学校物业管理实施方案.docx

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1、XXX物物业管方案第一章服务工作目标一、9管方1、秩序好的需求好校园秩序是泛博师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质。因此，满足师生的好秩序需求将是管工作的重点。2、襁就优美的环境是工作、学习的重要保障对，环境的关注体现现代人居住观的新，同时表明物业管工作对环境的维护、美化的重要意义。给师生们提供一个好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管工作的基本要求。3、随着生活水平的断提高，除衣、食、住、之外，师生对住的人文环境的要求也越来越高，因此，人们多的是期望感受到一种想的环境和文化大氛围。全面导入环保文化概，通过开展环保主题文化活动、悬挂

2、环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在湖南工业职业技术学校的师生（师生）重视环保事业，积极动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境二、各项物业服务标准序号指标名称国标管指标管采取的主要措施1绿化翻980t1 .实全员管，每一位员工有责任对环境进保护，积极开展宣传工作，人人有义务对损坏绿化的为进制止,并认真听取师生意见，接受师生监督。2 .严格审核绿化工作计划，内容包括时间要求和质标准。3 .根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情况认真实施根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。4 .每周对绿化工作完成情况、工作质进检查、考

3、核。2清洁保洁989Ob1 .采用合、科学的作业方式，给师生营造一个好的工作环境。2 .垃圾分类处，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。3 .定期进消杀，区域内无白蚁、蚊蝇、鼠害。4 .杜绝乱张贴现象。5 .管人员每日巡视检查卫生保洁质情况，发现问题及时协调处。3治安案件发生01 .充分用闭触等智能化系统并执24小时秩序维护巡查制，实固定岗、巡逻岗、智能控制中心交叉结合的体防范，做到人防、技防、物防相结合。2 .成应急小分队,处应急事件。3 .建湖南以职业技术学校施工人员档案，并与施工单位签订治安责任15，对进入湖南工WUk技术学校的施工人员,要求挂工作牌，并经查验方可放。4 .实秩序维护岗位职

4、责，明确责任区域。5 .对秩序婚户人员实准军事化管，加陨对秩序维护人员的培训和考核。6 .对秩序维护人员工作进严格检查。4双发生0.1以下O1 .实全员义务消防员制，根据湖南工业职业技术学校的实际情况制定消防应急作找方案，定期举消防演练，开展消防知识和法规的宣传教育。2 .实24小府肖防值班制。3 .消防工作责任到人，日常巡查与定期检查相结合。4 .装修、动火作业实严格的申报、审批制，并进跟踪、巡查管。5 .充分用火灾自动报警系统和消防系统的自动探测、自动联动消防设备等功能，杜绝火灾事故的发生。6 .消防管人员全部持证上岗，熟练掌握消防设施设备的使用方法。每1.以“师生至上、优质高效为服务准则

5、，有效2以0.5%。以下竭诚为师生提供一的服务投诉下2.加强与师生的沟通，解师生的愿望和5要求，满足师生的需求。投诉95%100%3.设24小时投诉电话和服务网站。处*4.接到投诉,及时记录并处，同时建档案，跟踪处结果。6管人员专业培训合格100%编科学、先进、实用的培训教材，选派教学经验丰富的教员，对员工入职培训、岗位培训和定期的培训。7物业管服务满意95%95%W1 .每半做一次师生意见调查,将征询至1的信息进统计分析，及时纠正和采取预防措施，并将处结果予以发布。2 .服务中心主任每周主持召开工作会，总结经验教训，断提高服务水平。8违章处100%1 .严懒巡视木询1,及日我U正和制止各种违

6、章为。2 .用停车场管系统对车辆进段监管。3 .通过师生手册、宣传栏等，力口强对有关规章制的宣传，以取得师生解和支持，从而避免和杜绝违章的发生。4 .实违章处跟IS制，对违章事件及时处，处后记录归档备查。三、主要员工岗位职责服务中心主任岗位职责1、组织、领导全体员工完成湖南工业职业技术学校物业服务中心承担的各项工作任务；2、制订各项规章制、各岗位职责、工作标准；3、根据公司的管目标编制湖南工业职业技术学校物业管方案；4、负责实施员工管目标责任制；5、检查指导各岗位的工作，催促员工实各岗位职责,遵守各项规章制和安全操作规程；6、努学习与物业管有关的业务知识和技能,熟悉物业结构和师生基本情况；7、

7、负责与外部的协调工作,加强合作与交；8、定期检查和总结工作，努提高管水平和工作效；9、负责员工的政治思想工作，教育员工遵守国家法、法规及社会公德；10、树服务第一、师生至上的思想，做好文明建设工作；U、终认真总结全工作，接受公司及师生任期考核；12、处投诉，完成上级领导交办的其它工作。秩序维护班长岗位职责1、秩序维护班长是0艮务中心主任在秩序维护工作中的参谋和助手，具体负责校区辖区内的安全管、消防管、交通管工作的安排、实；2、主持安全管工作会,准确传达服务中心的指；3、制定部署秩序维护的工作计划，及时向主任;即工作情况，负责对秩序婚户员的考核，并对称职者提出处意见；4、负责拟定安全管培训计划，

8、并具体组织实施；5、对区内发生事故亲自组织调查处,受有关安全管工作的投诉；6、断巡查，催促各岗哨，及时纠正违章违纪情况，对秩序维护进日常业务培训和考勤、考核；7、按时、按质、按完成主任布置的各项工作，以及暂时交办的其它任务。秩序维护门卫（秩序维护员）岗位职责1、负责对学校的出入秩序进管;2、文明礼貌待人，能果断处事情；3、统一着装、佩戴工牌，姿态端正，工作时间允许吸烟或者吃食；4、对进入校区的来访人员,按规定程序办来访手续，指导来访人员按规定线进；5、坚守岗位，月团统一调，随意换岗，玩忽职守；6、严格执各项规章制，发现问题即处,并通知上级领导；7、积极参加学习，通本岗位的业务，每半进一次全面考

