全新产品信息管理.docx

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1、新产品信息管理产品营销信息管理工作流程流程目的说明市场营销部在信息管理方面推行流程管理的目的是合理运用营销信息，挖掘信息价值，掌握新产品市场表现情况。流程结构设计产品营销信息管理工作按照事项设置5个流程，具体结构如图7-6所示。图7-6信息管理流程结构设计图新产品营销口碑监控流程设计与工作执行新产品营销口碑监控流程设计新产品营销口碑监控执彳亍程序、工作标准、考核指标、执彳亍规范任务名称执行程序、工作标准与考核指标制定新产品营销口执行程序碑监控计划（1）分析新产品上市营销策略市场营销部分析新产品上市营销策略，明确新产品营销方向（2）新产品营销目标市场营销部根据新产品上市营销策略，确定新产品营销目

2、标（3）制定营销口碑监控计划市场营销部围绕确定的新产品营销目标制定营销口碑监控计划，提交市场营销部经理审核工作重点新产品营销口碑监控计划的制定工作标准（1）依据标准：营销口碑监控计划依据新产品营销目标实现途径制定（2）考核标准：市场营销部在一天内完成营销口碑监控计划并提交审批考核指标营销口碑监控计划首次审批通过率监控市场口碑执行程序（1）市场情况调查市场营销部对市场进行调查，掌握市场环境背景情况各营销分支机构提供市场数据，相关部门协助配合市场营销部的工作（2）收集新产品市场表现市场营销部收集、汇总、整理新产品的市场表现情况,掌握新产品的市场反应各营销分支机构提供新产品销售数据（3）消费者调查市

3、场营销部设计消费者调查问卷，开展消费者口碑调查，了解新产品口碑实时情况各营销分之机构和相关部门配合市场营销部进行消费者调查工作重点市场营销部定期进行消费者调查，确保新产品口碑反应及时工作标准（1）质量标准：各项调查数据反应真实、客观、准确（2）考核标准：消费者调查数据渠道来源不得少于个考核指标消费者调查项目完备率处理新产品口碑向执行程序题（1）发现口碑问题市场营销部与消费者直接接触，进行口碑调查过程中发现口碑问题（2）制定维护、解决措施市场营销部根据口碑问题的实际情况，制定维护、解决的措施，提交市场营销部经理审批新产品口碑问题维护、解决措施审批通过，市场营销部负责组织执行工作重点市场营销部应深

4、入调查，不仅要发现已有的口碑问题，也要注意潜在口碑变化工作标准（I）质量标准：口碑问题维护、解决措施科学合理、消费者满意度高（2）考核标准：市场营销部在一天内完成解决措施的制定并提交审批考核指标口碑问题解决措施首次审批通过率执行规范新产品上市营销策略新产品营销目标说明营销口碑监控计划产品营销口碑监控管理制度产品营销口碑问题维护、解决措施新产品营销数据分析流程设计与工作执行新产品营销数据分析流程设计新产品营销数据分析执行程序、工作标准、考核指标、执行规范任务名称汇总新产品市场营销数据执行程序、工作标准与考核指标执行程序（1）开展新产品营销市场营销部根据新产品上市营销策略开展新产品营销活动，宣传推

5、广新产品（2）收集新产品市场表现情况市场营销部定期调查新产品的市场表现情况，收集相应的数据各营销分支机构提供一手的新产品市场反馈信息（3）汇总新产品市场营销数据市场营销部综合各营销分支机构提交的信息和资料，汇总新产品市场营销数据相关部门协助市场营销部补充新产品营销数据工作重点市场营销部收集各方面的新产品市场营销数据工作标准（1）质量标准：新产品市场表现情况真实、全面、准确（2）考核标准：新产品市场营销数据收集项不低于一个考核指标营销数据项目收集完备率分析新产品营执行程序销数据内容（1）整理数据市场营销部对收集汇总的新产品市场营销数据进行整理，按照分析要求进行归类（2）长短项分析市场营销部根据整

6、理归类的新产品营销数据编制数据条形图，分析营销数据表现的长短项（3）公式计算市场营销部按照企业的数据指标要求对新产品营销数据进行公式计算，得出相关指标和数据标准工作重点新产品营销数据的分析计算工作标准（1）质量标准：营销数据计算体系科学，计算结果准确（2）考核标准：市场营销部在一天内完成营销数据分析考核指标营销数据计算失误率新产品营销数执行程序据分析报告（1）编写新产品营销数据分析报告市场营销部根据新产品营销数据分析结果，编制新产品营销数据分析报告，提交市场营销部经理审批（2）归档保存新产品营销数据分析报告审批通过，市场营销部将相关的数据资料、文件进行归档保存工作重点新产品营销数据分析报告的编

7、写工作标准（1）质量标准：新产品营销数据分析报告编写客观、结果真实、反应全面（2）考核标准：市场营销部在一天内完成新产品营销数据分析报告并提交审批考核指标新产品营销数据分析报告首次审批通过率执行规范新产品上市营销策略产品市场表现监控制度企业数据分析使用办法新产品营销数据分析报告新产品营销信息管理流程设计与工作执行新产品营销信息管理流程设计新产品营销信息管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范任务执行程序、工作标准与考核指标名称制订信息管理制执行程序度(1)制订营销信息管理制度市场营销部根据公司信息工作的实际情况，编制信息管理制度，提交主管副总审核后，报总经理审批(2)组织执行营销信息管理制度

