2023年公司质量月主题活动总结.docx
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1、2023年公司“质量月”主题活动总结2023年,质量月活动的实践证明,每年集中一段时间、确定一个主题,围绕实现国民经济发展目标,动员和组织社会各方面力量,采取多种形式,有针对性地开展质量月活动。对提高全民质量意识,推动质量振兴事业,促进国民经济健康发展,有着重要的现实意义。研发设计、制造生产、销售使用等产品和服务全生命周期各环节着手,落实企业质量主体责任,推动质量提升。实施专利质量提升工程,促进专利有效转化。大力推行精益生产、清洁生产等高效生产方式,推广应用先进的质量管理模式和方法。开展消费者需求专访调研活动,围绕广大消费者关切的质量指标,有针对性推动产品和服务质量提档升级。一、领导重视,精心
2、策划,组织落实。公司领导十分重视集团关于开展“质量月”活动的开展,认真组织公司总部主要管理人员及各物业服务中心负责人,开展专题工作会议,传达集团文件精神,围绕主题,结合自身特性,认真制定“优质服务在某某”为主题的“质量月”活动方案,收集业主需求相关信息,明确了活动时间、内容和范围,由公司品质部负责专项工作督导,确保“质量月”活动在物业公司范围内有条不紊地进行。二、加强培训,增强全员服务质量意识。1、在“质量月”活动期间,品质部结合公司前期制定下发的员工手册、作业指导书等质量管理文件,集中组织各项目管理人员及业务骨干共89人次,开展业务知识和技能培训,尤其对“质量管理”理念做了深入培训,提高了管
3、理人员的质量服务意识,规范工作流程,同时开展内部讨论活动,不仅让“质量月”活动深入人心,还大大提升了管理人员的工作积极性。2、根据物业公司“质量月”活动要求,品质部重点开展省内项目秩序维护服务品质提升工作,组织秩序维护主管及工作骨干集中培训6场次,参训人员64人次;组织人员深入到各项目进行现场业务培训、指导共计19次,现场培训、指导秩序维护人员321人次;改善了部分项目秩序维护培训师资力量弱,员工专业素养差的现状,提升了一线秩序维护员工的服务意识和业务技能。3、公司品质部提出了工作与学习相结合、以会代训、岗位培训等多种形式相结合的培训方式,针对各项目培训落实情况欠缺的现状,要求各服务中心分专业
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