市场营销基础与实务（微课版·第2版）课后习题参考答案.docx

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1、市场营销基础与实务课后习题参考答案项目一认识市场营销（一）选择题BABABABCD（二）判断题JJXXX（三）简答题1 .怎样理解市场营销的定义？市场是指一切具有特定需要或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实和潜在顾客的总和。这个概念包含如下几层意思：市场是由人构成，是由具有特定的需要或欲望特定人群构成；市场的大小取决于这些特定人群的总量与需求量，而这些人群的总量及需求量则是在不断变化中的；市场的需求通过交换来满足，需求不断变化，则满足也会不断变化。2 .简述新旧营销观念的区别。生产观念、产品观念、推销观念属于传统经营观念，其共同特点是以生产者为导向，以产定销，产生于卖方市

2、场。另一类是现代经营观念，包括市场营销观念和社会营销观念。其共同特点是以市场（消费者）为导向，以销定产，产生于买方市场。3 .微营销在你的生活中产生了哪些影响？微营销是以营销战略转型为基础，通过企业营销策划、品牌策划、运营策划、销售方法与策略，注重每一个细节的实现，通过传统方式与互联网思维实现营销新突破。微营销是传统营销与现代网络营销的结合体，是以移动互联网作为主要沟通平台，通过微博微信等应用配合传统网络媒体和大众媒体，通过可管理、线上线下的的沟通，以此建立和强化与顾客间的关系，实现顾客价值的一系列过程。（具体影响可以结合自身情况进行叙述）项目二市场营销环境分析（-）判断题XJJXXJ（二）选

3、择题C2.B3.A4.C5.B6.B7.A()思考题1 .影响企业营销活动的市场营销环境有哪些？答：市场营销环境分析包括两个方面：一是宏观环境；二是微观环境。2 .宏观营销环境的构成要素有哪些？答：宏观营销环境的构成要素包括：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、人口自然环境。3 .微观营销环境的构成要素有哪些？答:微观营销环境的构成要素包括：顾客、竞争者、企业内部因素、供应商、营销中介。4 .当今人工智能技术的运用给我国企业带来哪些威胁和机会？答:威胁：这会导致一些以加工为主，劳动力成本低的企业失去竞争力。机会：未来几乎每个行业都会受到人工智能和自动化的影响和转变。人工智能发展

4、有两种模式，一种是无中生有，创造一种新业态;二是有中出新，在传统行业中或者现在已知的行业中加入人工智能的元素。人工智能技术会使工作效率会得到极大的提升。5 .简述SWoT分析法。答:SWoT分析法是对市场营销环境进行分析中最常用的方法之一。SWOT是四个英语单词的第一个字母的缩写，分别是(Strengths)优势、(WeakneSSeS)劣势、(OPPOrtUnitieS)机会和(Threats)威胁。SWOT分析法实际上是将企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。项目三市场营销调研(-)判断题(二)选择题1. D2.C3.C4.C5.B6.

5、D7.D8.B9.C10.A11.D(三)思考题1 .描述消费者市场购买的特征。答：消费者市场具有的特点有：差异性、分散性、多变性、非专家性。2 .生产者购买行为的特征有哪些？3 答：营利性、专业性、直接性、稳定性、多源性、复杂性。4 .比较消费者与生产者购买过程的不同。答：消费者的购买动机包括生理需要和心理需要两大类。生产者市场的购买动机是为了再生产而进行的采购，以营利为目的。5 .影响中间商进行购买决策的因素有哪些？答：影响中间商购买决策的因素有最终购买者的需求、供应商的供货条件、库存管理、采购者的购买风格。项目四市场营销调研(-)判断题XXYXY(二)选择题DCADABC(三)思考题6

