企业一站式服务“亲清助企平台”建设意见.docx

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1、企业一站式服务“亲清助企平台”建设意见一、总体需求（1）建设目标结合XX市亲清在线平台的建设经验，建设XX亲清助企平台。该平台除了包含政策一键兑付功能之外，更重要的是实现XX市XX区企业发展服务中心全方位的在线助企服务的功能，打造一个“一个端口进、一个端口出”的一站式服务体系，主动对接企业需求，推动涉企政策、涉企资源（空间资源、医疗资源、创投基金等）、助企服务等各项资源的高效配置，最大化发挥资源使用效益，提升服务价值，提高XX区营商环境吸引力。（2）现状及存在问题目前XX区企业服务中心主要存在如下问题：政商关系差企业服务差距部门协同差距（3）业务需求涉企政策统一归口涉企资源直达助企服务直达企业

2、服务联盟数字驾驶舱及政策看板（4）功能需求本项目需要建立包括政策直达（一键兑付政策和非一键兑付政策）、资源直达（XX区助企资源）、服务直达（XX区助企服务）、企业服务联盟（企业服务生态），涵盖*府端和企业端两端应用，以及助企驾驶舱和综合看板等功能模块。具体功能需求详见建设需求清单。二、平台定位XX亲清助企平台的核心定位是为XX区企业提供一站式服务平台，即涉企政策集中的平台、涉企资源高效整合和直达的平台、企业服务联盟生态的平台、助企服务精准主动和直达的平台、问题诉求咨询反馈的平台。三、整体架构XX亲清助企平台基于XX亲清在线平台为切入点进行建设，利用XX市城市大脑的底层基础设施和协同能力，构建面

3、向企业和*府的端到端应用。投标人须根据项目建设要求理解提供项目的系统架构、业务功能架构、数据架构、网络部署架构，以及所需的云资源需求。四、采购清单本项目详细建设需求清单如下：序号功能模块一级功能二级功能功能描述1XX助企平台建设框架平台框架平台框架搭建1 .支持*府端、企业端与XX市亲清在线平台的无缝对接；2 .与XX市亲清在线平台的数据接口进行对接，包括历史数据处理、接口定制开发，实现数据回流；3 .支持兑付引擎及校验规则、调度任务；实现政策申报流程与支付流程对接。2用户体系建设1 .支持用户体系及相应的权限体系改造、数据隔离、数据回传的规范；2 .支持多种登录方式：账号密码登录，第三方应用

4、扫码登录，短信验证码登录；3 .支持用户管理。3权限管理体系1 .根据业务属性，支持角色的管理、停用/启用、授权；2 .支持数据的权限管理；3 .支持政策的权限管理；4 .支持资源的权限隔离（根据部门进行权限隔离）。4兑付平台支持财政国库、XX银行、XX联合银行支付渠道，支持对账管理，支持流程审批后自动支付、支付失败可以手动发起支付；5企业端首页/1.搭建分平台首页，通过市平台区县入口直接进入首页，支持未登录状态访问首页；2.展示指标卡，包含XX区政策累计兑付金额、累计政策数、兑付中政策数、诉求反馈率；3.集成政策直达（分为政策列表和政策匹配）、政策匹配和资源直达入口，实现快速跳转。6政策直达

5、政策展示展示XX区所有政策，默认展示全量政策，可通过政策类型、政策时效和政策标题关键字进行筛选。7单个政策申报1、查看政策详情、提交申报支持查看政策详情页，进入政策申报页进行信息填写，完成后提交审核；支持根据配置情况判断企业经办人等级、周期内是否重复申报。2、查看兑现记录支持企业通过兑现记录查看政策申报情况，若支付失败，可以修改收款账户后重新发起支付。3、提交异议处理根据政策配置情况，支持异议处理的政策，若审核不通过企业可在线提交异议处理，根据不通过的原因补充说明并提交证明材料，提交至*府人员进行二次审核，审核结果将展示在兑现记录中。8多条政策合并申报（仅限分平台通过工具创建的政策）1、政策预

6、审支持多条政策合并申报，企业可以勾选多条政策一键提交预审；2、展示预审结果根据每条政策规则展示预审结果，支持勾选预审通过的政策合并申报；3、合并申报分别录入每条政策需要的申报信息，若申报信息相同则只填一次即可，提交之后将根据政策生成多条申请单，可前往不同的政策兑现记录中查看申报情况。9政策兑现支持对政策进行申报和兑现。10兑现记录支持对申报后的政策查看历史记录。11异议处理对审核不通过的政策提交异议申请。12政策匹配填写问卷支持企业在线填写问卷，提交后将进行系统匹配。13问卷结果展示问卷匹配结果，包含可申报政策数量、预计兑付金额、政策明细和每条政策的匹配度情况；支持企业在配置的数量范围内重新计

7、算。14资源直达资源展示支持通过5个标签页分别展示5类资源信息（资源类型包括楼宇地块、员工住房、文体教育、各类荣誉、科创直投）。15资源申请根据配置情况，可支持企业在线申请资源并查看审批结果。16服务直达互动交支持企业在线创建工单，录入相关问题，流支持附件功能（图片、MP4）O17企服联盟联盟信息1 .展示*府端创建完成的服务黄页信息，支持通过标题关键字进行筛选；2 .展示*府度创建完成的*府精选信息，可根据类型和标题关键字进行筛选；3 .支持查看详情内容，支持下载文件。18供需诉求1、发布需求支持在线发布需求，配置需求基本信息和详细描述、需求类型，完成后将发布在企业端，发布记录可通过我的发布

