SD_收退款管理手册SAP_20150908_V10_SAP管理信息化项目.docx

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1、世茂股份SAP管理信息化项目用户操作手册营销组2015年09月文档修改记录版本修改日期修改人修改内容VI.02015/09/08和芬创建目录1. 收退款管理（SAP端）31.1 暂收款、溢缴款退款申请管理31.2 定单、合同违约金退款申请管理61 .收退款管理（SAP端）1.1 暂收款、溢缴款退款申请管理业务说明（1）目的：完成暂收款、溢缴款退款申请和查询。（2）业务操作人员：项目销控和销售人员，以下为销控操作。（3）业务概要：业务前提：客户暂收款、溢缴款收款完成后，由于客户或公司原因需要进行暂收款、溢缴款的退款申请。主要功能：在暂收款、溢缴款退款界面完成退款信息的维护，提交审批，查看审批结果

2、。操作结果：完成暂收款、溢缴款退款申请和查询。注意点：无SAP抬总说HE区一宁谟然Ojff-宁波峨IUftm*b1weiiAWOwxrtrteawmrf 唳ZSOMw*WfMB1MNIimiZSOM1VtK.aWKrf190zw9oo)9.MRnze*tW02SMaMEHfWTiEE宣QCJQiiuB，O?MMMFA操作步骤1：进入SAP系统，输入事务代码ZSD9001,回车,或者SAP菜单一销售收款一收退款管理一暂收款、溢缴款退款申请创建，进入“暂收款、溢缴款退款申请创建”界面。步骤关键点：无O说明范例：无。W做邈*申匐茎HK*50(W0X50WWXSSOOMVOWjMIM(UMOaMMO1

3、OM-MQ4M1MOM“s*s“a2722222o1M1M1ot1onOM:r1;萼器S器器黑瞿hi2scw12ri2sc12finarna22Mr812gKUOW1O(M：II(MaMaOtI1OW082O0KMWINMQO0QOMCX4(MMO0Ma操作步骤2：1选择需退的款项类型，根据客户姓名、业务员、正式合同编号/定单号（仅溢缴款有）查询条件。2 .点击查询。3 .选中需退款条目，点击申请。步骤关键点：1 .默认为暂收款。2 .暂收款按照客户姓名、业务员查询，溢缴款按照客户姓名、业务员、正式合同编号/定单号查询。说明范例：以溢缴款退款为例，暂收款退款步骤与之相同。MtSftX*畀_IH

4、w1梅w*eKixssOOiz沿壮台E%xeboooooboie何t9国操作步骤3：1在退款申请界面，维护申退金额、备注、相关附件。2.点击保存。步骤关键点：无O说明范例：无。势6蒙满狱中Wwff-t)MatVPRgSJCICttCeert澧阻W陶：篌收航/；&退出/批*-HHiMIftMA.ftAOW*ftAm9EMMIAAEMW.E忖WUAerm厦人EMft.收DM1iSAP经绘小XE区一守减演江府宁浓族收Jft3AAmmSUaeftftH3o0og: 3,CJBiKiNrAStetf Z5O7W1内号* 07W2-BtXM ZS07004副号喝工计Me护 Z5O70O5VItMim eB

5、O?oaiK.fiMSMtIKGCOXKMSMjoXco7M8OI0117W3山KKKKTKKK工rF *ii-*ss!sBVBwltiMIgMltBVsMthi*i胃 ixwi 蓝唔鼻/ vaqqel三三三sr MMMMMMMMMM操作步骤7：在暂收款、溢缴款退款申请查询界面双击退款单号。步骤关键点：无O说明范例:无。*H堂簿卷，文用yWA5ttMI10CO3W4so)co)c*Jo1OCO1Q1P10W87XSMtJisoxaM1W11OH2IoioMXSmbjmjgwwiXNiont1W1W767SMBnGCWCSo1ouo1OC1M7S1SMwuia2Iocimiom!0)01Mnom

6、IXVMioias1W)1O1(MIoKHC67/SMBmKag410J10103IMNHiomIMMM仇Mn7A3ocoiMwMMMMMMnMMM*5oo:.器黑藏独蓝黑朗”操作步骤9：在暂收款、溢缴款退款申请查询界面双击合同临时编号或正式合同编号。步躲关键点：无。说明范例：无。合R2a101067S4:Xfi操作步骤10：可查看合同基本信息、付款计划、贷款计划、权益人、附件信息。反骤关键点：无。说明范例：无。1.2定单、合同违约金退款申请管理业务说明(1)目的：完成定单、合同违约金退款申请和查询。(2)业务操作人员：项目销控和销售人员，以下为项目销控操作。(3)业务概要：业务前提：客户缴纳

7、退定或退房违约金后，由于特殊原因，需要发起定单、合同违约金退款申请。主要功能：在定单、合同违约金退款界面完成退款信息的维护，提交审批，查看审批结果。操作结果：完成定单、合同违约金退款申请和查询。注意点：无。SAP*积国E区T波嘉江府一亍波翁江中CSiMIWOwrmiu0ZSOW1- 25070 emwoh*f 02SOMe3-M0ZSOR1OVTCttKQB990OZXfEK二戒浊UI且一n院兴U电2:Iknt0ZSOM8工内好）它。MM0zswwr.S声OqmbC3J1f口Yf臬Q&MiiftOffCMOoitK,CJttWf1AtC3,科SMFaeHrictf11eAie*s.Kow5Ru

8、.8操作步骤2：1 .选择需退的款项类型，根据客户姓名、业务员查询条件。2 .点击查询。3 .选中需退款条目，点击申请。步骤关键点：默认为定单违约金。说明范例：以退定单违约金为例，退合同违约金步骤与之相同。HmGif交。户ct*itToUftft李梅程itusW皿te我门，io.coo.京有7码而-ego.1,1?.附3己3,000.(X己好M*SrRem操作步骤3：1在退款申请界面，维护申退金额、备注、相关附件。2.点击保存。步骤关键点：无O说而范例:无。Mf1M文布总DOOCm三操作步骤4：1 .在退款申请界面，点击提交。2 .确认审批节点后，点击确认提交。步骤关键点：无O说明范例：无。C)RrWCjmh。Qf1ii食操作步骤5：进入SAP系统，输入事务代码ZSD9004,回车，或者SAP菜单一销售收款一收退款管理一定单、合同违约金退款申请查询，进入“定单、合同违约金退款申请查询”界面。步骤关键点，无。说明范例：无。sap*史a国T濮K江府BAwuSCMMftOesa，日3口9f19，口口SWiiaH2vsesMCJIMt谓a口tt、W、IttajrraMw,。ZWW1-BtMK 02w-Mftir 0ZSO7OzoWmmErW Z5owew