6、.简述市场营销调研的作用。(1)市场营销调研可为企业发现市场机会提供依据(2)市场营销调研是企业产品更新换代的依据(3)市场营销调研是企业制订市场营销组合策略的依据(4)市场营销调研是企业增强竞争能力的基础7 .简述市场营销调研报告的结构。(1)标题(2)前言(3)主体(4)结尾8 .市场营销调研方案包含哪些内容？(1)确定调研目的(2)确定调研对象和调研单位(3)确定调研项目(4)设计调研表或问卷(5)确定调研时间和调研期限(6)确定调研方式和方法(7)确定资料整理的方案(8)确定分析研究的方案(9)市场调研经费预算(10)制订调研的组织计划项目五市场营销战略规划一、判断题二、选择题ABCA

7、C3.简答题1、单一因素法、多种因素法、综合因素法2、可衡量性、可盈利性、可差异性、可进入性项目六开发产品策略(一)判断题(二)选择题CBB(三)思考题1 .简述产品组合策略。(1)扩大产品组合策略(2)缩减产品组合策略(3)产品线延伸策略2 .企业采取多品牌决策的主要原因有哪些？(雪替换)组合的概念蕴含着整体大于个别的意义3 .简述产品品牌延伸的利与弊。(1)利：品牌延伸并非只借用表面上的品牌名称，而是对整个品牌资产的策略性使用；品牌资源的独占性使得品牌成为厂商之间竞争力较量的一个重要筹码；品牌延伸一方面在新产品上实现了品牌资产的转移，另一方面又以新产品形象延续了品牌寿命。(2)弊：成本加大

8、；一种产品出现风险，容易牵连其他产品。项目七实施价格策略(-)判断题(二)选择题AABCC(三)思考题1 .简述影响定价的因素。(1)企业定价目标(2)产品成本(3)市场需求(4)竞争因素(5)国家政策影响2 .简述折扣定价的方法。(1)数量折扣(2)现金折扣(3)功能折扣(4)季节折扣3 .简述价格调整的动因。(1)降价的动因企业生产能力过剩、产量过多，库存积压严重，市场供过于求，企业以降价来刺激市场需求；面对竞争者的价格战，企业不降价将会失去顾客或减少市场份额；生产成本下降，科技进步，劳动生产率不断提高，生产成本逐步下降，其市场价格也应下降。(2)提价的动因通货膨胀。物价普遍上涨，企业生产

9、成本必然增加，为保证利润，企业不得不提价；产品供不应求。一方面买方之间展开激烈竞争，争夺货源，为企业创造有利条件；另一方面也可以抑制需求过快增长，保持供求平衡。项目八建立渠道策略一、判断题XJXXJ二、选择题ADBAD三、简答题.分销渠道有哪些功能？分销渠道作为连接生产商和最终顾客的桥梁和纽带，具有调研、促销、接洽、配合、谈判、物流、融资、风险承担等职能。可以很好地解决生产商和最终顾客之间所存在的时空分离、供需信息不对称等多方面的矛盾，还可以更加有效地缩短商品交易周期，使商品能够以正确的数量、正确的时间和正确的地点实现向最终顾客的快速转移，在节约营销成本的同时实现商品利润空间的有效提升。1 .

10、选择分销渠道的步骤是什么？分析最终顾客的需求和欲望、确立营销目标、设计备选渠道方案。2 .评价渠道成员应考虑哪些因素？评价渠道成员可以从适应性标准，主要包括分销渠道的市场适应性和竞争适应性；控制性标准，即分销渠道成员是否可以按照生产商所设定的方向而努力，努力的程度如何；经济性标准，就是以渠道成本、销售量和利润来对渠道运行进行的评价的角度出发，重点去考察产品因素、市场因素、生产企业本身的因素和政策规定等。项目九整合促销策略一、单项选择题DBAAD二、多项选择题BBCABCBCDABCD三、简答题1 .为什么说促销的实质是信息沟通？2 促销是指企业以人员沟通和非人员沟通的方式，与消费者进行信息交流