9、核；8、完成上级领导交办的其它任务。保洁主管工作职责1、负责小区各个栋位保洁工作的全面管；2、制定学校月保洁工作计划、消杀计划；3、对各个保洁员的工作每日进检查、指导,并做好相应的记录；4、及时向汇报保洁工作，完成主任交办的其他工作。保洁员岗位职责1、负责清洁范围内的清洁工作,确保达到清洁质标准；2、维护责任区卫生，劝阻和制止卫生,文明的现象和为；3、完成上级交办的其他任务。完美WoRD格式第二章卫生保洁管一、管思（一）、创建环境运用公共标识、宣传栏等多种形式做好卫生宣传工作，大宣扬好的卫生习惯、爱护各种卫生设施及保持公共场所清洁卫生的为，对随地倒垃圾、泼污水吐、痰、乱扔果皮，纸屑，废物等破坏

10、公共环境卫生的为及时劝止。、的襁根据校区工作生活特点，把握同区域、同时段的环境维护特性，从时间和空间上划分工作重点，合安排维护工作时间和频次，适时、高效地开展环境维护工作。二、作业规范（一）、垃圾桶垃圾桶由专人负责，垃圾超过一半时应及时清倒，放置垃圾袋时应检查有无缺口,换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外壁，保持卫生、洁净、干燥。（二）、洗手间洗手间的地面、大濯，每天必须彻底冲刷，侧朝-污渍，进有效灭菌处，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。（三）、办公室应避免在工作、歇息和用餐时进清洁作业,如有需进入领导办公室作业,应先敲门，如办公室内有人，需征得允许

11、后才干入内工作；如确认办公室内无人，才干用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，得碰撞桌、椅等物件，严禁翻阅台面的资、记录，摆摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，并通知保洁绿化部主管检查工作效果，作好记录。三、工作标准序号项目工作周期工作标准1花岗石、大石地面每天拖地二次，每季晶面处一次，垃圾随脏随扫。呆持干净，无污渍、无尘迹、无痰渍,地面明洁如镜、光如新2普通地面每天拖地二次，每月清洗一次，垃圾随脏随扫。无杂物、无积水、无污迹、无痰迹，保持洁净、现本色。3墙面天花板每天擦拭（2米内），每月全面刮洗一次无积灰，无污渍、污点,蛛网，地角线洁净，无牛皮癣。4瓷砖内墙面每天（2米内

12、）抹尘一次，每月全面刮洗一次光、无尘、无污渍5窗户、门口页门、窗框、窗槽每天抹尘一次，玻璃内侧面每周刮洗一次玻璃夕M则面每月清洗一次玻璃明，门页门、窗框、窗槽无灰尘、无杂物，窗帘整洁、无污渍。6玻璃门、窗玻璃台、玻璃桌随时保洁、清抹，每周用清洁剂清洗一次相通透明、洁净,无水迹、无手印、无污点,门上贴物保持整:土/口O7各类镜面随时保洁、清抹，每周用清洁剂清洗一次洁净、光，无任何污迹、尘迹8楼梯每天拖楼梯踏步一次，抹扶手一次台阶无杂物、污渍、水渍，楼道沪手无尘，及时清除乱堆放物品。9天花板、墙灯、灯具每周清抹一次，每月用清洁剂抹一次无灰尘、无蛛网、无牛皮癣。10各层电梯前室地面、墙壁地面每天清拖

13、二次，每月清洗一次，墙面每天擦拭（2米内），每月全面刮洗一次无灰尘、无污渍，楼梯口杂物箱整洁。11洗手间内玻璃镜面每天用玻璃清洁剂清刮一次,随时清抹保洁无水渍、无污迹、无手印12大、NS及洗手盆每天清洗、消毒三次，发现水锈及时用除锈剂清除无异味，无垢、无水锈、无陋、无杂物,保持磁器的明洁光、洗手台面无积水、无污渍13洗手间门、隔断板、地面每天抹尘一次,每周清除i亏渍一次，地面每周冲洗一次，垃圾随时清除干净无尘、无污渍，地面保持干爽，无污渍、无垃圾、室内无异味14果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一I次，每周洗刷一次桶体干净光，无污渍、无垃圾付着物，桶内垃圾得超桶口，无虫、蚁等,无过分异味

14、。15其他器材设随时保洁，每天擦抹一次以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的残痕迹16楼顶、天沟坦每周清扫一次，每月对设施抹尘I一次（遇雨、冰雪等情况对楼顶、天沟及其它下水沟渠、管道通畅情况进巡视，及时排除积屋面无杂物、无积水，设施无尘、无污渍、地及水沟无污物积聚、圮者水、积雪）17面、墙角垃圾随脏随扫净既面净、沿净、人直净、树坑净，墙根净、雨水口净；及时清除道垃圾、积水、积雪。18各类指示牌每天抹尘一次,用带属保养剂的抹布擦拭无尘、无指印无污渍、无乱张贴物19花盆随时清除杂物、枯叶，每天抹尘一次表面无尘渍，盆内无杂物、无枯叶20开水器每天抹尘一次，每季清洗一次表面光、无尘、无污渍21防火门、消随时保洁，每天抹尘一次无尘、无污渍22绿化带垃圾随脏随扫无纸屑、无果皮、无杂物、无枯枝、无积水23下水道、井、化粪池每半