2023年8月21日广东省珠海市斗门区事业单位面试题.docx

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1、2023年8月21日广东省珠海市斗门区事业单位面试题题目第1题：新时代下有些干部以“线上”的方式为主联系群众，缺少“线下”交流。对于这种“云沟通”的工作方法，你怎么看？第2题：现在要举办一个大型研讨会，会议己经经过了多次筹备，但是在会议开始前你发现打印的会议资料还是旧版资料，并且有媒体记者表示他们所在的位置区域安排得不够合理，请问你会怎么处理？第1题解析与参考答案：审题重点本题属于社会现象题目，题目介绍了新时代一些干部与群众沟通缺少面对面沟通的现象，这种工作方法与时代的发展密不可分，既有积极意义，也有一定的弊端，考生需进行客观全面的分析。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点1:“新时代

2、下有些干部以线上的方式为主联系群众，缺少线下交流”这句话介绍了要讨论的社会现象，“新时代”科技更加发达，干部与群众的沟通方式也从传统的面对面交流变成留言板回复、电话沟通，甚至是使用视频功能沟通，这种“线上”沟通的方式不受时间、场地的限制，大大降低了沟通成本,方便群众的同时也提高了干部的工作效率。但是相比于线上沟通，线下沟通更为正式也更有温度，缺少线下交流可能会使干群关系较为疏离，因此干部也应加强与群众的面对面沟通。审题点2：”对于这种，云沟通，的工作方法，你怎么看”这句话给出作答要求，结合审题点1中的分析，“云沟通”有其便捷、高效的优势，但也有过于生硬缺乏温度的弊端，因此考生可先对此进行利弊的

3、全面分析，然后在实际工作当中，我们既要开辟更多的线上交流渠道，使用高科技节约沟通成本，也要多深入田间地头，多组织各类活动，与群众面对面沟通了解实情，此外还要将沟通结果反映到实际工作，强化沟通效果，让群众更有获得感、参与感。故本题的答题思路为：首先，提出对“云沟通”工作方法的态度；其次，分析该工作方法的积极意义；再次，分析过度依赖“云沟通”的弊端；最后，结合话题给出加强群众沟通的具体建议。表明观点线上沟通越来越普遍有积极意义也有弊端节约沟通成本不受时间地点I及时传达自身积极意义提高工作效率提高政府工作为群众办更多:“云沟通”谈看法-T问题弊端,缺乏沟通实感线上沟通更加I容易变得流于缺少关怀温度声

4、音面容有所;难以表达真实规范线上沟通r重视线下沟通强化沟通效果r拓宽线上沟通培训人员提升;定期开展线下;提高政务服务问题及时向上;群众诉求快速I参考答案随着科技的快速发展，在实际工作中不论是干部与干部之间，还是干部与群众之间，线上沟通都越来越普遍，这既有一定的积极意义，也存在着一定的弊端，需要全面客观地分析。首先，不可否认线上沟通有一定优势。一方面，节约沟通成本。使用线上沟通的方式不受时间、地点的限制，干部、群众无需乘坐交通工具、无需在特定时间，一个电话、一则消息、一个视频即可实现随时随地的沟通、及时传达自身诉求,这大大减少了沟通成本。另一方面，提高工作效率。政府政策的制定、工作的开展必须听取

5、群众意见，了解群众诉求，如果沟通环节变得方便快捷，能够有效提高政府的整体工作效率，使政策更快落地、工作更快推进,在有限的时间内为群众办更多的实事。其次，过度依赖线上沟通也存在着一定的弊端。一方面，缺乏沟通实感。相比于专程前往进行面对面沟通的“郑重感”，线上沟通更加容易，显得更具“随意感”，这种隔空交流的方式容易使得沟通变得流于形式，达不到沟通的真正效果。另一方面，缺少关怀温度。线下沟通能够及时看到群众的真实反映，线上沟通无论是声音还是面容都有所滞后，相比较显得较为冰冷，在一些特殊事件或是情景中，比如解决邻里纠纷、家庭矛盾，群众难以在耐心的引导下流露真情实感、表达真实需求，同样达不到沟通的目的。

6、因此，“云沟通”的工作方法虽好，却不能忽视线下沟通，在实际沟通时应当线上线下两手抓。其一，规范线上沟通。一方面，拓宽各类线上沟通交流渠道，例如在公众号内开辟人工服务功能、在政府网站设立留言板、各部门在官方网站公示热线电话等，方便群众随时随地与有关部门沟通交流。另一方面，对工作人员进行业务培训，要求其在进行线上沟通时注意沟通话术、态度语气并做好详细记录，做到“首问责任制”，提升群众线上沟通的满意度。其二，重视线下沟通。一方面，定期组织开展各类活动加强与群众的线下互动，例如举办座谈会、组织民意调研、服务下基层等活动，主动找群众聊天，了解群众真实想法。另一方面，提高政务服务水平，在政务服务大厅设立群

