项目管理实施项目管理标准业务运作说明SOP.docx

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1、目管销售项目实施及服务状态（OTC）Mia业务运作说明一、目的理管目实施及服务（OTC）状态中的关键活动进行指导说明。项目MiaMia本说明适用于指导公司营销中心、各产品部项目（含科研、技术市场等项目）实施及服务（OTC）状态的中的关键活动如何运作。三、术语与定义1铁三角：项目管理Mia铁三角是指在特定时期，为减少由于跨部门协调沟通难的问题，而形成的跨部门行动小组。铁三角在其指定的运行周期内具有高于其它职能部门指挥权的地位。理从公司的营销业务层级上共分为三个层级的铁三角；从业务状态上分为规划铁三角、营销铁三角、交付铁三角、问题解决铁三角。理铁三角成员可以随着项目状态进入到公司管项目的实施过程中

2、担任角色。管2、公司项目：项目经决策在营销中心管理、统筹资源、协调推进的项目。3、非公司管项目：经决策由各产品部管理、统筹和协调推进的项目。MiaMia四、销售项目管理与实施及交付（OTC项管）状态目Mia销售项目管理分为立项论证状态（1TO）实施及服务（OTC）状态。本说明对orc状态下新产品开发项a的主要业务活动如何运作进行详细描述。理目管项Mia理管目项Mia口管目Mia1销售目管理（1TC）流程五、实施及服务（OTC）状态及Pcard图理主要活动如图管OTC状态划分为方案及计划、实施及验证、运维及结项三个阶段,2所示：理目管MiaMiaMiaHUMS雕飓首陛（1TOspcar据目(1T

3、O)项耻在就Mt和MU说IIUM煌及解即kSHm阳WIiXIMx.;射到U1Ma皿41111圄Mia图2：OTC阶段P-card图六、方案及计划阶段主要活动描述：理万某及计划阶段流程如图3所不：理管目项MiaMia理管目B管输入总师及项目团队输出目项黄你方熹取可Miar-级计划-A1叁拄计划状态砧曜模块板.要设计目二纯计划二级计划M定项目管理部产品部运作支持部三级计划制定J多方堇超44疝-CBB理?.屿房髭分解分M方案及计划阶段 M大敏路糅踹定极快划分总体方案制定是IaMia图3：方案及计划阶段瀑布流程图曰管6、需求确认项目活动描述：Mia产品及市场总师在合同约束条件的基础上再次分析客户需求，

4、与客户再次进行需求确认，并对需求进行B（基本需求）户经理负责组织沟通。业务输出：土工需求BSA分类.目6.2、需求映射项Mia产品及市场总师负责从客户需求、转换，编制需求映射表。业务输出：理需求映射表管6.3、多方案选择及CBB分析S（竞争需求）A（可有可无的需求）划分。客管理项目Mia到功能性能需求、到属性需求、到设计需求的理管项目活动描述：Mia产品及市场总师从满足外部客户需求、质量、成本、交付速度等维度进行分析，制定23套方案。管理方案要按产品树结构进行层层分解，如识别出CBB或外购件，则无而继续分解：否则要一直分解到具体技术路径及关键基础组件，每套方案均要明确出该方案使用的管项CBB或

5、外购件,及该方案所涉及的关犍技术风险.J土项自Mia业冬输出；Mia64总体方案制定多方案选择及CBB分析报告活动描述:常水分分配QIt&产丛及也均0%依UCa定的与/非常次。Mia目管*M*MI占UVDNrfttt-KttK4:Mn.Otif16.6、任务书/内部合同签署目管项活动描述：Mia项日管理部负责制定公司者项目任务书,产品部运作支持部负资制定非公司管项目任务书。理IIt对于公q内吟为“CMFn1狙为由现理高内由至IJ内即介同业务输出：目项任务书/项目内部合同书项6.7.组建实施项目团队活动描述:Mia项目高管负责组建交付实施项目组。项目核心团队包括：交付经理、项目总帅和客尸经理,成

6、员作为支撑;管理目理目管项Mia理目管Mia核心成员可以有若干扩展Mianon.R4nf9.J恋人WNp)大嵯及务吹与中犯“角色，转化关系如图4所示:目管Mia管项目Mia图4：1TO状态到OTC状态的项目角色转化示意图理管目项Mia业务输出：项目成员任命6.8、 内部开工会活动描述:交付经理负贡开工会前的准备工作，包括：会议议程、项召开项目开工会，参考议程如卜：组织拟定开工会材料;1)2)3)4)5)6)71项8)项目目标介绍；M1a项目任务书；项目团队任命、角色职责；核心组成员相互介绍；流程、交付件介绍；项目计划、考评和汇报关系、日常沟通方式；管团队”个人g核抗标及SWB:王电领导动员O理

