中职《导游服务技能》08任务八 娱乐服务.docx
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课后练习1 .游客要求参加文娱活动时,导游员应提供哪些服务?答:1.联络协调游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,导游员一般应予以协助,如帮助购买门票、要出租车、事先帮助客人联络、达成协议、约定事项等,满足客人的愿望。2 .安全保障在参与性娱乐活动中,有一些刺激的活动虽然只是有惊无险,但作为工作人员,导游员必须有足够的重视,处处强调安全。如果游客要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所,导游员须提醒游客注意安全,必要时应陪同前往,并主动和全陪、领队合作,注意客人动向和周围环境。
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