SD_售后管理管理操作手册_20150914_V10 _SAP管理信息化项目.docx

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1、世茂股份SAP管理信息化项目用户操作手册营销组2015年08月文档修改记录版本修改日期修改人修改内容V1O2015/09/15黄家蕊创建1 .售后服务管理31.1 售后服务管理3操作步骤1：输入事务祷马ZSD8001,回车，或者选择SP-客服管理-售后-)ZSD8001-售后服务管理，双击11X骤关键点：说明范例:1 .售后服务管理1.1 售后服务管理业务说明(1)目的：对合同进行售后服务管理(2)业务操作人员，客服(3)业务概要：,合同的售后服务管理包括：服务设置、售后服务、业务员变更和跟进服务四种。服务设置即设置为合同提供的服务类别；售后服务是对服务设置中设置的服务的跟进；业务员变更分为签

2、约业务员变更、跟进业务员变更、推荐人变更；跟进服务是对合同中每一笔款项的日常跟进和催款跟进 业务前提： 主要功能：对合同进行服务设置、售后服务、业务员变更和跟进服务等操作 注意点：服务设置是售后服务的前提条件C和但)躺收联HDtt1(A)薇(X)岫(H)0zsD80(HrC1人力凝ts峥壮XH=血，对PiwiK夕/.S.u(1-3SitBIaiafc43niMnHeM田*到E*bXOsBC!M10rS1XISaXMKCMtiIMtematrwiX3MMwxsaif!MicraXisna4必必用MMCMteX1U气用*15:C11r汽MWSIm”bt|”2Ps*!ZWWWF19Ugji；工，4包

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