7、众满意“码上扫”或安装反馈机器，保证群众的意见能及时反馈，同时将群众满意度纳入绩效考核范畴，倒逼工作人员提升服务质量。其三，强化沟通效果。针对群众反馈或是在实地调研中了解到的问题，及时向上级领导或有关部门汇报，快速帮助群众解决问题，并将群众的建议在后续工作、政策中予以体现，保证沟通效果，让群众更有获得感、参与感，做到群众之事“件件有回音，第2题解析与参考答案：审题重点本题属于应急应变类题F1,题目给出的场景是大型研讨会前发现存在各类问题，则考生需要根据现场情况做出随机反应，调动人手快速解决问题，保证研讨会顺利开展。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点1：“现在要举办一个大型研讨会，会议

8、已经经过了多次筹备”这句话介绍了事件背景，“大型研讨会”说明此次活动较为重要且参会人员较多，那么相应的会议筹备的人手也会更充足，且“经过了多次筹备”说明进行了多次工作完善，按理来说各项工作应当已经安排妥当，这种情况下依旧出现问题说明我们的工作还有待提升。审题点2：“但是在会议开始前你发现打印的会议资料还是旧版资料，并且有媒体记者表示他们所在的位置区域安排得不够合理”这句话给出要处理的问题，一是会议资料错误，那么就要抓紧检查错误的内容，尽快与文印室联系，确认正确的会议资料版本后打印置换。二是有记者表示位置区域安排不合理，这点是媒体记者提出的，此观点未必正确，且临时调整座位较为兴师动众，需要先对照

9、座次表确认情况，如果区域安排无误就给记者们解释缘由，如果不够合理尽量调整话筒位置、现场桌牌，如果确实需要更换座位，则要工作小组齐心协力，快速确定更改方案并帮助记者们调整座位。审题点3：“请问你会怎么处理”这句话给出作答要求，问“怎么处理”则考生需要将处理经过进行全方位呈现，结合审题点2中的内容，出现问题后我们应当先核实问题，确定解决办法，然后再安排人手分头行动，置换正确的会议资料，解决位置区域安排问题。问题全部解决完毕后，结合审题点1中的分析，既然我们的工作还有待提升，那么就要认真反思总结，确保今后不再出现此类失误。故本题的答题思路为：首先，对照会议筹备方案，核实出现的各类问题，确定解决思路；

10、其次，依次处理出现的各类问题，保证研讨会顺利开展；最后，反思检查，分析问题原因，总结经验不足，不断提升工作水平。确定重新印制内容H核实问题|思考安排是否合理安排同步排版打印资料有误确认无误后带回会场I按序装订后发放资料研讨会问题频出T解决问题耐心解释安排思路位置安排增加麦克风保证需求尽量减少调整重新落月认真反思问题原因y反思提升仔细认真统筹兼顾参考答案如果在会前出现题目中的诸多问题，我一定会第一时间了解情况、作出判断，并合理安排人手有序解决问题，保证大型研讨交流会顺利开展。首先，核实问题。一方面，我会翻阅现有的会议资料，找出旧版资料与新版资料的不同之处，对需更改的内容进行标注，确定需要重新印制

11、的部分。另一方面，我会询问媒体记者认为区域安排不合理的具体原因，对照会议筹备方案，思考区域安排是否有调整的必要。其次，解决问题。针对资料有误的问题，其一，联系多个指定打印点，告知当前出现的情况与需要重新印制的页码范围，将需要更换的资料文档发送给多个店同步进行印制，告知需要重新印制的份数，请他们尽快排版打印。其二，派一名工作人员前去检查重新打印的会议资料，确认无误后带回会场。其三，派几名工作人员收回旧版资料，并将其中错误的部分取出，等新打印好的资料回来后按顺序装订好，检查无误后发放资料。针对记者位置安排的问题，如果媒体记者是对此次会场布置、人员构成不了解，按照惯性思维认为区域安排不够合理，那么我会耐心向记者们解释安排思路，打消他们的疑虑。如果媒体记者提出质疑是因为该区域音响设置不够充分，那么我会立即安排工作人员增加几个无线麦克风，保证记者的使用需求。如果确实由于工作人员疏忽将区域安排得不合理，那么我会将正确的区域安排在座次表上勾画出来,尽量在人员调整少的情况下引导媒体记者重新落座,保证会场秩序。最后，反思提升。此次会议筹备许久却仍出现问题，说明我们的工作还有待提升，会议结束后我会认真反思问题出现原因，在以后的工作当中务必做到仔细认真、统筹兼顾，提前印制会议资料并多次检查确认，保证不再出现此类问题。