XX市舆情应急工作汇报.docx

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1、XX市舆情应急工作汇报现将XX市在舆情应急处置工作中的一些做法和意见建议汇报如下：一、舆情应急处置工作的主要做法1有坚强的组织保证和物质技术支持。偃师市委市政府高度重视舆情应急处置工作，从组织、技术、物质等多方面予以大力支持舞定了舆情应急处置的坚强基础。一是组织保障。市委宣传部在工作人员严重不足的情况下，为网信部门配给包括主管副部长在内的五名工作人员，专门从事舆情应对处置。二是制度保障。制定下发XX市网络舆情应急预案明确各职能部门的职责和协作配合的原则使舆情应急处置进一步规范化。三是技术物质保障。市委网信办专门和郑州我讯技术公司合作加强本地网络舆情监控。市委宣传部长期和省内外主要媒体如新华社、

2、河南日报、大河报、东方今报及洛阳日报等建立了紧密的联系、沟通机制。2 .有较为成熟的舆情应急监测处置制度。一是加强网络舆情全面监测，及时启动网络舆情应急预案。实行24小时值班制度，采用人工+技术的方式，持续不断加强对网络舆情监测处置，使敏感网络舆情能够第一时间发现第一时间研判处置。同时及时向XX市委宣传部XX市委网信办汇报舆情发展及处置情况，形成省、市、县三级宣传网信部门联动处理网络舆情机制，快速有效应对网络舆情。二是适时跟贴回应。全面监控“网易、搜狐、新浪、凤凰网等商业门户网站，天涯论坛等全国和地方综合性论坛，头条号、企鹅号、百家号等自媒体平台和微博、微信平盖重观察负面图论的发屏动向，发现舆

3、论发酵的苗头及时主动应对组织全市网评员统一口径以第三者身份跟贴回应，放大正面声音，稀释负面影响。三是主动作为，依法处置。对不实贴文，即刻西告相关网站迅速采取有效措施进行管控消除负面影响。对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。3 .有一个能够在短时间内调动和整合各种力量进行危机应对的工作组。在市委市政府的统一协调下，各相关单位和涉事单位组成工作组研究制定舆情处置方案，有效组织网上网下同时实施，协同配合，形成稳定、顺畅、高效的沟通渠道及时有效处置突发舆情。工作组活时通过市政府网站、政务微博或微信公众号对外发布阶段性情况通报，及时回应社会关切。二、工作意见建议1网络举报受理处置机制圾

4、待加强。对在网络转发并进行炒作的信息特别是涉及谣言、不实信息等，县一级网信部门缺乏有效的处置手段，只能组织网评员对此类不实信息进行投诉，而投诉之后受理平台的后续处理，无法进行把控。因此，上级部门能否建立一个上下联动的舆情处置投诉渠道制定一体化、协作互补的舆情处理对策，对包括今日头条新浪微博等一些全国性的网络媒体平台进行有效沟通协作提升基层网信部门对此类舆情的处置力度。4 .部分新媒体平台存在监控盲区。目前基层网信部门利用技术公司的支持可以对网站、论坛、微博等网络平台涉及本地舆情进行较好的监控，但对个人的一些网络社交账号微信、抖音、火山等特别是微信群以及微信朋友圈，缺乏有效的监控手段。上级部门对此项工作能否给基层网信部门进行一定的指导。3,缺乏有效的专业培训。当前网信工作的针对性和专业性越来越强而基层网信部门的工作人员比较缺乏相关的专业指导和培训，只能在工作中不断总结摸索经验。上级能否组织常态化业务培训，提升基层网信队伍的专业技术能力。以上是XX市在日常舆情应急处理工作中的心得和建议,不当之处请各位领导给予指正。