信息化项目建设培训方案.docx

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1、信息化项目建设培训方案2023年8月目录一、培训目标3二、培训对象4三、培训方式4四、培训内容54.1 培训流程64.2 时间课程安排74.3 培训总结与评估84.4 培训文档9一、培训目标我公司针对本项目建设配备了专职的培训服务人员。同时，在培训的工作流程、规范化管理方面，吸取以往成功项目的经验，以确保培训工作的合理性和实效性。我公司将制定系统培训计划，选择对系统有深入了解的技术人员为用户提供系统的应用培训I。本项目培训的目的是使用户能对整个系统业务软件有全面的了解，熟悉正确的操作管理规程，并使用户有能力独立完成对系统的日常维护和对日常发生的问题进行处理，有能力消除系统因使用或操作不当而引起

2、的故障，从而减少平台故障的发生和减少平台业务软件故障造成的损失。对西宁综合保税区管委会各部门用户业务及项目相关人员进行培训，除培训出一批业务操作人员之外，还将逐步建立以客户系统维护及系统运行人员为主、相对成熟、有经验的内部系统维护团队，培训贯穿整个项目生命周期。1 .通过对技术人员进行培训1使他们掌握软件的配置与维护方法;同时将为他们提供全面开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实践，学员将更好地掌握系统建设中使用的技术，顺利地承担本系统的维护管理工作。2 .通过对业务人员进行培训I,使不同岗位的工作人员都可以熟练掌握系统的业务规则和操作流程，从而提高系统应用水平，充分发挥软件性能。

3、3 .通过对本系统培训，使技术人员可以了解、掌握、提高与系统紧密衔接的计算机网络及软、硬件知识；技术使用人员：相关人员能够使用系统进行业务管理、任务管理、人员管理、数据审核、系统维护等方面的操作。二、培训对象1 .管理层人员培训：结合信息化平台建设项目功能进行培训。主要为管理层人员全面了解应用系统进行展示，其主要目的是，使管理层人员掌握应用系统的功能及使用方法。2 .系统作业人员培训I：结合信息化平台建设项目基本功能及操作维护进行培训。主要对象为所有最终业务使用人员，包括项目单位本部人员和项目单位系统单位有关人员。其主要目的是，使系统的最终用户掌握系统的功能及使用方法。3 .数据管理人员专业培

4、训：结合本建设项目，针对系统涉及的软件产品及系统实施方案进行详细的培训I,包括设备系统的使用维护及管理、系统整体架构、系统日常运行维护、系统测试及简要代码维护等内容。其主要目的是，使系统管理人员掌握系统的维护管理方法,达到能独立进行运行管理、故障处理、日常维护等工作的目的，保证我们所提供的应用系统软件能够正常、安全地运行，并得到优化的执行。4 .普通用户培训I：主要针对各政府部门中计算机知识较为浅薄的普通业务人员进行培训。培训方式采用真实数据模拟手工方式，一步一步，逐个流程培训。三、培训方式为确保培训的有效性，将采用如下几种方式：1集中场地培训方式该方式以培训班的形式进行，授课部分将按照培训讲

5、义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。这种培训方式的优点是，课程内容正规，授课教师队伍精良，教学环境优越。由于培训时间有保障，所以培训效果也会相对较好。2 .现场培训方式现场培训针对不同的用户，用户工作、用户环境提供大量小规模、有针对性甚至点对点的用户培训，主要针对操作人员。这种培训的特点是针对性强、直观、方式灵活，而且与实际结合紧密，使操作人员在短时间内对使用的认识有了极大的飞跃，其系统机能快速提高。3 .发放培训教材提供多种形式、全面和标准的文档给各级用户，其形式包括：电子文档、印刷品手册、光盘，可供用户随时随地学习参考。4 .录制视频远程教学录制操作说明，通过

