保安人员绩效考核细则、奖惩制度.docx

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1、目录5.10保安人员绩效考核细则25.11奖惩制度25.12考评与处罚方案45.10保安人员绩效考核细则一、考核目的：1、为创建安全文明的物业，提升安保工作服务质量，为建立良好的配套基础。2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将月绩效考核记录表及个人月绩效考核表交集

2、团人力资源部。三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规范、月绩效考核记录表。四、考核兑现：1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表:分值100-9595-8585-7070以下对应等级A类B类C类D类绩效薪资分值100%80%50%03、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核,（考核规定见集团人力资源制度中相关内容。5.11奖惩制度一、奖励：在执勤中，秩序维护符合下列条件之一的，应当给予奖励：1、为保卫本区域内客户生命财产安全，同违法犯罪分子进行斗争中

3、表现突出的。2、制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。3、及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。4、及时发现、正确处置重大险情，避免重大事故发生，使客户和公司利益免受损失的。5、拒腐防变，不谋私利，自律事迹突出的。6、模范遵守规定和纪律，忠于职守、履行职责和执勤事迹突出的奖励7、工作表现突出、为公司招募合格人才、为公司名利做出贡献的、为客户或客户解决问题或作出重大贡献的根据具体情况奖（在特殊奖和季度奖中体现）二、处罚：在执勤中，秩序维护队员、主管、符合下列条件之一的，应当给予处罚：1、违背应聘协议和共同守则、条款，情节严重的。2、擅离职守，使本区域内客户生命财产受到破坏和损失的。3

4、、警惕性不高，工作失职，致使小偷和犯罪分子逃脱，器材被抢的。4、临阵畏缩，见危不救，致使客户生命财产和公司利益受到侵害的。5、利用执勤之便盗窃、侵吞他人或公司财物的。6、利用职权刁难或持械威胁，打骂客户的。7、发生问题，隐情不报或弄虚作假，欺骗上级，忘派、误派勤务，或随意减免勤务，造成严重后果的，酌情罚款和查处。8、无故缺勤或拖延上哨时间，在执勤中乱放和丢失器材的，酌情罚款和查处。三、处理项目：秩序维护队员在执勤中违法乱纪，一律实行“三不放过”即：问题不查清不放过、不书面检查深刻吸取教训不放过、不适当处罚不放过。1、谈话、帮助教育。2、警告。3、经济处罚（酌情扣发工资）。a）唾觉一次IOO元、

5、第二次200元、第三次劝退。b）岗亭内吸烟一次罚50元。c）迟到一次5T0分钟罚10元。d）无故不参加训练罚50元。e）衣着不整、不洁，配带器材不全，连续三次罚30元。f）串岗位，巡逻不在位，每查到一次罚20元。g）一名保安队员一个月内受到三项处罚，警告处分两次者劝退。5. 12考评与处罚方案为提高保安队伍建设，提高保安员的整体素质，更好地保障公司各项规章制度的贯彻落实，确保公司的财产、设备安全，特制定本细则。一、奖励1、提出改进本职队伍管理工作的合理化建议被采纳实施，奖3分/条。2、及时发现事故隐患，并果断采取措施消除隐患，奖3分/条。3、发现违规违纪操作，视情况予以1-3分的奖励。4、拾到

6、贵重物品（价值在500元以上）上交综合管理办或归还失主视情况予以1-3分的奖励。5、抓获盗窃，挽回损失在IooO元以内，奖3分；IOoo元以上，奖5分。6、尽心尽职为企业、员工挽回经济损失，以良好的职业道德获得部门或他人好评，奖3分。7、发生重大事故奋不顾身抢险救灾，并对抢险救灾有功者，奖20分。8、制止各种违法、犯罪行为有功者，奖10分。二、处罚1、保安员形象考核细则：（1）未按规定穿着保安员制服，佩戴工作卡及仪容仪表不符合保安员行为规范扣罚1分。（2）执勤时站姿、坐姿不端正，搞小动作或者不文明举止的扣罚1分。（3）执法询问时，礼貌不周甚至态度恶劣、粗言秽语每次扣罚2分。（4）下班后衣冠不整

