医院文化体系.docx

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医院文化体系1、医院使命一一创造健康生活：用我真诚的手，还您完美的手。2、医院理念一一共享生命价值：内涵主要体现在：患者受益社会受益员工受益3、医院目标一一创建质优、价平、便捷、温馨的医院。4、医院追求一一服务无止境，满意在顾客。5、医院战略大专科，小综合。6、办院理念一一发展医院、服务客户、成就员工。7、服务理念一一每个人要珍惜客户，要珍惜第一个客户。8、营销理念一一力争每个环节都让客户满意。9、经营战略一一以建设“平民化医院、大众化的收费、个性化的需求、标准化的服务”为指导思想，实施“人才+市场”的以效益为中心的集团化经营战略。10、医院核心价值观一一病人是医院的存在前提，医院要为病人服务医院是员工存在的前提，员工要为医院发展尽力员工是领导存在的前提，领导要为员工谋利11、医院专科发展思路一一培育专家、发展专科、治疗专病、引进专技、探索专方。12、后勤服务理念一一站在人后，做在人前。13、医院工作出发点和落脚点3个有利于：必须有利于满足广大病人的就医需求必须有利于增强医院的综合实力必须有利于改善和提高职工的生活水平，并把它作为一切工作的出发点和落脚点。作为医院，业务是本、文化是根、理念是灵魂。发展三要素：保障医疗质量提高服务效率促进服务营销