6、视频会议系统或者学习系统等远程培训方式进行。四、培训内容1项目开发前期，建设单位的相关工作人员应当加强信息化相关知识的培训，使他们了解计算机、网络技术基础知识，掌握有关的法律、法规和规章；提高对信息化重要性的认识和理解，从加强业务管理、优化业务流程的角度，提出改进现行业务方式的具体需求；5 .针对所有系统用户，培训计算机基础操作，系统运行环境WindowsWindowssever以及1inUX等操作系统，操作系统和计算机网络基础知识。6 .根据不同业务范围规定不同的用户权限，培训内容包括登陆系统，根据用户权限进入相关的子系统。进入各个子系统、功能模块的培训。进行基本系统操作故障维护培训。系统安

7、全保护的培训，放置系统信息泄露。7 .对于网络管理人员，培训内容包括系统网络总体结构，网络运行情况维护，网络管理软件的使用。对于应用系统管理人员，培训内容包括总体运维维护，系统架构，各个子系统运行维护。对于数据库管理人员，主要培训内容是系统数据库的数据内容，数据库的运行维护等。对于基础设施管理人员，培训内容包括相关基础设施的维护。8 .业务操作类培训。培训对象是一般业务人员。培训的重点是系统功能的操作使用，也是与日常工作紧密相关的环节。在系统后期以及系统运行期间，应当加强办公系统操作培训，通过工作实践反馈、评估、修正、完善，真正体现项目设计的应用成效。4.1 培训流程在培训阶段，依据培训目标、

8、培训对象、培训方式、培训内容中的相关说明，设计出符合实际情况的培训流程。具体如下：a）受训学员确认：根据用户的要求，对学员的培训课目、培训时间进行登记确认，制定课程安排和学员记录。客户培训组应在培训前一周发出培训通知，在培训前3天完成确认。b）制定培训计划：客户培训组成立后，立即着手对培训工作进行安排，制定培训计划和培训时间进度表，确定培训人员、培训时间和用户对培训的需求。C）编写大纲教材：客户培训组成员根据培训计划，编写培训大纲,确定课程和考核准则，并在大纲指导下编写培训教材。培训大纲和培训教材编写完毕后，应请项目相关人员对其评审。d）搭建环境：完成学员确认后，客户培训组成员根据学员数量和培

9、训课目进行培训环境的搭建工作。e）实施培训：根据课程教材通过投影+现场演示+实践指导相结合的方式对学员进行培训讲座。在课程实施时可考虑建立考勤制度。f）考核：根据学员的受训情况进行综合考核，考核时着重考察学员对实际问题的解决能力。g）当考核通过之后，结束本次培训，如考核不能通过，则重新组织培训，直至考核通过。4.2 时间、课程、地点安排培训时间：待定；课程：系统培训的实施分三阶段进行：D培训准备阶段：工作主要由客户培训组内部完成，包括制定计划、编写培训大纲及培训教材。2）培训实施阶段：主要任务是对学员进行课目讲座，指导学员上机实习，并对学员进行考核。培训实施根据系统移交情况和受训人员数量分批进

10、行。3）现场培训阶段：客户培训组进驻用户现场进行培训。编号培训内容课时1系统业务平台总体构架及原理（全员）12业务平台安装环境介绍及各系统安装步骤（针对运维员）13数据库安装，配置与维护（针对运维人员）14系统参数设定和修改（针对运维人员）15平台及系统功能及基本操作（全员）16系统维护管理和故障排除（针对运维人员）17系统间的相互关系介绍（全员）1培训地点：综合大楼二楼会议室4.3 培训总结与评估1）培训负责人与被培训方进行培训总结，讨论培训工作的不足和需要改进之处，听取被培训方对培训效果的反馈及建议；2）公司将本次培训文档资料存档，以备以后查用；3）在整个培训过程中，要根据实际情况和业务要求，进行必要的调整；做到计划性和灵活性兼备；4）系统的培训结束后，将安排考核。针对受训人员的具体情况由甲、乙双方共同拟定考核试题和标准，对所有参加培训人员进行评估考核。考核合格者我公司负责对其继续培训，直到考核合格为止。4.4 培训文档1 .用户手册;2 .操作手册；3 .运维手册；4 .安装手册