加油站加油作业安全要求.docx

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1、加油站加油作业安全要求1、危害因素识别(-)加油前准备(1)未穿防静电工作服，易产生静电、着火爆炸；(2)穿带铁钉的鞋，易产生火花，引发火灾；(3)携带火种或易燃易爆品，着火爆炸；(4)班前训导不认真，违反加油作业流程；(5)作业前未检查设备状况，违反加油作业流程；(6)灭火器失效，紧急处理时无效。(二)引导车辆进站(1)无员工引导车辆，违反操作流程；(2)加油站标识不清，违反加油站管理规范；(3)车道积水(雪)，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡;(4)夜晚灯光不足，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡；(5)进站速度过快，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡。(三)加油过程(1)车上人员吸烟、使用通讯工具，易引

2、发火灾；(2)现场修车、穿脱衣服，易产生火花、静电，着火爆炸;(3)加油员使用化纤或丝绸类擦拭加油机，易产生静电、引发火灾事故；(4)未熄火加油，产生火花，引发火灾事故；(5)车辆油箱漏油，易遇明火，着火爆炸；(6)直接向塑料桶内加油，使静电积聚，着火爆炸；(7)加油机内线路、电机、接线盒等不防爆，加油机、加油枪接地失灵，着火爆炸；(8)加油机内渗漏，油气浓度高，着火爆炸；(9)加油枪失灵、不自封，易跑冒油；(10) 雷雨天加油，着火爆炸；(11) 附近有明火作业时加油，着火爆炸；(12) 数据输入错误，少加或多加；(13) 加油枪从油箱口滑落，造成油品喷溅，着火爆炸；(14) 油枪未回位，易

3、造成油品喷洒，产生火灾；(15) 加油后不关油箱盖，着火爆炸。(四)结算油款(1)出现假钞，造成经济损失；(2)加油走单，人员伤亡，经济损失；(3)未按实找零，违反操作规程;（4）未唱收唱付，发生金额差错。（五）引导车辆出站（1）未正确引导车辆出站，未使用文明用语，违反规范化服务标准；（2）车辆离站速度过快，易发生交通事故。（六）交接班（1）加油机、枪有油污，影响环境卫生；（2）加油场地不卫生，违反卫生包干责任制；（3）货款上交不足，违反交接班管理制度；（4）未填写交接班记录，发生差错后无法确认。2、加油作业指南（十三步曲）a）加油作业准备阶段1、迎候。加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车

4、辆进入方向迎接顾客；2、引导车辆。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和欲加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车到人到”。3、开启车门。车停稳后，加油员应主动为司机开启车门;4、微笑招呼。礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”。如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）；5、礼貌询问。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机。礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问：“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到确切的回答后应回

5、答：“好的，XX油品，加满（或XX升或XX元），请稍等！”b）加油作业阶段6、开启油箱。加油员应主动为司机开启油箱，如司机自行开启,加油员应表示谢意。同时将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看,数码已回零二7、预置。根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不需预置。询问加油品种和数量可与开启油箱、预置程序同步进行；8、提枪加油。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。加油过程中应观看油品的颜色并嗅其味，再次确认油品是否正确无误。拖动枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油

6、箱口，以防止燃油溢出；9、收枪复位。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量。收枪时应注意滴净油枪余油，枪口向上，轻轻放回原处。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。c）加油结束阶段10、擦车。询问顾客是否需要擦车，只有经过顾客同意方可进行。所擦部位一般为挡风玻璃、后视镜，动作应快捷、有效。擦车时应使用干净的擦车器具，擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行；11、提示付款（代客付款或自行收款）。应给顾客开具付油凭证,并礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送客户到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或无收银员由加油员自行收

7、款时，加油员收款时应“唱收唱付，并礼貌地将找零轻放在顾客手中；12、送行。确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别,必要时替顾客关上车门，并致道别语（“再见，欢迎再来”等）或挥手告别；13、清洁。如果没有下一个客户，则按照要求盘好加油枪胶管,清理场地，等候下一位顾客的到来。3、作业注意事项a）引导车辆时，向顾客示意降低车速。机动车进入加油站、油库严禁超过5kmh行驶；b）加油员引导车辆时，应注意其他车辆碰撞自己；c）加油员、安全员应注意车辆人员的行为，特别留意顾客将明火带入加油区；d）严禁给存在重大安全隐患的车辆加油；e）严禁用化纤抹布或拖布擦拭加油机；f）车辆务必熄火；g）摩托车加油须到专门的摩托车加油点加油，加油完毕后，须推出站外，方可启动；h）严禁加油站、油库员工佩带传呼机、手机等通讯工具上岗;D严禁在加油现场、油罐区和库区等区域使用通讯工具、摄像等；j）严禁用塑料桶灌装汽油，汽油零售必须严格遵守公安部门的规定；k）严禁员工穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗;1）严禁戴首饰、戒指等装饰品上岗；m）严禁用油枪口碰击油箱口；n）滴落在地上的油品须及时清理；o）加油完毕，须将油枪和盘管归位；P）加油时，保持盘管自然弯曲，防止过度受力;q）须保证车辆有序进站加油。