8、审批通过，市场营销部组织各职能部门和有关下属单位执行信息管理制度工作重点营销信息管理制度的制订工作标准(1)质量标准：营销信息管理制度制订及时、可行，执行全面、彻底(2)考核标准：市场营销部在一天内完成营销信息管理制度并提交审批考核指标营销信息管理制度首次审批通过率新产品营销信息执行程序的收集和分发(1)收集信息市场营销部组织收集新产品营销信息，各营销分支机构及生产、开发等相关部门协助收集各类信息(2)信息分类市场营销部将收集来的信息分类整理，以便于进行信息分析时使用(3)确定密级市场营销部对收集的信息进行研究分析，确定密级，提交主管副总审核后，报总经理审批 产品管理部对信息的分析和密级的确定

9、提供指导(4)编号分发 市场营销部信息按种类、日期编号 市场营销部及时将各类信息分发到相关职能部门和下属单位 相关职能部门和下属单位在接收信息，并在接收单上签字工作重点营销信息的分类、密级的划分与编号分发工作标准(1)质量标准：市场营销部收集的营销信息真实、有效(2)质量标准：营销信息分类合理，密级划分正确考核指标营销信息密级划分正确率汇总分析与改进执行程序总结(1)汇总分析各职能部门和相关下属单位在信息利用的过程中，分析信息是否属于有效信息市场营销部汇总各种无效信息，分析其产生原因，避免此类信息再次发生（2）改进工作市场营销部根据汇总分析的实际情况，改进营销信息管理工作，报主管副总审核后，报

10、总经理审批（3）定期总结市场营销部定期编写公司信息工作总结工作重点营销信息管理工作的改进工作标准（1）质量标准：无效营销信息判断准确，新产品营销信息管理改进及时、到位（2）考核标准：市场营销部在一天内完成工作改进并提交审批考核指标工作改进报告首次审批通过率执行规范制度编制管理流程企业历年信息工作总结营销信息管理制度企业保密制度营销信息资料表营销信息管理工作改进报告新产品营销评估流程设计与工作执行新产品营销评估流程设计新产品营销评估执行程序、工作标准、考核指标、执行规范任务名称制定新产品营销评估标准营销方案制定与活动实施执行程序、工作标准与考核指标执行程序（1）制定新产品营销评估标准产品管理部根

11、据新产品营销的特点，制定新产品营销评估标准，提交主管副总审核后，报总经理审批（2）评估标准发布新产品营销评估标准审批通过，产品管理部组织执行，将审批通过的标准向各部门公布工作重点产品管理部制定新产品营销评估标准要紧紧围绕目标市场，确保新产品成功打开市场工作标准（1）内容标准：营销评估标准包括销售额、预估利润率、媒体回报率等重要指标（2）质量标准：新产品营销评估标准设计科学、合理考核指标营销评估标准首次审批通过率执行程序（1）营销方案制定市场营销部根据产品管理部发布的新产品营销评估标准，组织新产品营销方案的编制，提交主管副总审核（2）营销活动实施准备新产品营销方案审批通过，产品管理部对方案的实用

12、性进行评估，对方案中涉及的目标值进行评价产品管理部依据已经通过审核的新产品营销方案，开始营销活动实施的各项准备工作（3）营销活动实施市场营销部根据新产品营销方案，展开具体的新产品营销活动产品管理部对市场营销部的新产品营销活动实行不定期的巡查、监控工作重点市场营销部指定具备实际产品营销工作经验的员工共同讨论制定营销方案工作标准（1）质量标准：营销方案评估过程客观，结果准确（2）考核标准：市场营销部在一天内完成营销方案并提交审批考核指标营销方案首次审批通过率营销效果执行程序评估与方安侬政（1）营销情况汇总案调整新产品营销方案执行一段时间后，市场营销部对营销过程中产生的相关资料进行汇总、分析（2）营

13、销效果评估产品管理部根据销售统计报表及目标客户反馈信息，对营销活动实施效果进行评估，撰写营销活动评估报告，提交主管副总审核后，报总经理审批（3）营销方案调整市场营销部根据评估结果判断营销方案是否需要进行调整判定需要对营销方案进行调整，市场营销部将调整方案提交主管副总审核后，报总经理审核，由产品管理部重新进行评估并存档若营销方案不需要进行调整，市场营销部将继续执行方案，由产品管理部对评估过程中产生的资料存档工作重点市场营销部根据新产品的实际市场反应情况调整营销方案工作标准(I)调整标准：营销方案调整利于新产品的销售和宣传推广(2)考核标准：市场营销部在一天内完成营销效果评估报告并提交审批考核指标

14、(1)营销效果评估报告首次审批通过率(2)营销调整方案首次审批通过率执行规范新产品营销评估标准新产品营销方案营销活动评估报告营销方案调整计划新产品营销控制管理流程设计与工作执行新产品营销控制管理流程设计新产品营销控制管理执彳亍程序、工作标准、考核指标、执行规范任务执行程序、工作标准与考核指标名称设置控制目执行程序标(1)确定控制对象市场营销部根据营销战略制定营销计划市场营销部根据营销计划的执行确定营销控制的对象(2)设置控制目标市场营销部根据确定的控制对象来设置营销控制的目标产品管理部对控制目标的设置提出相关的指导性意见工作重点营销控制的对象包括营销过程中的一切营销活动，如销售量、销售额、市场占有率等工作标准(1)依据标准：市场营销部根据企业营销实际情况来确定营销控制的对象(2)依据标准：营销控制的目标针对控制对象来设置考核指标营销控制目标设置合格率营销控制过执行程序程(1)建立衡量标准市场营销部根据新产品的实际情况确定衡量的标准，建立衡量标准体系(2)确定控制标准