售后服务部经理岗位职责.docx
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售后服务部经理岗位职责岗位名称:售后服务部经理。所属部门:售后服务部。直接上级:总经理。直接下级:系统维护工程师、终端维护工程师、客户服务专员、值班员。详细职责:1、参加工程项目合同的谈判,了解项目状况;2、评估项目风险,预见项目暂停、停滞、延误和失败的可能,并制订具体的对策;3、评估并列出项目所需资源,包括项目用仪器、仪表、工具、文档及人力资源等;4、依据工程规模细心组织项目团队成员;5、分析团队成员各自的特点,支配工作任务,并将全部工程内容都列人项目;6、指挥、协调团队成员之间的工作,准时处理冲突;7、依据合同要求确定质量要求和监测项目,监督项目组成员按要求实施,并准时处理工程过程中消失的问题;8、监控工程阶段成本,核对每项开支的依据;9、工程完成后,组织工程测试与验收;10、在工程实施的相应阶段完成具体的货物验收单、测试文档、验收报告、验收证书、设计文档、工程实施文档等的书写;11、依据合同和客户要求,定期形成书面材料向客户报告工程状况;12、主动与客户沟通,了解客户的看法;13、准时处理客户反映的问题。任职要求:学历要求:计算机相关专业,本科学历。阅历要求:3年以上同行业相关工作阅历。实力要求:熟识计算机语言,英文四级以上;熟识信息技术行业特点和产品学问;把握相关产品的工程施工技术;了解维护技术;具有较强的沟通协调和人际关系处理能为。
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