护理告知制度.docx

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1、护理告知制度护理告知是护理人员的义务，履行告知义务是尊重患者权利、保护患者知情同意权的重要方式,也是医护人员自我保护的需要。能充分体现对患者的人文关怀,有利于促进和谐的医患关系，取得患者的理解与配合,保证护理过程安全、顺利，避免护患纠纷的发生。【告知内容】1、入院告知。应介绍环境、设施、人员，包括自我介绍，介绍科主任、护士长、同室病友等。2、住院须知。告知规章制度，包括陪护探视制度、作息制度、病房管理要求，开水、饮食供应，呼叫系统的使用等。3、安全告知。告知患者妥善保管好贵重物品，防止意外伤害，不私自离开医院。婴幼儿、老年患者、精神障碍者安全护理的注意事项，告知后应签字保存。4、操作告知。执行

2、各项护理操作前向患者告知操作的名称、方法、目的、必要性、创伤性、风险性、主要的程序步骤配合；操作中告知可能出现的不适，操作配合注意事项；操作后告知注意事项。5、检查告知。各项检查、化验前应告知患者检查目的、注意事项，请患者配合。6、出院告知。以出院指导的形式告知患者出院后疾病康复知识，正确用药方法；饮食、休息要求；功能锻炼方式；复诊对间、咨询电话等。【告知技巧】1、告知的内容应有利于治疗操作或康复需要，与此无关的或应保密的内容不可告知；一次告知内容不能太多，引用资料要准确无误。2、告知时态度要诚恳、和蔼、耐心、诚心，充满同情关切，不要用训斥、恩赐的口吻，不要呆板的讲授，更不能训斥、命令患者。3、告知的语言要通俗易易懂，少用医学术语，不用暗示诱导语言，不误导欺骗或隐瞒患者，确保患者在理解的基础上行使自己的权利。4、告知过程中、对患者的提问耐心解答，患者难以理解的内容,要稍加停顿并做必要的重复和解释，防止用语不当引起不良的心理剌激。5、操作失误时，要诚恳道歉，操作结束时，要感谢患者及家属的合作。