20XX年高校维稳工作案例四.docx
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1、20XX年高校维稳工作案例(四)保护学生、爱教并行一、案例综述小蔡同学在大一学习期间,为了更好的锻炼自己和缓解家庭经济负担,周末在校外兼职。在去兼职的路上,被汽车撞伤了脚部。由于家人不在身边,学生孤立无援,十分紧张与害怕,哭着致电辅导员寻求帮助。二、案例解析(一)案例思路与理念此案例反映的是学生突发事件处理等问题。问题关键点:1 .如何帮助小蔡同学稳定情绪并引导应急方案的实施。2 .如何有效、及时、准确地向学校反馈情况并进行突发事件的有序处理。3 .如何妥善处理与事故责任方、交警、医院、学生家长等社会方面的问题。(二)案例设计与实施1 .稳定学生情绪,快速获取信息,及时采取措施。接到小蔡电话,
2、及时稳定情绪,询问缘由,获取信息,因事施策,根据事件的性质,坚持安全第一意识,立即引导学生拨打急救电话并报警,并要求随后与辅导员取得联系,获取警方处理方案与即将治疗地点后,迅速前往,并且将事态发展等有效信息、已采取和将要采取的措施向上级汇报,听取建议与指示,以便问题的有效处理。2 .坚持以生为本,保障安全第一,维护学生权益。辅导员到达医院后,关心小蔡的健康与情绪,准确获取小蔡同学的健康情况。主动和交警进行交流,获知汽车司机负全部责任。关于后期持续治疗与学生权益的维护问题亟需妥善解决。然而,小蔡同学害怕胆小,又恐家人担心而不愿告知这次受伤事故,该心理却迎合了有意逃避责任的汽车司机,责任方趁机诱哄
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