卫生院就诊须知范文合集三篇.docx
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1、卫生院就诊须知1、在门诊大厅设导诊台,对患者就诊、办理入院进行指导。2、实行院领导值班制和职能科主任值班巡视制,及时有效为患者排忧解难。3、全体医务人员实行挂牌上岗,窗口人员实行亮牌上岗,接受社会监督。4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车。免费提供开水及一次口杯,方便患者饮用。各楼层设候诊椅,方便患者候诊。5、医院门诊、病房均设科室标识,各种指示标记规范、明显、准确。6、开辟绿色通道,急危重患者可边抢救边办入院手续,急危重病人无钱时,值班人员应先救治再办手续,或者边救治边向行政值班人员汇报,不得因经济问题而延误救治。7、*人、孕妇患者可优先安排就诊、检查。8、大厅设自助挂号机、自助缴费。9
2、、为新入院患者提供住院指南,使其了解服务内容,配合医务人员治疗。10、公布收费项目价格,实行住院病人费用清单制,增加收费透明度。11、患者转院前,应由主管医生联系会诊,经转入医院同意转院后,联系好转入科室、床位、时间,再行转院。对于危重症患者应在医护人员陪同下由“120”急救车进行转运。14、患者出院时,主管医师对病人出院时疾病的康复情况进行说明,出院后是否需要继续治疗、治疗的方式、治疗的疗程等进行说明,同时对病人出院后休息的时间,复诊的时间,生活、工作、情绪、复检、康复等进行指导。15、住院病人实行行风监督制度,病人从入院到出院,医护人员整个工作过程,接受患者及家属的监督。16、医院在门诊、
3、住院部醒目地点设立意见箱,公布举报电话,增加医疗透明度,将所有医疗行为置于群众监督之下。17、为加强健康教育,各病区设立健康教育宣传栏,结合病区和季节性发病特点,进行疾病防治宣传。卫生院信息公开工作制度及程序为保障社会公众和组织依法获取医院信息,提高医院工作的透明度,促进医院依法执业和诚信服务。根据医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)和有关卫生法律法规,结合医院实际情况,特制定卫生院信息公开工作制度,内容如下:公开原则(一)全面落实科学发展观,始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。(二)坚持依法执业,诚信服务的原则,依法公开医院相关信息。(S)按照规定权限和程序,遵循公正、公开、便民的原则
4、,做到公开内容真实,公开程序规范。二、公开范围和内容(一)公开范围向社会公开(二)公开内容医院情况:医院依法执业登记的主要事项,包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、准入许可、医疗设备配置、重点学科、科室布局、职能科室设置、工作人员姓名、职务、职称及主要职责、领导姓名、职务以及科室规章等。医疗收费:包括门诊、住院各种药品、检查、辅助治疗、医用耗材等项目价格收费依据和收费标准。公告通知:包括上级主管部门下达的各项宜公开的信息、医院人事任免、招录招聘、招标采购。卫生政策:包括城镇职工、城镇居民、新型农村合作医疗国家的相关医疗政策和免费医疗项目。应急工作:包括应对突发公共卫生事件的应急预
5、案、医院应急工作流程和职责。诊疗工作:包括门诊、急诊、住院患者就诊流程。工作人员分工、安排。卫生标准:包括涉及人体健康和医药卫生服务事项的各类技术标准;行风建设:包括医德医风建设、病人的权力与义务、社会捐赠、医院服务投诉方式、上级部门投诉方式。(三)不予公开内容1、属于国家秘密的。2、属于医疗卫生行业秘密或者公开后可能导致医疗信息秘密被泄露的。3、属于医疗专项技术或医疗专利等知识产权保护内容的。4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的。5、不属于医疗卫生服务行业法定权限内的信息。6、医疗法律、法规、规章等规定不予公开的信息。三、公开方式、依申请方式、公开程序及公开
6、时限(一)公开方式卫生信息院外公开方式本着便利、快捷、有效的原贝1采取医院网站、当地报刊、电视、广播、宣传单、短信等多渠道便于公众知晓的方式公开;利用在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏;编制、印刷各类资料;门诊立用视频播放公开各科室诊疗范围;对门诊患者提供门诊发票、住院患者日清单的形式公开医疗费用信息;公开医院业务查询电话、投诉信箱与投诉电话。对内公开采用医院院务公开栏、科室主任会、每周交接班、党政工作会、职工座谈会、职工代表大会等形式进行公开。内容为突发性公共卫生事件的,应向上级卫生行政主管部门先进行提交,由上级卫生行政主管部门决定是否公开信息。
7、(二)依申请方式社会公众和组织可依法向医院申请获取涉及其自身利益的相关信息。申请应注明申请人姓名、身份、地址、联系方式、所需信息内容及用途等。1、采用书面形式向医院提出申请。2、采用在医院网站或电子邮件等电文形式提出申请并通过电话进行确认。3、采用信函、传真等提交申请。(S)公开、审核发布、管理维护程序医院在收到申请后及时登记,并根据下列情形给予答复或者提供信息:1、申请信息属于公开范围的,告知申请人获取该信息的方式和途径。2、申请信息属于不予公开范围的,告知申请人并说明理由。3、不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的,告知申请人;能够确定该信息拥有单位的,告知申请人该单位的名称或联系方式。4
8、、申请内容不明确的,告知申请人进行更改或补正,申请人未更改或补正的,视为放弃本次申请。5、对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的,医院已经作出答复且该信息未发生变化的,告知申请人,不再重复处理。6、对申请人申请获取与其自身利益无关的信息,不予提供。7、按照能够当场答复的,当场予以答复。不能当场答复的,在15个工作日内予以答复的原则;如需延长答复期限的,经医院信息公开主管领导同意,并告知申请人,延长答复期限,一般在15个工作日内予以答复。8、如申请获取的信息涉及第三方权益的,须征得第三方同意。征求第三方意见所需时间不计算在规定的期限内。(四)公开时限自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予
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