7、在各岗位逗留或影响他人工作扣2分。（5）保安员应纪律严明、秉公执法、威武严肃，如出现有损保安员形象的行为，每次扣罚2分。2、保安员考勤细则：（1）迟到10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚4分。（2）早退10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚4分。（3）无故旷工1天,每次扣罚5分。（4）上班时间因个人原因离开工作岗位，每次扣2分，月计超过3次被视为不适应保安工作，将进行调岗或辞退处理。（5）上班时间唾觉，第一次扣罚5分，月计三次及情节较重者，进行调离保安岗位或辞退处理。（注：夜班中如离开保安室监控范围1个小时以上，除处理厂内紧急事务外，为视同睡岗，将同样按上述处罚规定进

8、行扣罚及处理）3、业务管理水平考核细则：（1）没有严格把守门卫关，让不法分子入厂滋事，每次扣罚3分。（2）执勤中发生问题或可疑的现象不进行登记，又未及时上报领导，每次扣罚2分。（3）没有做好所管辖范围内人员及车辆登记和放行条收取工作，每次扣罚2分。（4）对员工不遵守厂纪厂规不及时制止，每次扣罚2分。（5）因工作失职致使公司财产损失在300元以内扣罚5分，超过300以上扣10-30分，并按公司有关责任处罚条例对经办保安员进行经济、行政处罚。（6）因工作失误或失职造成人员伤害或资产损失金额在IoOOO元以上扣除所有工资开除出厂，并按公司有关责任处罚条例对当事人进行经济、行政或法律上的处罚。4、工作

9、态度考核细则：（1）不服从保安队长的管理，情节轻微的扣2分，与队长公开顶撞或不听从指挥、不服从管理情节较为严重扣罚10分。（2）上班时间责任心不强,漠视公司或部门领导已公布或通知的工作程序、安排，导致工作出错扣罚5分。（3）工作中不配合,相互推诿造成工作失误,视情节轻重每次扣罚3-10分。（4）工作中缺乏自觉性，拖拉懒散，影响工作每次扣罚3分。5、纪律扣分细则：（1）上班时间未经同意擅自带闲杂人员进入公司，每次扣罚5分。（2）随地吐痰、乱丢垃圾，工作区域又脏又乱，每次扣罚3分。（3）遗失保安装备，并查证属个人责任的，每次扣罚2分，并照价赔偿。（4）用办公电话超过20分钟，影响电话畅通，每次扣3

10、分，造成工作失误扣5分。（保安室每月话费定额在50元以内，如无法确定打私人电话人员，则超过部分由全体保安人员共同承担）（5）私自拿取他人物品、上班时间玩扑克、饮酒影响他人而不听劝告的，每次每项扣罚10分，造成工作失误扣除所有工资开除出厂。（6）拉帮结派、制造不团结或散布消极情绪的，每次扣罚10分。（7）违反厂规厂纪的，按厂规厂纪有关规定处理。6、投诉率：（1）投诉内容经核查后当事人应当承担主要责任的，除按规定处罚之外，影响集体声誉，还按扣罚分3倍处罚。（2）与投诉者当面发生争吵情节严重者，扣除当月工资开除出厂。三、有以下情况将扣除工资予以调岗或辞退处理：1、累计月扣分超过20分。2、玩忽职守造

11、成重大损失。3、严重损耗、毁坏公司财物。4、与外单位串通夹带公司财物。5、连续旷工3天以上。6、偷窃或侵占同事、员工财物，经查属实。7、在厂区内与人斗殴。8、违反国家法令或犯有刑事案件。9、其他违反法令或规定情节严重的。四、奖惩金额的计算方法：1、奖罚金额二岗位工资X（奖罚分100）2、每月的奖罚金额与工资挂钩计发。五、考评实施1、所有涉及奖罚项目都需罗列清单，清楚标识奖罚事由及发生日期，并由本人签名确认，如本人不愿签名但事实清楚、证据确凿的由综合管理部负责人进行签名确认即可。2、每月2日前，各位保安员填写保安队月度工作考评表中的自评部分并签名，报综合管理部。3、每月3日前，综合管理部完成考评表的复核审查工作，并报送公司领导审核。六、备注1、本办法自颁布之日起执行。2、本办法由公司综合管理部负责解释。七、附：1、保安员月度工作考评表内容姓名形象分10%考勤分10%业务水平30%纪律分25%工作态度10%投诉率15%奖励分自评分总得分本人签名制表员：部门负责人：主管领导:2、保安员奖罚项目清单发生日期当事人事由奖扣分当事人签名保安队长签名部门负责人备注