7、管T否目项MiaMia开工会会议材料业务输出:6.9、 项目一级计划制定活动描述：管交付经理根据合同、方案及任务书内容完成项目一级计划，各核心组成员编制角理目Mia色二级计划初稿。项目一级计划通常包含关键里程碑节点。业务输出:项目一级计划口管目Mia6.10. 各模块概要设计活动描述:.理管专业/项目总师根据总体方案及分解到本模块的需求，编制模块概要设计。.项目漏块概要爵TMia6.1K概要设计评审活动描述:工修订。划;Mia项目管产品与市场总师负责对各模块的概要设计进行评审，项目组根据评审意见进行返理业务输出:目管修改后的模块概要设计方案、评审记录项6.12、二、三级计划制定Mia活动描述:

8、项目核心组成员根据模块概要设计，修订角色二级计划，项目组成员编制三级计理.管理项目目.角色二级计划、项目三级计划Mia项6.13.关键资源需求Mia活动描述：交付经理提出关键资源需求，产品部运作支持部协调关键资源并监控资源到位;理Mia管业务输出：目关键资源需求项6.14. 计划评审Mia活动描述：管项H管理部负责对公司管项目项目计划评审；产品部运作支持部负责对非公司理进行计划评审。管理项目交付经理负责完成项目计划修订。、项目Mia嬴目一二黑阱划、评审记录Mia6.15. 节点监控计划活动描述：项目管理部负责对公司管项目制定监控计划，产品部运作支持部负责对本产品部管理非公司管项目制定监控计划。

9、监控计划包括：一级计划节点，关键路径二级计划关键目活动，关键路径上关键资源的三级计划关键活动。项一ti划嫉过时.ImC拧./UUriit温动,通过关at稀花二场计划的位竹.确M1a保关键资源的投入，识别项目问题和潜在风险，避免一级计划里程碑节点的延迟。业务输出：节点监控计划理理目管-管项活动描述：项目Mia&MRaE住E1fWrt%SC.目周/月报、关键活动的执行及关键文档的归档情况，维护项目状态转移表。业务输出：Mia项目状态转移表理管目Mia6.17.项目绩效设计活动描述:管市目项Mia项目管理部根据公司管项目的重要程度设置公司管项目特别激励及考核指标;产品部根据产品部自有标准产品的重要程

10、度设置项目特别激励及考核指标。业务输出：项目特别激励理官6.18、个人PBC输入项目活动描述；项目管Mia项目团队成员根据项目二级计划，抽取考核周期内的关键任务，作为个人Mia核的输入。PBC考业务输出:PBC活动描述：Mia交付项目经理随时监控项目进展、项目质量，及时掌握项目的情况和问题，收集客户反馈的信息。对各种问题及时与相关责任人沟通协调，给出问题解决方案；对影响客户关系的管理审人问题及时上报，并进行分析、定位，组织资源制定解决方案并负贡落实。编制项目周报/月报，提交至项目高管、营销中心、产品部、项目管理部/运作支持部。管理项项目Mia保障整个项目的周期、质量、成本、客户满意度达到预期目

11、标。a业务输出：项目周报/月报、项目风险及需求管理表理管项目Mia七、实施及验证阶段主要活动描述项目管Mia实施及验证阶段流程如图4所示:Mi图4：实施及验证阶段瀑布流程图活动描述:理7、各模块详细设计专业/项目总师根据概要方案负责组织研发工程师进行模块详细设计工作。管管项业务输出：目模块详细设计项7.2、详细设计评审Mia活动描述：专业/项目总师负责对详细设计方案进行评审，研发工程师根据评审意见进行返工修订。理管目Mia目官业务输出：口项修改后的模块详细设计、评审记录,7.3、 模块实施及验证活动描述：研发工程师根据详细设计/实施验证方案，进行方案的具体实施。的理研发工程师在实施过程中，对方案进行修订。官业务输出：理I管项i目7.4、 模块集成与验证项Mia活动描述：Mia产品及市场总帅组织进行各模块集成及对总体方案的验证工作，负责制定集成及理验证过程中出现问题的处理方案及任务分解。管理业务输出：管集成验证报告项目Mia7.5、 组织质量审签a 活动描述：计划财务部组织项目的审计准备、现场审计、审计整改，项目管理部组织/产品部运作支持部协同完成。B理理曰管 业务输出：宿日管呗项目审签报告项目Mia7.6、 组织公司内预审Mia.活动描述：项目管理部组织公司管项目的验收准备、现场验收、验收整改；产品部运作支持部组织非公司管项目的验收工作。理业务输出：管