市场调查与预测 自测习题答案汇总-舒燕 项目1--8 认识市场调查 --- 撰写市场调查报告.docx
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1、项目一认识市场调查一、不定项选择题1、A2、ABCD3、C4、D5、ABCD二、判断题1、X2、/3、X4、/5、X三、简答题1、答案要点:(1)按调查目的分类a.探索性调查b.描述性调查c.因果关系调查d.预测性调查;(2)按调查对象分类,市场调查可分为消费者调查和非消费者调查;(3)按调查的产品或服务分类,市场调查可分为快速变动的消费品或非耐用品调查、耐用品调查、行业或企业调查、批发和零售调查、金融服务调查、汽车调查、制药/医药调查、公用事业调查、电信和邮电服务调查(不管是公有的、私有的,还是混合的)、农业调查(不包括政府)、公共部门调查(包括政府)、社会调查(不包括公共部门)、广播媒介调
2、查(包括电视、无线电广播等)、其他媒介和出版调查、广告调查和其他专门业务或其他服务调查等;(4)按调查的组织形式分类,市场调查可分为专项调查、连续性调查和搭车调查;(5)按调查分析的方法分类,市场调查可分为定量调查和定性调查;(6)按资料的来源分类,市场调查可分为文案调查和实地调查。2、答案要点:(1)企业宏观环境调查:a.政治与法律环境,b.经济环境,c.文化环境,d.科技环境,e.自然环境,f.人口因素;(2)企业微观环境调查:a.市场需求调查,b.营销策略调查,c.市场竞争者调查;(3)顾客满意度调查3、答案要点:结合第一题宏观环境、微观环境进行调查分析。4、答案要点:(1)思想品德素质
3、,(2)身体素质,(3)心理素质,(4)业务能力素质,(5)形象素质。5、答案要点:市场调查机构可以通过培训来提升市场调查从业人员的素质。培训的质量直接关系到调查访问的成效,它与调查结果的公正性及可利用价值关系重大。(1)培训的分类市场调查机构对市场调查从业人员的培训可以分为常规性培训和专业性培训I。常规性培训是指市场调查机构对市场调查从业人员进行自我介绍、入户方式、应变能力、工作态度、安全意识、报酬计算标准、奖惩条例、作业流程以及纪律与职业道德等内容的培训。专业性培训是指市场调查机构针对某一份具体问卷所涉及的如何甄选被调查者、如何统一理解或向被调查者解释某些专业概念与名词、如何提出问题、如何
4、做好笔录、如何追问及如何自查问卷等技术性问题开展的培训。(2)培训的内容培训的内容主要有三大部分,即政策法规和规章制度培训、访问技巧和基本要求培训、项目专项培训。项目二设计市场调查方案一、不定项选择题1、C5、D6、C7、C8、 ABCD二、判断题6、X7、/8、X9、/10、/四、简答题1、答案要点:(1)调查背景,(2)调查目的与调查任务,(3)调查范围与调查对象,(4)调查项目,(5)调查方法与调查方式,(6)资料整理与分析,(7)调查时间、调查期限及进度安排,(8)调查费用预算,(9)保障措施,(10)附件2、答案要点:(1)逻辑分析法(2)经验判断法(3)模拟实施法(4)试点调查法3
5、、答案要点:(1)调查准备阶段:a确定调查目的,拟定调查项目。b确定调查的范围和对象,就是要确定在哪个范围收集资料以及向谁收集资料。C制定调查计划实施方案。(2)调查实施阶段:a实地调查的组织工作b实地收集资料(3)调查结果处理阶段:a资料的整理与分析。b撰写市场调查报告。C追踪与反馈。4、答案要点:市场调查方案是否体现调查目的和要求,市场调查方案是否具有可操作性、是否能顺利实施,市场调查方案是否科学和完整,以及市场调查方案是否具有调查质量高、效果好的特点。5、答案要点:根据调研步骤准备阶段、实施阶段、结果处理阶段进行撰写。项目三认识抽样调查一、不定项选择题1、A9、 ABCD10、B11、C
6、12、C二、判断题11、/12、X13、/14、/15、X五、简答题1、答案要点:广义上,抽样调查是指从总体中抽取一部分单位进行观察,根据观察结果来推断总体的特征的调查方法,包括随机抽样和非随机抽样。随机抽样就是按随机原则进行抽样,抽样时要保证总体内所有单位具有相同的被抽中和不被抽中的机会;非随机抽样就是调查者根据自己的认识和判断,选取若干个有代表性的单位进行调查。狭义上,抽样调查就是指随机抽样。一般我们所说的抽样调查是指随机抽样。抽样调查最主要的特征在于其应用科学的方法,从总体中抽取有代表性的单位进行调查。抽样调查能节省人力、费用和时间。同时,由于抽样调查是建立在科学的数理统计分析的基础之上
7、的,因此,调查者只要能够按照科学合理的程序进行抽样,就可以排除个人主观因素的影响,保证样本的代表性,将误差控制在一定的范围内,确保获取的资料有较高的可靠性和准确性。另外,由于抽样调查只调查部分单位,数目较少,参加调查的人员较精干,可以最大限度地减少登记误差,从而提高调查的质量。因此,抽样调查的质量和可信度较高。2、答案要点:(1)样本数。在其他条件不变的情况下,抽样误差的大小与样本数目的多少成反比。(2)总体各单位之间的差异程度。总体各单位之间差异程度的大小与抽样误差的大小成正比。(3)抽样方法。抽样方法不同,抽样误差也会不同。一般情况下,按有关标志排序的等距抽样的抽样误差分层抽样的抽样误差按
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