办公文档范本生产制造部门KPI指标结合BSC.docx

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1、生产制苣部门KPI指标(SSBSC)生产制造机构部门机构KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了生产制造机构部门机构常用的关键绩效考核指标（KP1指标）有关内容共no余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类X考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该机构部门机构的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KP1指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。当然，需要注意的是，所列指标的分类正式

2、正式合约生效、具体有关内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KP1指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC.MBc）管控管理管控、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位相关要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。职能维度/考核相关本次项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围关键重要备注生产规划与进度管控管理管控（包括新品研发）生产计划制定与任务下达生产计划的合理性与可行性阶段性生产计划的合理性及其可行性（例如资源配置的合理性、生产任务计划的合理性、生产排期准确性等等），且得到相

3、关领导人认可。内部营运类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/生产计划员生产作业指导书起草以及修订具体包括操作审批相关流程、工作方法、操作标准时间以及物料标准用量、设备器具相关要求等标准文件及技术资料；相关耍求做到及时性（例如新质量本协议合同支付资金服务的生产作业指导书需要在试制成功后2天内提交，工艺改进的标准也需要及时更新）以及准确性。内部营运类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/生产计划员生产计划下达的及时率生产计划下达及时率=实际下达机台数量计划机台数量XIo0%（具体应该在生产计划批示后3个小时内全面下达）内部营运类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/生产计划员生产计划实施与进度控

4、制生产目标完成率完成率=实际完成生产任务计划生产任务XIO0%；保证生产目标完成率不低于95%。客户类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/生产计划员职能维度/考核相关本次项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围关键重要备注交货及时率交货及时率=及时交货批次交货总批次100%（不低于95%）客户类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/生产计划员生产计划变更及时性接到相关机构部门机构变更计划通知，两小时内变更计划并进行下达视为及时。内部营运类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/生产计划员总体进度控制合理配置人力、原材料、设备等资源，科学地安排

5、生产进度：综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产，保证质量本协议合同支付资金服务的交期。内部营运类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/生产计划员新品研发新质量本协议合同支付资金服务开发及时性主要指在技术研发机构部门机构的配合下，在规划时间内开发出合格的新质量本协议合同支付资金服务。客户类年/月生产制造部机构部门机构主管以上试制品成功率试制品成功率=试制品检验合格批次试制检验总批次X1OO%客户类年/月生产制造部机构部门机构主管以上生产质量管控管理管控与创新管控管质量管控管理管控计划与体系建设品质管控管理管控工作计划合理性与可行性阶段性品质管控管理管控工作计划的合理性及其可行

6、性（例如质量控制计划、质量改进计划，等等），且得到相关领导人认可。内部营运类年/月质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员职能维度/考核相关本次项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来源适合范围关键重要备注理管控质量管控管理管控体系及相关规章制度规章建设与完善质量本协议合同支付资金服务质量管控管理管控体系相关标准、规章制度规章与审批相关流程的制定、完善与及时更新，例如来料质量检验标准、过程检验标准、成品检验标准、质量本协议合同支付资金服务质量控制体系，等等。内部营运类年/月质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员质量检验

7、质量检验及时率质量检验及时率=及时检验批次检验总批次X1o0%质量检验包括来料检验、过程检验、首检、成品检验等。内部营运类年/月质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员质量检验准确率质量检验准确率=实际合格批次;检验合格批次X1O0%质量检验包括来料检验、过程检验、首检、成品检验等。内部营运类年/月质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员质量本协议合同支付资金服务质量质量本协议合同支付资金服务合格率质量本协议合同支付资金服务合格率=合格批次送检总批次X1O0%客户类年/月质量管控管理管控部通用质量本协议合同支付资金服务一次测试合格率一次测试合格率;质量本协议合同

8、支付资金服务一次测试合格批次送交测试总批次XIO0%客户类年/月质量管控管理管控部通用质量本协议合同支付资金服一次交验合格率=质量本协议合同支付资金服务一次交验合格批次送交检验总客户类年/月质量管控管理管控通用职能维度/考核相关本次项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围关键重要备注务一次交验合格率批次XIO0%部客户投诉率客诉率=客诉批次交货总批数X100%（包括试制品、成品）客户类年/月质量管控管理管控部通用客户退货次数每发生1次退货扣5分，扣分不封顶。客户类年/月质量管控管理管控部通用消费者满意度消费者满意度达95%以上，质量投诉次数每

