怎么联系之前下过单的客户.docx

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1、怎么联系之前下过单的客户？观点：有两个很久没有联系过的客户，之前下的也是小单，最近想联系一下，怎么写邮件比较好？既然下过单的就很好联系呀，你可以以回访的名义去联系呀，问问客户之前下单的产品收到之后的反馈呀，不管是好的坏的，你都需要记录。之后你可以就客户和你反馈的信息作出相应的回应。如果客户反馈很好，那么你可以推荐一下自己的新品和客户后面的订单的需求，如果客户说笆时不需要采购的，你要问问客户大概什么时候会采购，这样的话你好做后面的跟进安排节奏了。如果客户反馈的不好，那么你需要在接收之后整理向公司汇报，然后再给到客户一个相应的反馈。老客户是很重耍的客户资源，所以我们平时就要做好客户维护工作，不论订

2、单大小，都需要好好去维护，那么如何维护老客户呢？主动沟通，主动联系；可以在节日给客户发祝福问候邮件，在公司有新的产品的时候发邮件给客户，介绍一下新产品，看看客户是否有需要，一般情况下客户不会只经营一种产品的，不用等到客户一个个咨询，主动介绍你能做的产品，增加你与客户之间的信任感，同时也刺激他的下单欲望，面对客户的问题要保持足够的耐心，服务态度很重要！联系这类客户，无疑有一个很好的话题，之前的产品用的怎么样或者说卖的怎么样，对你们产品是否满意？后面再告知客户最近某某产品（跟客户之前购买产品类似的或者了解到客户可能有需求的）在搞促销，针对老客户可以给到多少折扣，你们国家或者周边国家的客户上个月采购

3、了多少，现在又准备下订单，您这边是否感兴趣呢？期待您的回复。我是外贸Smart,您身边的外贸智囊团。既然是下过单的客户，肯定之前是有沟通过很多次的，客户对你会有一定的信任基础，那么接下来的沟通就会相对容易很多。首先你要先把之前沟通的要点找出来，并且看下之前下单的产品，在所有的信息都了解之后，再去联系客户。你可以就上次下单的产品跟客户做一个回访，了解一下客户收到货之后的相关体验，这一步很重要，可以让客户感觉到你很重视他，重视他的体验，他的回复对我们后期的跟进起到很重要的一步。问完之后可以稍微先寒喧一番，老外很不喜欢你一上来就谈工作，会觉得你这样子很势利，眼里只有钱。最后可以推一下我们自己的新产品，看客户是否感兴趣，再谈后续下单情况。