11、，以刺激并引发消费需求，从而促使消费者发生购买行为的活动。企业作为商品的供应者，在销售过程中应尽最大可能把有关企业自身及其产品的相关信息传递给消费者，使消费者能够充分了解企业及其产品的性能、特征、价格等信息，以在此基础上进行判断和选择。这种由卖方向买方的信息传递，是买方做出购买行为的基本前提；与此同时，作为买方的消费者，在参与销售相关活动的同时，也会将对企业及产品的认识反馈给卖方，并可以积极反应自身的需求动向，促使卖方根据需求进行生产的改进。所以说，促销的实质是一种由卖方到买方和由买方到卖方的不断循环的双向式沟通。3 .简述各种促销方式的特点。人员推销的特点在于信息双向沟通，反馈及时，传递过程

12、针对性较强；广告促销的特点在于传播面广，速度较快，吸引力较强，具有一定的自主性，可重复使用；营业推广的特点在于刺激效果反应较快，吸引力强，能够与其他促销工具有很好的协同作用；公关关系的特点在于可以提高企业知名度、美誉度和信誉度,绝对成本较低。4 .针对中间商所采用的营业推广方式主要有哪些？向中间商推广，目的在于鼓励批发商大量购买，吸引零售商扩大经营，动员有关中间商积极购存或推销某些产品。可采用的方式有：让利优惠、售点展示、以及服务支持等方式。项目十营销组织管理一、单项选择题ADCBD二、多项选择题ABABCDEABCCDADE三、思考题1 .市场营销组织有哪几种基本形式？它们各自有哪些优缺点？

13、职能型组织的优点是结构简单、管理方便。缺点是没有按每种产品和每个市场制订的完整计划，使某些产品或市场容易被忽视；另一方面，各个职能部门常为获得更多预算或取得较其他部门更高的地位而竞争，使营销经理常常面临协调难题。地区型组织形式的优点在于可充分发挥每一地区部门熟悉该地区情况的优势。其不足之处在于，当产品种类较多时，很难按不同产品的使用对象进行综合考虑，各地区的活动也难于协调。产品（品牌）型的组织形式的优点是各类产品责任明确，由于产品互不关联,彼此相互干扰不大，且组织形式灵活，增加新产品时，增加一个部即可。其缺点是缺乏地区概念，各产品部不可能对每一地区都能兼顾并做出适当反应。市场型组织形式是企业把

14、消费者按其特有的购买习惯和产品偏好，进行细分并区别对待，就此设立市场型的组织结构，2 矩阵式组织形式是一种产品型和市场型相结合的矩阵式的组织形式，常见于生产多种产品并向多个市场销售的企业。因为这种企业解决机构设置的方法有3种：一是采用产品管理组织制度，这需要产品经理熟悉广为分散的不同市场；也可以采用市场管理组织制度，那就需要市场管理经理熟悉销往各自市场的五花八门的产品；还可以同时设置产品经理和市场经理，形成矩阵型结构。3 .一份完整的营销计划应包括哪些内容？如何编制企业的年度营销计划？市场营销计划包含以下8个方面的内容：计划概要、营销现状分析、机会与风险分析、营销目标、营销策略、行动方案、营销

15、预算、营销控制4 .市场营销控制的基本方法和途径有哪些？市场营销控制有4种主要类型，即年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。项目十一数字营销一、判断题二、选择题ABD三、简答题1 .简述数字媒体用户运营过程。数字媒体用户运营过程包括用户分析、选择运营策略、效果评估三个阶段。2 .简述数字营销的类型。数字营销包括搜索引擎优化、搜索引擎营销、每次点击付费、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销、内容营销、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）营销等类型2018年4月高等教育自学考试国际市场营销学试题课程代码：00098一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1 .国际市场营销规律主要包括国际市场上产品发展变化规律、产品生命周期规律和.产品价格变化规律B.产品分销规律C.产品促销规律D.企业之间的竞争规律2 .禁止药品做广告的国家是A.英国B.美国3 C.法国Do德国4 .做生意很在意供应商给予的回扣，供应商