8、查看，已发布的信息支持二次编辑。2、发布服务支持在线发布服务，配置服务基本信息和详细描述、服务类型，完成后将发布在企业端，发布记录可通过我的发布查看，已发布的信息支持二次编辑。3、供需列表展示所有企业发布的信息，可以通过类型、分类和标题关键字进行筛选。4、发布记录集中展示发布的需求和服务，可以进行二次编辑、删除操作，对于*府后台禁用的信息进行状态变更。19*府端政策管理创建政策支持*府端自助创建政策（默认均为XX区政策），支持单条政策、复合政策的创建。20政策展示列表展示已创建的政策，可以根据政策名称、政策编号、更新时间、牵头单位和状态进行筛选。21政策基本信息维护1、回显政策创建信息，其中政

9、策编号和政策类型不可更改，其余信息可编辑；2、平台提供1套模版，根据模版编写政策信息；3、选择政策适用标签，用于政策匹配。22政策工具1 .初始化页面：根据选择的政策模版初始化企业端、*府端页面；2 .页面配置：企业端页面配置：政策详情页面：提供富文本编辑组件，支持配置文字、图片和文件，文字支持配置样式；政策申报页面：通过表单进行关联，展示表单中配置的组件；兑现记录页面：根据模版初始化搜索、列表字段和列表操作，可以根据政策情况删减字段；兑现详情页面：根据模版和申报页配置的表单生成详情页；异议提交页：预览异议提交弹窗样式，若未关联异议处理流程则默认不支持异议处理，弹窗将不会透出在企业端；*府端页

10、面配置政策详情页面：企业配置完成*府端同步生成；兑现记录页面：根据状态拆分为5个标签页（全部、不通过、支付失败、待审核、异议处理），每个标签页根据模版初始化搜索、列表字段和列表操作，可以根据政策情况删减字段；兑现详情页面：根据模版和申报页配置的表单生成详情页；异议处理配置：若政策支持异议处理则需要在此关联异议处理审批流，审批流需要事先在流程配置中完成创建发布；不配置则默认不支持异议处理；支持预览；审核配置：政策审核流程需要在此关联异议处理审批流，审批流需要事先在流程配置中完成创建发布；支持预览。3.表单配置：支持创建*府端和企业端表单，内置15个政策实体,可根据实体提供关联属性；提供16种组件

11、，支持关联属性和配置规则；配置好的表单支持预览，提交发布后的表单可以在政策申报页进行关联，发布后的表单可以进行二次编辑。4、流程配置：提供两套流程模版（审批模版和异议处理模版），可在模版上进行编辑；配置审核节点的审批人，审批人关联X政钉；完成配置发布后的模版可在审核和异议处理页面进行关联，审批单将根据配置好的审核人进行流转；发布后的模版支持进行二次编辑。23用户权限配置支持配置政策可申报的经办人的帐号等级（共分为3级），默认为三级。24支付配置支持配置政策支付账户，支持4个支付渠道（XX银行、XX联合银行、国库支付、三方银行支付），配置完成并打开支付开关，默认审核通过的申请单将通过配置的支付渠

12、道进行打款。25版本管理及发布支持配置测试企业，在政策提交上架之前可以添加测试企业，添加完成的测试企业可以登录平台看到政策，未添加的企业不可见。26上架申请支持提交上架申请，需要提交上线资质和业务说明到平台侧审核，审核通过后将上架在分平台政策列表中。27应用管理政策详情支持*府侧在后台查看政策的详情。28兑现记录支持*府侧在后台查看所有政策的兑现记录，根据政策工具中的配置展示搜索项和列表字段内容，可支持导出数据；根据配置可支持在线审核，审核通过给出金额，审核不通过给出原因；根据配置可处理异议单，审核通过给出金额，审核不通过给出原因。29政策匹配创建问卷支持创建问卷，配置问卷基本信息包含名称、可

13、匹配次数、说明信息；支持配置问卷内容，配置问卷问题文案、对应数据、数据规则。30问卷展示及维护展示已创建的问卷，支持进行二次编辑，上线/下线操作。31属性工厂政策标签管理根据政策的解读，支持业务部门可对标签配置基础标签和个性化标签；32元数据管理通过外部数据接口获取的数据，对数据字段进行管理，完成对企业实体数据维护；可展示元数据的基本信息、接口信息，以及数据图谱；支持在初始化实体下新增实体。33数据同步任务数据及表格数据同步任务创建、任务同步、同步监测34数据管理支持对数据资源的管理，支持数据接入和维护，支持创建维护数据接口35企业库XX区企业基本信息的数据库，支持查询检索（提供一次企业标签初

14、始化）；36资源管理创建资源支持创建5种类型的资源，配置资源基本信息；（类型包含楼宇地块、员工住房、文体教育、各类荣誉、科创直投）；支持配置资源详情解读，采用富文本组件，支持配置文字、图片和文件、MP4,文字支持配置样式，配置完成将自动生成企业端的资源详情页面；对于需要申报的资源可以配置链接或者关联表单。37资源展示展示已创建的资源，支持通过资源名称、资源分类、牵头单位和状态的筛选。38资源维已创建的资源可以进行进行二级编辑，停护用/启用操作。39申请记录查看支持查看可申报资源的申报记录，支持在线下载企业上传的文件。40企服联盟联盟信1、支持创建联盟信息（包括服务黄页和*府精选服务），录入基本信息。2、展示已创建的联盟信息，支持根据联盟信息名称和状态进行筛选。3、已创建的服务黄页信息，支持进行二次编辑，停用/启用操作。41企企供需诉求1、展示企业发布的供需诉求，可以根据标题、类型、分类、状态进行筛选；2、支持对信息进行禁用/启用操作，禁用的信息将在企业端下架，启用的信息将重新展示在企业端。42工单管理工单处理展示企业提交的工单信息，包含企业信息、问题描述，可根据工单编