完成情况及自评分，提交未完成目标原因分析及改进措施至经管中心。业务板块1、指标类数据要有数据源的支撑2、项目类指标要有交付件的说明002每年度结束次月15日前会同人力资源中心、计划财务中心复核业务板块年度经营考核目标完成情况并评分。经管中心第四季度与年度考核合并。003每年度结束次月20日前审批业务板块年度经营考核目标评分结果组织、副组长/004每年度结束次月30日前按照绩效考核结果应用

14、执行奖惩方案人力资源中心/005持续明确绩效改进措施、预计达成目标，责任人、截止时间，执行绩效改进措施并向经管中心报送改进成果。业务板块/006持续跟进督办绩效改进，对未按计划达经管中心/到预期改进效果的，予以通报警告。第五章考核结果应用第十六条月度绩效监控按照年度经营考核目标中的月度分解表，每月对业务板块当月经营考核目标完成情况进行复核、评分，跟进督办未完成指标的绩效改进。第十七条季度绩效考核组织绩效前三个季度绩效考核结果各占全年绩效考核结果的10%,合计30%,第四季度考核与年度考核合并，考核结果占比70%；若因特殊原因某个季度未进行考核评分，则在下一季度考核时将两个季度的考核目标及季度绩效权重合并累计进行考核。业务板块组织绩效全年考前三季度绩效考核占比年度绩效考核占比核结果10%+10%+10%=30%70%针对业务板块季度组织绩效考核得分情况，考核结果应用方案如下:周期分值考核结果应用（考核当期）单季度295分通报表扬V80分业绩警告连续两个季度295分A、A+的人数比例不超过35%C、D的人数比例不低于5%70得分V80分A、A+的人数比例不超过20%C、D的人数比例不低于10%V70分A、A