9、年不高于5次。客户类年/月质量管控管理管控部通用质量改进（对外）客诉处理及时性处理不及时一次扣5分（及时是指：在客户相关要求时间内给予答复，如客户没有明确相关要求答复时间则需在一个工作日内给予答复）客户类年/月市场部/质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员客诉处理满意度主要根据对质量本协议合同支付资金服务质量问题处理的消费者满意度调查获得数据来源。客户类年/月市场部/质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员质量改进（对内）质量改进跟进及时性不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及时是指未对出现的质量问题进行跟踪改进）客户类年/月质量管控管理管控部机构部门机构主管

10、以上/质管相关有关人员/职能维度/考核相关本次项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围关键重要备注工业工程师成品合格率提高率数量合格率提高率二本期平均数量合格率一上期平均数量合格率（数量合格率=合格数检验总数X1O0%）客户类年/月质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员/工业工程师质量本协议合同支付资金服务改良计划完成率质量本协议合同支付资金服务改良计划完成率;实际达成指标相关本次项目数应达成指标相关本次项目数oo%（包括按照时间进度完成）客户类年/月质量管控管理管控部机构部门机构主管以上/质管相关有关人员/工业工程师创新管

11、控管理管控合理化建议对质量本协议合同支付资金服务改良、工艺改进、设备改造等方面提出合理化建议并被采用。内部营运类年/月生产制造部机构部门机构主管以上/工业工程师生产效率提高率或者设备运行提高率生产效率提高率=（当期总工时当期总产值）（上期总工时上期总产值）100%内部营运类年生产制造部机构部门机构主管以上/工业工程师标准工时降低率标准工时降低率=（1-改进后标准工时改进前标准工时）100%内部营运类年/月生产制造部机构部门机构主管以上职能维度/考核相关本次项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围关键重要备注/工业工程师技术创新成果具体根据公司

12、实际情况拟定。例如相关要求每年获得省级技术创新成果3项以上；技术专利数增长率达到%o内部营运类年生产制造部机构部门机构主管以上/工业工程师生产现场管控管理管控5S管控管理管控体系建设5S管控管理管控体系构建与完善构建完善的5S管控管理管控体系，包括相应的管控管理管控规章制度规章、考核标准、实施审批相关流程，等等。内部营运类年/月生产制造部通用5S管控管理管控体系实施5S管控管理管控推行积极推行5S管控管理管控，按照计划实施各项检查工作。内部营运类年/月生产制造部通用5S管控管理管控成果5S检查成绩达标或者评优成绩突出。（具体根据实际情况拟定）内部营运类年/月生产制造部通用生产设备管控管理管控设

13、备管控管理管控体系完善设备管控管理管控规章制度规章完善设备管控管理管控相关规章制度规章与审批相关流程的制定、完善与及时更新，具体包括设备的保养规定、维修管控管理管控规章制度规章、设备日常管控管理管控规定等等。内部营运类年/月设备管控管理管控部机构部门机构主管以上/设备管控管理管控相关有关人员设备总体完好率保证95%以上的设备能够正常使用。（设备保养、维护及时、正常）内部营运类年/月设备管控管理管控部机构部门机构主管以上/设备管控管理管控相关有关人员职能维度/考核相关本次项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来源适合范围关键重要备注设备台账及相关资料管控管理管控设备台账等技术资料提交准确性及及时性；确保保存的完整性。包括各类设备清单.、采购记录、测试记录、设备档案、设备运行数据分析、设备保养记录、设备维修记录、设备改造记录等。内部营运类年/月设备管控管理管控部机构部门机构主管以上/设备管控管理管控相关有关人员设备质量控制严格按照设备管控管理管控规章制度规章与审批相关流程执行工作：同时在生产设备采购过程中，在设备本协议合同支付资金服务、测试环节中，对设备质量进行严格把关。内部营运类