医美整形水光活动顾客接待流程.docx

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上传时间：2023-10-21

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O元水光体验推广活动院内接待流程活动时间：7月20日8月31日针对人群：老客首次，新客首次，老带新可以再次享受。活动主旨：新项目体验，发挥自媒体传播，推荐老客带新客，提升门诊量活动要求：做好全流程预约，接待服务及治疗，不强制开发，但需保证顾客良好的治疗体验及满意度，引导微信，微博营销，介绍新顾客来院体验，做好口碑宣传，为转化项目做基础。活动接待流程：网电、会员中心预约顾客一皮肤科确认时间登记预约（8200内线）导医接待，分诊咨询师接待，开单，建档，缴费皮肤科接待治疗治疗结束至2楼前台（会员中心客服引导顾客拍照，发朋友圈领面膜1片）带现场咨询，做现场跟踪及铺垫销售转化顾客离院治疗后第三天，会员中心电访顾客跟踪备注：各流程话术和服务标准详见运营全案运营部

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关键词：: 整形水光活动顾客接待流程

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